ВХОД
вернуться

ВТБ Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
lara45
lara45
27 января 2015, 07:54
lara45, Севастополь
Добрый день!
Мною был открыт 03.02.2014 г. депозитный счет в г.Севастополе, размещение которого заканчивается 05.02.2015 г.Продлевать я его не хочу.Объясните, пожалуйста, каким образом можно получить свои деньги, не выезжая на территорию Украины, или перевести их в банк, действующий на территории Крыма.На данный момент вклад находится в Херсонском отделении ВТБ банка, переведенный туда без моего согласия и предварительного уведомления об этом.И, вообще, возможно ли это?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 января 2015, 15:25
Уважаемый (ая) lara45!

На данный момент возможно расторгнуть депозитный договор и снять денежные средства только та территории Украины. Для бронирования необходимой суммы Вы можете заполнить заявление и отправить на электронный адрес: info@vtb.com.ua. Форма заявления размещена на сайте банка: ru.vtb.com.ua/private/Crimea/depozit/
ujhzxjr88
ujhzxjr88
26 января 2015, 20:09
Наталья Руслановна, Севастополь
Здравствуйте! Я хотела бы погасить кредит, но месяц назад переехала в Одессу и столкнулась с проблемой: многих филиалов Вашего банка, адреса которых указаны в интернете, уже нет. Могу я узнать где в Одессе есть ВТБ Банк?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 января 2015, 15:02
Уважаемая Наталья Руслановна!

Список сети офисов был актуализирован. На данный момент в г. Одесса находится два отделения ВТБ Банка:
Одесская региональная дирекция
65026, г. Одесса, ул. Греческая, 5
Тел.: 0 (48) 734-53-09, 734-53-14
Тел.: 0 (48) 716-56-70, 712-46-40
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Отделение № 5
65012, г. Одесса, ул. Пушкинская, 74
Тел.: 0 (48) 757-86-47, 734-72-12
тел/факс: 0 (48) 757-86-49
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Anatoliy72
Anatoliy72
24 января 2015, 15:50
Anatoliy
Не продлена кредитная карта на этот год, прошлые года продлялась автоматически. Банк давит и грозит… Погасить всю сумму сразу не в состоянии. Как поступить в данной ситуации?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 января 2015, 14:57
Уважаемый Анатолий!

В соответствии с условиями, изложенными в Правилах банковского обслуживания физических лиц в ПАО «ВТБ Банк» (http://ru.vtb.com.ua/private/Pravyla/):
Кредитный лимит устанавливается сроком на 1 год с возможностью продления на следующий год. Клиент обязан осуществить полное погашение задолженности по кредитной линии и начисленными процентами к моменту окончания указанного срока.
Банк имеет право отказать в продлении действия кредитного лимита без обоснования данного решения.
50zxcv
50zxcv
23 января 2015, 16:12
Депозит, Днепропетровск
Можно ли сейчас в вашем банке открыть депозит с конвертацией в доллары?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 января 2015, 12:53
Уважаемый 50zxcv!

Банк предоставляет возможность оформления депозита «Конвертационный». С условиями Вы можете ознакомиться на сайте банка: ru.vtb.com.ua/private/accounts/deposits_retail/conversion/
folutur
folutur
23 января 2015, 14:22
Подойдет ли эта карта для оплаты на интернет сайтах?
Тарифний план «Платіжні картки» «Visa Classic Unembossed (магнітка) MasterCard Debit (магнітка)» Дебетна приватна.
Если нет, то какая из недорогих?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 января 2015, 12:46
Уважаемый folutur!

