Банковский сервис для ФОПов: как поменялись тарифы и другие условия обслуживания

ФОПы активизировались: за какими услугами они идут в банк

Самым сложным периодом для нашего бизнеса стали март-апрель 2022 года — первые месяцы полномасштабного вторжения страны-террориста. Собственно, как и для всех украинских граждан. Однако, финансисты отмечают, что частные предприниматели сравнительно быстро адаптировались к военным условиям.

«В январе-феврале 2022 года мы привлекли почти 1000 новых клиентов, с февраля по май был значительный спад. А с мая 2022 года привлечение клиентов начало расти, поскольку предприниматели начали приходить в себя и приспосабливаться к происходящим событиям», — сообщил «Минфину» начальник центра управления продуктовыми и сервисными решениями для клиентских сегментов департамента маркетинга Ukrsibbank BNP Paribas Group Валерий Водотика.

Еще более активным, если судить по динамике открытия счетов, частный бизнес стал в этом году. Тем более, что и сами банкиры стали подстраиваться под новые реалии.

Он уточнил, что значительная часть ФОПов была связана с торговлей и сферой услуг, а также с IT-сектором.

Согласно исследованию компании CBR, активные пользователи банковских услуг — физлица-предприниматели — распределены по секторам так:

• 28% — торговля, где наиболее востребован эквайринг;
• 21% — услуги, наибольший спрос на торговый и интернет-эквайринг, платежные сервисы;
• 15% — IT, активно пользуются валютообменными операциями;
• 12% — производство, большой запрос на финансирование капитальных инвестиций;
• 11% — транспорт, пользуется профильными предложениями, вроде топливных карт;
• 10% — агробизнес, которому интересно финансирование агроцикла;
• 3% — остальные отрасли.

Государственная налоговая служба сообщила, что на 1 июня 2023 года в Украине было зарегистрировано 2,1 млн ФОПов. С начала этого года появилось 32,5 тыс. новых бизнесов. По данным ГНС, динамика открытия частного бизнеса выглядит так:

• на 01.06.2023 года — 2 008,2 тыс.;
• 2022 год — 1 975,7 тыс.;
• 2021 год — 1 974,4 тыс.;
• 2020 год — 1 901,2 тыс.;
• 2019 год — 1 885,9 тыс.

Львиная доля (1,5 млн ФОПов) выбирала упрощенную систему налогообложения:

• І группа — 204,4 тыс. (13,5%);
• ІІ группа — 564,1 тыс. (37,2%);
• ІІІ группа — 748,1 тыс. (49,3%).

«Реалии, в которых мы все работали, были таковыми: с начала войны часть предпринимателей выехали за границу и прекратили свою деятельность в Украине, другим же нужно было время адаптироваться. Однако, уже в июне 2023 года в Украине зарегистрировано рекордное количество предпринимателей», — прокомментировал «Минфину» динамику директор Proximity бизнеса и сети Креди Агриколь Банка Александр Куркин.

Финансисты считают, что в Украине постепенно происходит легализация малого бизнеса, в том числе и под давлением властей.

«Во-первых, влияют изменения в законодательстве и постоянные новости о проверках, штрафах, обязательном РРО и возможности приема карты. Во-вторых, предприниматели постепенно приходят к мнению, что для поддержки Украины необходимо регистрировать ФОП и платить налоги, поскольку это неизбежно», — полагает Валерий Водотика.

В банках рассказывают, что бизнес начал активнее запрашивать услугу по установке POS-терминалов для приема клиентских платежей, на эквайринг.

Почему ФОПам закрывают счета

В тоже время, финансисты признали, что не только активно открывают бизнесу новые счета, но и закрывают их. В системных банках эти закрытия особенно заметны.

Например, член правления Приватбанка по вопросам малого и среднего бизнеса Евгений Заиграев сообщил «Минфину» о закрытии счетов 78,3 тыс. ФОПами по собственной инициативе:

• 2022 год — 48,4 тыс.;
• первое полугодие 2023-го — 29,9 тыс.

Он уверяет, что чаще всего это происходило из-за прекращения деятельности бизнеса. Случаи, когда предприниматели уходят из-за неудовлетворительного сервиса банка (обслуживания или тарифов), в отдельную статистику не сводятся. Однако, в Привате признают, что еще 38,9 тыс. ФОПам счета были закрыты принудительно, что, наверняка, многим не понравилось.

«Дополнительно Приватбанк закрывает счета и по своей инициативе: как по клиентам, у которых есть неактивные счета в течение длительного времени (от 3-х лет), так и по клиентам, которые ведут деятельность, не соответствующую требованиям финансового мониторинга. Основные нарушения в деятельности ФОП связаны с несоблюдением требований банковского финансового мониторинга в части максимальной прозрачности финансовых операций, осуществляемых, в том числе, «в пользу третьих лиц», — сказал Заиграев.

