ВХОД
вернуться

ВТБ Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
rusalka777
rusalka777
24 октября 2014, 16:30
Анна, Шахтерск
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда ВТБ банк возобновит работу в Шахтерске?
Ответ банка
ВТБ Банк
4 ноября 2014, 14:56
Добрый день, Анна!

Согласно Постановлению Национального банка Украины № 466 от 06.08.2014 (п.1). отделения в г. Шахтерск приостановили работу до соответствующего распоряжения НБУ о возобновлении функционирования. На данный момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111.
gvk3
gvk3
21 октября 2014, 14:51
Марина Кириленко , Зона АТО Донецкой области
Здравствуйте, сотрудники банка! Спасибо, что ответили на наш вопрос. Не знаю кого благодарить, но сегодня 21 октября 2014 года узнала что деньги, после возврата Ощадбанка, наконец-то зачислены на карточный счет. Всего хорошего!
dudja1
dudja1
21 октября 2014, 10:30
Константин
Добрый день! Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть лимиты по снятию средств с зарплатной карты ВТБ Украина, если в данный момент я нахожусь в России. Это было пакетное предложение от банка, но как точно называлось, не помню. Каким образом можно повысить лимиты? Заранее благодарен.
Ответ банка
ВТБ Банк
21 октября 2014, 13:19
Добрый день, Константин!

С целью недопущения несанкционированных операций с платежными картами, Банком установлены суточные лимиты на снятие наличных средств в банкоматах и кассовых терминалах.
Сумма лимита зависит от типа вашей карты.
Для того, чтобы снять суточный лимит по платежной карте, необходмо обратиться в Информационно-справочный центр по телефону 0-800-50-77-60 (бесплатно с мобильных и стационарных номеров в пределах Украины) или 044-593-69-52 и пройти идентификацию владельца карты. Это позволит Вам до конца текущих суток без ограничений использовать средства на карточном счете.

Подробнее о лимитах смотрите, пожалуйста, здесь: vtb.com.ua/private/pay_cards/limits/
qwer05
qwer05
18 октября 2014, 19:17
подскажите планируется ли открытие отделении банка ВТБ на контролируемых представителями ДНР и ЛНР территориях Украины
Ответ банка
ВТБ Банк
20 октября 2014, 18:28
Уважаемый qwer05!

Согласно Постановлению Национального банка Украины № 466 от 06.08.2014 (п.1) все виды финансовых операций и, соответственно, работа отделений ВТБ Банка приостановлены в данном регионе. В настоящий момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111.
yustas1354
yustas1354
18 октября 2014, 14:45
юрий стасов, Шфхтёрск Донецкой области
Моя мать пенсионерка и пенсия начисляется на карточку ВТБ банка.Когда банк возобновит свою работу, когда пенсионеры смогут получать свою пенсию
Ответ банка
ВТБ Банк
21 октября 2014, 13:22
Добрый день, Юрий!

На сегодняшний день отделения в г. Шахтерск приостановили работу до соответствующего распоряжения НБУ о возобновлении функционирования согласно Постановлению Национального банка Украины № 466 от 06.08.2014 (п.1). На данный момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111.
gvk3
gvk3
17 октября 2014, 13:41
Марина Кириленко , Зона АТО Донецкой области
Продолжение
В Шахтерске работало отделение Ощадбанка и воспользовавшись программой PAY2 через Интернет 7 октября 2014 года мы перевели деньги со своих счетов на карточные счета Ощадбанка (карточки взяли кто у знакомых, кто у родных, у кого были свои).
Переводы прошли успешно! Но кто знал, что из-за большого потока вот таких переводов (все кинулись переводить деньги на Ощадбанк, так как только этот банк и работал в зоне АТО) банк установил лимит 500 грн. на переводы. Наши деньги в Ощад поступили, но из-за лимита 9 октября 2014 года были возвращены в ВТБ банк. И на наши карточные счета не поступили!!!
Мы бьем тревогу и теребим операторов с 8 октября 2014 года. Каждый звонит и пытается выяснить причину. Ответ: ждите 3 дня, потом ждите еще 5 дней. В итоге только 16 октября 2014 года провели расследование и нам говорят, что на сегодняшний день денег уже нет нигде: ни на транзите, НИГДЕ! Хотя они были 9 октября 2014 года.Почему не зачислены??? ГДЕ НАШИ ДЕНЬГИ????
Ответ банка
ВТБ Банк
20 октября 2014, 18:44
Уважаемая Марина!

Для более детального рассмотрения Вашего вопроса, просим предоставить дополнительную информацию в личных сообщениях или на адрес info@vtb.com.ua с полным описанием ситуации:
1) номер карты/реквизиты счета
2) дату и сумму перевода

Также, Вы можете получить консультацию в информационно-справочном центре по тел. 0 800 50-77-60
(бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины) или оставить свой контактный номер и сотрудники ИСЦ свяжутся с Вами.
gvk3
gvk3
17 октября 2014, 11:55
Марина Кириленко , Зона АТО Донецкой области
Уважаемые работники банка ВТБ! Мы, сотрудники Ждановской исправительной колонии № 3, перед началом военных действий перешли на обслуживание в ваш банк. Единственное отделение поблизости находилось в городе Шахтерске Донецкой области. С конца июля месяца, когда началась бомбежка города, отделение закрылось и не работает по настоящее время. Наше руководство, несмотря на военные действия, невероятными усилиями постаралось, чтобы нам начислили зар.плату. Люди работали под непрекращающейся бомбежкой, через множество блокпостов отвозили ведомости и платежные документы на поезд, в Днепропетровск, чтобы сотрудники получили зар.плату и смогли как-то существовать.
Мы ждали эту зар.плату каждую минуточку. Не было что кушать, сидели два месяца в бомбоубежище, не было ни света, ни воды, ни связи. В начале октября отремонтировали линии эл.передач, появилась возможность включить Интернет.
Поступила на карточки ВТБ зар.плата.Но что делать? Как ее снять? В Шахтерске открыто отделение Ощад
andrmul
andrmul
9 октября 2014, 06:16
Моя дочь — студентка КПИ. У неё картка на стипендию банка ВТБ. Вчера она и другие студенты пробовали снимать деньги в банкомате, но не смогли етого сделать — на экране высвечивался текст «Транзикция запрещена». Когда студенты смогут снять деньги со своих карточек?
С уважением, Андрей.
helper63
helper63
6 октября 2014, 16:41
Елена, Горловка
У нас автокредит в вашем банке, платим регулярно, задолженности нет. Последний раз оплачивали кредит в Мариуполе, 9 сентября. Сейчас вернулись в Горловку, но здесь не работают отделения банков. Как нам оплачивать кредит, и начисляется ли штраф в случае просрочки?
Ответ банка
ВТБ Банк
7 октября 2014, 13:13
Для оплаты кредита Вы можете обращаться в обслуживающее отделение Банка (на данный момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111)
Со всеми возможными способами погашения кредита (в том числе без непосредственного визита в отделение Банка) можно ознакомится здесь: ru.vtb.com.ua/private/credits/repayment/

Также информируем Вас о том, что ВТБ Банк разработал особые (льготные) условия обслуживания заемщиков — жителей восточных регионов Украины, более подробную инормацию о которых Вы сможете уточнить, обратившись в информационно-справочный центр ВТБ Банка по тел. 0800-50-77-60 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины).
wjq
wjq
4 октября 2014, 20:10
депозит, Куплю депозит
казначейство перечислило деньги на закрытый мой счет в банке. каким образом банк будет меня искать? или он просто вернет деньги казначейству обратно?
Ответ банка
ВТБ Банк
6 октября 2014, 17:04
Уважаемый wiq!
В случае если банковский счет получателя закрыт, средства на счет не зачисляются, а возвращаются на счет отправителя.
wwit
виталий шест
3 октября 2014, 13:31
виталий
Здравствуйте. Необходимо отправить перевод в Россию. Есть гривна (валюты в кассе нет). Возможно ли отправить перевод в отделении (золотая корона или др.) с оплатой гривнами (безналичная конвертация) и какой лимит на сегодня.
Ответ банка
ВТБ Банк
7 октября 2014, 11:14
Уважаемый Виталий!

На данный момент возможность автоматической конвертации валют при переводе средств за границу отсутствует. Перевод средств возможно осуществить в любом отделении Банка в валюте. Однако, согласно Постановлению Национального банка Украины №591 от 22 сентября 2014 года операции по продаже наличной иностранной валюты одному лицу в один операционный (рабочий) день не могут превышать эквивалент 3 000 гривен в рамках одного банковского учреждения. Поэтому, отправить перевод можно в сумме не превышающей 3 тыс. грн в один операционный день.
gera00
gera00
30 сентября 2014, 20:39
gera00, краснодарский край
Здравствуйте, я проходил срочную службу в 2012-2013 году в г, Севастополе в военной части 42948. Получал зарплату на вашу карту, сейчас при устройстве на работу в органы МВД требуется полная информация о карте (приход, расход, дата открытия, информация о лицевом счете, остаток средств и т.д.) Необходимо заполнить декларацию о доходах так как я нигде больше доходов не получал, как это можно сделать без личного появления в Севастополе. Я проживаю в России в Краснодарском крае. Возможности ехать не имею. Заранее спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
2 октября 2014, 12:04
Уважаемый gera00!
Ответ на Ваш вопрос предоставлен в личных сообщениях.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка.
natasha9111
natasha9111
26 сентября 2014, 22:03
Здравствуйте, у меня карта зарплатная ВТБ банка Росии, проверяя зарплату в банкомате стало на 13000 тысяч меньше чем 3 дня раннее, чек сохранился, как быть?
11005993
11005993
22 сентября 2014, 18:00
Здравствуйте, я живу в Москве, мои родственники в Донецке, могу ли я через отделения вашего банка в Москве отправить деньги своим родным? если да, то какие документы нужно иметь для получения денег?
Ответ банка
ВТБ Банк
24 сентября 2014, 17:57
Добрый день!
Вы можете осуществить денежный перевод в отделении Банка ВТБ24
Банк осуществляет операции со следующими видами наличной валюты:

• Российские рубли
• Доллар США
• Евро
• Фунт стерлингов
• Канадский доллар
• Швейцарский франк
• Шведская крона
• Датская крона
• Норвежская крона
• Японская йена

Ориентировочный срок межбанковского перевода денежных средств за границу составляет 7 рабочих дней.

Подробная информация о денежных переводах:
www.vtb24.ru/personal/service/transfers/Pages/default.aspx?geo=moscow.

Перечень отделений ВТБ24 в г. Москва:
www.vtb24.ru/pages/officesearch.aspx?geo=moscow#cartography={%22results%22:{%22shown%22:20,%22selected%22:null},%22map%22:{%22zoom%22:10,%22center%22:[55.74612699999373,37.62157799999996]}}

Для получения более детальной информации Вы можете обратиться в Банк ВТБ 24
Тел. 8 800 100 24 24, (495) 777-24-24 (для звонков из Москвы), E-mail: info@vtb24.ru

Также информируем Вас о том, что в связи с текущей ситуацией в восточных регионах Украины, клиенты Банка из г. Донецк временно переведены на обслуживание в Отделение Ленинградское (г. Мариуполь)

87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111
Тел.: 0 (629) 51-90-48
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Для получения перевода получателю необходимо иметь при себе паспорт.
olgakorabl
Ольга Леонтьева
16 сентября 2014, 19:08
Ольга, Севастополь
Здравствуйте, Брали кредит в г. Николаеве в гривне, сейчас переехали в Севастополь на ПМЖ, как лучше проплачивать кредит вашему банку?
Ответ банка
ВТБ Банк
18 сентября 2014, 16:29
Добрый день, Ольга!