Вы можете использовать данные карты в интернете. Однако, для повышения безопасности, рекомендуем Вам оформление карт более высокого уровня, которые входят в Пакет услуг «Достаток». С информацией о данном пакете Вы можете ознакомиться на сайте банка: www.vtb.com.ua/private/package_offer/dobrobut/
DenisN
DenisN
22 января 2015, 20:41
Добрый день! Я являюсь гражданином России, сейчас проживаю на Украине г. Днепропетровск, 25 марта 2014 года я получил вид на постоянное проживание. В мае 2014 года устроился на работу, у работодателя договор с банком ВТБ Украина, в выдаче зарплатной карты банком был дан отказ, как объяснили мне в бухгалтерии моей организации по причине того что я иностранный гражданин.На горячей линии банка внятного ответа я не получил. Подскажите как в данной ситуации поступить? На каком основании был дан отказ на выдачу мне зарлатной карты? Заранее спасибо за ответ!
Ответ банка
ВТБ Банк
28 января 2015, 11:52
Уважаемый DenisN!

Напишите пожалуйста Ваше ФИО, контактный номер телефона и название организации, в которой Вы работаете, для уточнения информации по данной ситуации. Просьба контактные данные направить на электронный адрес банка: info@vtb.com.ua
kaldun911
kaldun911
22 января 2015, 19:51
Возможно ли через интернет узнать баланс карты?
Ответ банка
ВТБ Банк
23 января 2015, 10:00
Уважаемый kaldun911!

С помощью услуги VTB Online у Вас есть возможность просмотра остатка на счете. Подробная информация об услуге Интернет-банкинга размещена на сайте www.vtb.com.ua/private/remote_service/internet_banking/.
pertiol
pertiol
22 января 2015, 16:37
Александр
Какой курс конвертации по платежным картам? Есть ли комиссии за это на мгновенных картах?
maxims
maxims
22 января 2015, 11:55
Максим, Киев
Добрый день!
Подскажите пожалуйста: берется ли какая-то комиссия за покупку долларов на депозит Конвертационный?
Ответ банка
ВТБ Банк
23 января 2015, 09:55
Уважаемый Максим!

При покупке иностранной валюты для зачисления на депозит согласно законодательства Украины взымаеться 2% — сбор в Пенсионный фонд.
Если депозит «Конвертационный» оформлен на 367 дней, комиссия ВТБ Банка за пополнение вклада отсутствует.
С 22.01.2015 введена комиссия за обслуживание вклада «Конвертационный», которая будет взиматься при любом наличном внесении средств на депозитный счет (размещение/пополнение). Процент от суммы внесения средств на счет зависит от срока размещения вклада:
91 день — 14,5%, 181 день — 12,8%, 270 дней — 11,3%.
При этом повышена процентная ставка по вкладу — 91 день — 8%, 181 день — 8,5%, 270 дней — 9%.
tatyana170781
tatyana170781
21 января 2015, 18:07
Валентина, Донецк
В 2012 году брала автокредиту в Донецке, оплачивала исправно, в июле закрылись все отделения банков в городе и мне позвонили из банка и сказали, что можно не оплаивать до конца 2014 года, я постоянно звонила в банк и интересовалась как мне быть, получила ответ, что до конца марта 2015могу не оплачивать и штрафы начисляться не будут. Но несколько дней назад стали приходить смс и постпоступать звонки с угозами, что мое дело по просрочке платежа передадут в суд и так далее. Дело в том что я не отказываюсь платить, но где? Выезжать у меня нет возможности, а в городе обстановка УЖАСНАЯ!!! В смс есть номер якобы для справок 0504253816, но он почемуто не обслуживаеться и телефон горящий линии для моего номера заблокирован.Поясните как мне быть? Правда ли что можно не оплачивать пока, ведь есть соответствующий указ президента о заемщиках из зоны ато? Есть ли еще какой либо номер телефона, для консультации действующий, так как выехать нет ни малейшей возможности!
Ответ банка
ВТБ Банк
22 января 2015, 11:00
Уважаемая, Валентина!

