ВТБ Банк горячая линия

Добрый день, Константин!

С целью недопущения несанкционированных операций с платежными картами, Банком установлены суточные лимиты на снятие наличных средств в банкоматах и кассовых терминалах.
Сумма лимита зависит от типа вашей карты.
Для того, чтобы снять суточный лимит по платежной карте, необходмо обратиться в Информационно-справочный центр по телефону 0-800-50-77-60 (бесплатно с мобильных и стационарных номеров в пределах Украины) или 044-593-69-52 и пройти идентификацию владельца карты. Это позволит Вам до конца текущих суток без ограничений использовать средства на карточном счете.

Подробнее о лимитах смотрите, пожалуйста, здесь: vtb.com.ua/private/pay_cards/limits/

Уважаемый qwer05!

Согласно Постановлению Национального банка Украины № 466 от 06.08.2014 (п.1) все виды финансовых операций и, соответственно, работа отделений ВТБ Банка приостановлены в данном регионе. В настоящий момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111.

Добрый день, Юрий!

На сегодняшний день отделения в г. Шахтерск приостановили работу до соответствующего распоряжения НБУ о возобновлении функционирования согласно Постановлению Национального банка Украины № 466 от 06.08.2014 (п.1). На данный момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111.

Уважаемая Марина!

Для более детального рассмотрения Вашего вопроса, просим предоставить дополнительную информацию в личных сообщениях или на адрес info@vtb.com.ua с полным описанием ситуации:
1) номер карты/реквизиты счета
2) дату и сумму перевода

Также, Вы можете получить консультацию в информационно-справочном центре по тел. 0 800 50-77-60
(бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины) или оставить свой контактный номер и сотрудники ИСЦ свяжутся с Вами.

Для оплаты кредита Вы можете обращаться в обслуживающее отделение Банка (на данный момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111)
Со всеми возможными способами погашения кредита (в том числе без непосредственного визита в отделение Банка) можно ознакомится здесь: ru.vtb.com.ua/private/credits/repayment/

Также информируем Вас о том, что ВТБ Банк разработал особые (льготные) условия обслуживания заемщиков — жителей восточных регионов Украины, более подробную инормацию о которых Вы сможете уточнить, обратившись в информационно-справочный центр ВТБ Банка по тел. 0800-50-77-60 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины).

Уважаемый wiq!
В случае если банковский счет получателя закрыт, средства на счет не зачисляются, а возвращаются на счет отправителя.

Уважаемый Виталий!

На данный момент возможность автоматической конвертации валют при переводе средств за границу отсутствует. Перевод средств возможно осуществить в любом отделении Банка в валюте. Однако, согласно Постановлению Национального банка Украины №591 от 22 сентября 2014 года операции по продаже наличной иностранной валюты одному лицу в один операционный (рабочий) день не могут превышать эквивалент 3 000 гривен в рамках одного банковского учреждения. Поэтому, отправить перевод можно в сумме не превышающей 3 тыс. грн в один операционный день.

Уважаемый gera00!
Ответ на Ваш вопрос предоставлен в личных сообщениях.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка.

Добрый день!
Вы можете осуществить денежный перевод в отделении Банка ВТБ24
Банк осуществляет операции со следующими видами наличной валюты:

• Российские рубли
• Доллар США
• Евро
• Фунт стерлингов
• Канадский доллар
• Швейцарский франк
• Шведская крона
• Датская крона
• Норвежская крона
• Японская йена

Ориентировочный срок межбанковского перевода денежных средств за границу составляет 7 рабочих дней.

Подробная информация о денежных переводах:
www.vtb24.ru/personal/service/transfers/Pages/default.aspx?geo=moscow.

Перечень отделений ВТБ24 в г. Москва:
www.vtb24.ru/pages/officesearch.aspx?geo=moscow#cartography={%22results%22:{%22shown%22:20,%22selected%22:null},%22map%22:{%22zoom%22:10,%22center%22:[55.74612699999373,37.62157799999996]}}

Для получения более детальной информации Вы можете обратиться в Банк ВТБ 24
Тел. 8 800 100 24 24, (495) 777-24-24 (для звонков из Москвы), E-mail: info@vtb24.ru

Также информируем Вас о том, что в связи с текущей ситуацией в восточных регионах Украины, клиенты Банка из г. Донецк временно переведены на обслуживание в Отделение Ленинградское (г. Мариуполь)

87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111
Тел.: 0 (629) 51-90-48
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Для получения перевода получателю необходимо иметь при себе паспорт.

Добрый день, Ольга!

Ежемесячную оплату кредита на территории Крыма клиенты имеют возможность осуществлять удобным и доступным для них способом. Все возможные варианты погашения Вы сможете найти здесь: ru.vtb.com.ua/private/Crimea/kredyty/
Для погашения кредита рекомендуем воспользоваться переводом в российских рублях через отделения банка РНКБ.
Перечень отделений РНКБ в Крыму можно найти по ссылке:http://www.rncb.ru/ru/ofisy-i-bankomaty/3
Платеж по кредиту будет зачислен в срок до 5-ти рабочих дней.
Перевод осуществляется по тарифам банка-отправителя за указанную услугу.
Конвертация платежа в национальную валюту осуществляется по курсу НБУ на дату поступления платежа в ВТБ Банк.

Здравствуйте, уважаемая glazunova!
В ВТБ Банке предусмотрен набор инструментов реструктуризации кредитов.
Подробную консультацию по всем вопросам, связанным с реструктуризацией Вам предоставят по номеру колл-центра ВТБ Банка 0800 50 77 60 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины) либо в удобном для Вас отделении Банка.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка

.

Здравствуйте, уважаемая Svetlana0205!
Для выполнения требований по сохранению банковской тайны, а также для обеспечения сохранности Ваших средств, ВТБ Банк придерживается процедуры, согласно которой получить карту может лишь лично владелец карточного счета в обслуживающем отделении при условии предъявления паспорта и идентификационного кода.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка

Добрый день, уважаемая Вера Сергеевна!
Для решения вопроса со страхованием рекомендуется обратиться по телефону информационно-справочного центра ВТБ Банка — 0 800 50-77-60 (Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины). Операторы располагают контактами страховых компаний, аккредитованных в ВТБ Банке и по-прежнему оказывающих услугу страхования. Операторы соединят Вас с контактным лицом для консультации.
Спасибо за обращение.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка

Уважаемая OlgaDonbass, здравствуйте!
Ответ на Вашему вопросу направлен Вам в личном сообщение.
По состоянию на 01.09.2014 в г.Мариуполь работает отделение «Светоч» (ул. Энгельса, 28).
Спасибо за обращение.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка

Уважаемая Ольга Мерная, здравствуйте!
Ответ на Вашему вопросу направлен Вам в личном сообщение.
Спасибо за обращение.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка