Тупик в погашении кредита

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как поступить в моей ситуации.Кредит погашен еще летом, одной суммой.Позвонили на горячую линию, сказали, что все хорошо, деньги пришли, кредит закрыт.В прошлом месяце начали звонить из банка, мол, набежали проценты за пользование кредитом(он закрыт еще в июне)какие могут быть проценты за закрытый кредит? Это ладно, заплатила 24 декабря сказанную сумму,27 перезвонила, сказали деньги еще не пришли,29 еще позвонила деньги пришли, кредит закрыт.В десятых числах января опять звонят, говорят, что начислены проценты за пользование кредитом 349 грн.Как вообще такое может быть(кредит уже погашен дважды).Звонят из Киевстаровского номера, угрожают.Сказали, что пока не будет справки о закрытии кредита, пеню будут начислять каждый день.Справку взять не могу, пенсионер, ехать нужно в другой город.Как мне быть?