Динамика совпадает с жалобами, которые клиенты часто оставляют на сайте «Минфин». Предприниматели обвиняют финансистов в принудительных закрытиях счетов в одностороннем порядке без предупреждения. А консультанты госбанка обычно объясняют свои действия нарушениями клиентов в сфере финансового мониторинга, требования по которому в Украине были сильно ужесточены Нацбанком с мая 2020 года (постановлением НБУ № 65) после принятия нового профильного закона (№ 361-IX). Главной же практической проблемой финмониторинга является то, что банк чаще всего не объясняет клиенту, что именно тот нарушил, и действует в одностороннем порядке.

При этом в госбанке стараются не терять темп: закрыв за полтора года счета 117,2 тыс. предпринимателям, банк смог привлечь на обслуживание 199,8 тыс. других ФОПов. На текущий момент Приватбанк обслуживает больше всего физлиц-предпринимателей, сохраняя пока положительную динамику:

• 1 января 2022 года — 877,6 тыс.;
• 1 января 2023 года — 922,6 тыс.;
• 1 июля 2023 года — 962,2 тыс.

«Минфин» будет следить за этим темпом, а также за дальнейшей реакцией клиентов на обслуживание финансистов и цены на их услуги.

«С июня 2023 года Приватбанком откорректированы тарифы, в соответствии с рыночными уровнями по некоторым действующим „тарифным пакетам“ по плате за обслуживание, плате за платежи (синхронизация с пересмотренными ранее тарифами СЭП НБУ) и плате за валютообменные операции», — сказал нам Евгений Заиграев из Приватбанка.

Услуги ФОП обычно предоставляют в рамках пакетов, у Приватбанка их четыре:

1. Старт: с июля 2023 года тариф был повышен со 125 грн/мес. до 150 грн/мес., с комиссией за внешние платежи 5 грн (+10 грн за платежи на сумму от 100 тыс. грн) и комиссией за валютообмен 0,2%,
2. Комфорт: тариф 250 грн/мес. (не менялся), с комиссией за внешние платежи 3 грн (+10 грн за платежи на сумму от 100 тыс. грн) и комиссией за валютообмен 0,15%;
3. Про: тариф 500 грн/мес. (не менялся), с комиссией за внешние платежи 1 грн (+10 грн за платежи на сумму от 100 тыс. грн) и комиссией за валютообмен 0,1%;
4. ІТ-эксперт: тариф 50 грн/мес., обнуляется при оборотах по бизнес-карте от 5 тыс. грн/мес. (не менялся).

Новые тарифы и оговорки

Впрочем, далеко не все банки делают ставку на большое количество пакетов с существенной разницей в цене. Все чаще тарифы пытаются унифицировать.

Многие банки также пересматривали цены, и на время (в начале полномасштабного вторжения) отменяли отдельные комиссии. Хотя и повышение тарифов тоже происходило.

«В феврале 2023 года была отключена привязка к региону открытия и обслуживания счета и установлены общие тарифы для всей Украины, поэтому для части клиентов комиссия была увеличена на 20%, что соответствует рыночным условиям», — заверил Валерий Водотика из Ukrsibbank BNP Paribas Group.

А начальник отдела разработки продуктов, инновационного и digital-развития АО «Кредобанк» Богдана Гануляк сообщила о повышении тарифа по основному пакету для ФОП со 120 грн/мес. до 165 грн/мес., а также об увеличении валютной комиссии.

«В период 2022 и 2023 годов Кредобанк не менял плату за стандартные банковские услуги, за исключением комиссии за куплю/продажу валюты. Следовательно, для ФОП, обслуживаемых на базовом пакете Start ФОП, комиссия за куплю/продажу валюты выросла до 0,3% в тех диапазонах, где она составляла менее 0,3%», — уточнила Гануляк.

Новые технологии через смартфон

Большинство банков главным технологическим прорывом при обслуживании ФОПов считают возможность удаленного открытия счетов, многие активно развивают свои интернет-банкинги и мобильные приложения.

«В этом году мы уже внедрили выпуск виртуальной корпоративной карты для ФОП и сделали возможной онлайн-подачу заявки на установку POS-терминалов», — рассказал, например, начальник управления развития кредитного бизнеса ПУМБ Виктор Харковец.

Некоторые банки запустили приложения, которые позволяют предпринимателям принимать карточные платежи через смартфон. Что очень востребовано в торговле, поскольку позволяет частным предпринимателям экономить на более дорогих классических POS-терминалах.

При этом финансисты обещают не повышать торговцам тарифы на эквайринг, чтобы сохранять привлекательность этого сервиса.

Автор:

Финансовый журналист Лысенко Елена