Чудеса у ПБ

я як вимагає договір повідомив банк через 3700 за тиждень до закінчення що небуду продовжувати договір на депозит шоб небуло автоматичної пролангації і через багато святкових днів і нібито все добре і смс прийшло шо гроші доступні у моєму відділенні у м Львів вул, Сяйво приходжу на відділення а вони кажуть шо депозит незакритий і ще кажуть треба було гроші забрати кажу як ви ж були закриті відповіть мені нічим неможем допомогти договір продовжений в мене питання як мужуть бути гроші доступні і депозит незакритий?