Ежемесячную оплату кредита на территории Крыма клиенты имеют возможность осуществлять удобным и доступным для них способом. Все возможные варианты погашения Вы сможете найти здесь: ru.vtb.com.ua/private/Crimea/kredyty/
Для погашения кредита рекомендуем воспользоваться переводом в российских рублях через отделения банка РНКБ.
Перечень отделений РНКБ в Крыму можно найти по ссылке:http://www.rncb.ru/ru/ofisy-i-bankomaty/3
Платеж по кредиту будет зачислен в срок до 5-ти рабочих дней.
Перевод осуществляется по тарифам банка-отправителя за указанную услугу.
Конвертация платежа в национальную валюту осуществляется по курсу НБУ на дату поступления платежа в ВТБ Банк.
glazunova
glazunova
8 сентября 2014, 00:37
Можно ли написать заявление на выплату только процентов по кредиту так как проживаю зоне АТО мариуполь
Ответ банка
ВТБ Банк
8 сентября 2014, 15:26
Здравствуйте, уважаемая glazunova!
В ВТБ Банке предусмотрен набор инструментов реструктуризации кредитов.
Подробную консультацию по всем вопросам, связанным с реструктуризацией Вам предоставят по номеру колл-центра ВТБ Банка 0800 50 77 60 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины) либо в удобном для Вас отделении Банка.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка

.
Svetlana0205
Svetlana0205
5 сентября 2014, 21:15
Здравствуйте! я работаю в гостинице в Киеве, которая является Вашим клиентом, но на данный момент я нахожусь в Ялте в декретном отпуске, скажите, пожалуйста, как мне получить карточку, учитывая тот факт, что я не могу приехать в Киев ближайшие пол года и получить её лично?
Ответ банка
ВТБ Банк
8 сентября 2014, 15:33
Здравствуйте, уважаемая Svetlana0205!
Для выполнения требований по сохранению банковской тайны, а также для обеспечения сохранности Ваших средств, ВТБ Банк придерживается процедуры, согласно которой получить карту может лишь лично владелец карточного счета в обслуживающем отделении при условии предъявления паспорта и идентификационного кода.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка
verochka79
verochka79
1 сентября 2014, 16:51
Вера Сергеевна, Донецкая обл. г.Волноваха
Я кредитуюсь в Вашем банке. Ежегодно мне по условию договора необходимо страховать автомобиль в АХА до 9 сентября. В этом году в страховой компании сказали, что в связи с военными действиями на данный момент они не страхуют. После окончания АТО они смогут перестраховать меня. Договор страхования необходимо предоставить в банк до 9 сентября. Как мне быть? Мариупольские телефоны 0629 51-40-90 никто не подымает трубку.
Ответ банка
ВТБ Банк
3 сентября 2014, 09:54
Добрый день, уважаемая Вера Сергеевна!
Для решения вопроса со страхованием рекомендуется обратиться по телефону информационно-справочного центра ВТБ Банка — 0 800 50-77-60 (Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины). Операторы располагают контактами страховых компаний, аккредитованных в ВТБ Банке и по-прежнему оказывающих услугу страхования. Операторы соединят Вас с контактным лицом для консультации.
Спасибо за обращение.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка
OlgaDonbass
OlgaDonbass
30 августа 2014, 07:22
ольга
Живу в зоне АТО Мариуполь, говорят, что с понедельника закрывают банки. Как быть с ежемесячной оплатой на кредитки. Выезжать никуда не могу. Являются ли военные действия поводом для отсрочки платежей без штрафных санкций?
Ответ банка
ВТБ Банк
1 сентября 2014, 14:12
Уважаемая OlgaDonbass, здравствуйте!
Ответ на Вашему вопросу направлен Вам в личном сообщение.
По состоянию на 01.09.2014 в г.Мариуполь работает отделение «Светоч» (ул. Энгельса, 28).
Спасибо за обращение.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка
lyalya8401
Ольга Мерная
29 августа 2014, 14:39
Ольга, Донецк
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации! Все дело в том, что в 2013 году я оформила денежный кредит в отделении ВТБ-банка в городе Донецке. Ежемесячный платеж осуществляла доселе вовремя до 9-го числа. Однако, в связи с ситуацией на востоке Украины, банк временно прекратил свою работу, да и мне пришлось поменять место жительства. Подскажите, могу ли я оплачивать кредит с задержкой в пару недель, то есть не до 9-го числа каждого месяца, как указано в договоре, а, например, 25-го числа того же месяца, без штрафных санкций со стороны банка??!!! Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
1 сентября 2014, 14:14
Уважаемая Ольга Мерная, здравствуйте!
Ответ на Вашему вопросу направлен Вам в личном сообщение.
Спасибо за обращение.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка
Страницы: 12345
Задать вопрос