Напишите пожалуйста Ваше ФИО, контактный номер телефона, № Кредитного Договора для уточнения информации по данной ситуации. Просьба контактные данные направить на электронный адрес банка: info@vtb.com.ua
KRUM77
KRUM77
15 января 2015, 15:58
Владимир, Ялта
Был кредит в банке,, после перехода Крыма в состав России кредит регулярно оплачивался, в сентябре 2014г по рекомендации сотрудника банка было досрочное погашение кредита, через несколько дней после оплаты сотрудники банка подтвердили в телефонном режиме фак окончательного погашения кредита, спустя месяц начались звонки на стационарный телефон, который я указывал в договоре, с требованием дпльнейшего погашения кредита, в связи с чем это связано, ведь сотрудники банка сказали что кредит погашен. И так я не получил справки об погашении кредита, которую мне обещали выслать почтой.
Ответ банка
ВТБ Банк
16 января 2015, 14:32
Уважаемый Владимир!

Банком (info@vtb.com.ua) предоставлен ответ на Вашу электронную почту.
bizon5700
bizon5700
14 января 2015, 16:07
Мариуполь
Можно ли сменить номер телефона на который приходят смс о состоянии счета, без поездки в отделение банка, предыдущий номер был давно заблокирован.
Ответ банка
ВТБ Банк
15 января 2015, 11:33
Уважаемый bizon5700!

Да, Вы можете обратиться на горячую линию ВТБ Банка: 0-800-50-77-60 для подключения актуального номера телефона.
vasilisa747
vasilisa747
19 декабря 2014, 22:59
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли купить российские рубли в киевских отделениях ВТБ Банка.
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 15:34
Уважаемая vasilisa747!
Вы можете обратиться в любое отделение ВТБ Банка, предварительно в телефонном режиме, для уточнения наличия необходимой суммы и валюты в кассе.
Сеть офисов: www.vtb.ua/offices_network/.

svekla1971
svekla1971
10 декабря 2014, 08:53
Горловка
есть счет в втб банке для получения детского пособия, открывала в Горловке, сейчас отделение в городе не работает могу я по паспорту в другом городе получить свои деньги? и в каком ближайшем от Горловки городе работает втб банк?
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 15:35
Уважаемая svekla1971!

Для обналичивания средств с карты, Вы можете обратиться в любое удобное отделение Банка.
Без карты, Вы можете получить денежные средства, при наличии паспорта и идентификационного кода.
В Донецкой области, на данный момент, работает отделение «Светоч» г. Мариуполь (обслуживает клиентов юридических и физических лиц) и отделение «Ленинградское» (обслуживает только физических лиц).
ljrnjh
Лапта Сергей Иванович Лапта
4 декабря 2014, 19:58
Лапта Сергей Иванович, Харьков
3 декабря 2014 в отделении «Салтовское» ПАТ «ВТБ Банк» я купил 500$ на условиях, что я положу их на депозит. В договоре № R4114/100173D/HA07 «Цільовий накопичувальний план» ничего не сказано о Ваших 12% штрафных санкциях при досрочном расторжении вклада и менеджер об этом ничего не говорил, из чего можно было их традиционными 1%. На следующий день 4 декабря я передумал и обратился к менеджеру банка с просьбой расторгнуть договор (Я хотел вернуть все в начальное состояние и получить назад свои деньги в гривнях с какой-то небольшой потерей). Только тогда я услышал о Ваших 12% штрафных санкциях. Кроме того, менеджер сказал, что 11 декабря мне вернут мой вклад с потерей 12% и в гривнях. Теперь я залез в Интернет, нашел в Ваших правилах о 12%, но ничего не сказано о возвращении вклада в гривнях. При таком штрафе я предпочту забрать долларовый вклад в долларах. Следует ли понимать утверждение менеджера как самоуправство работников отделения Банка или у Вас на этот случай есть еще какие-то негласные правила. Прошу ответить по существу.
boalyr
boalyr
4 декабря 2014, 05:51
boalyr
утеряна депозитная карточка, как её заблокировать?
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 15:37
Уважаемый boalyr!

Для блокировки карты, просим Вас обратиться по тел. горячей линии ВТБ Банка: 0800-50-77-60 (Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины).
bruklin
bruklin
30 ноября 2014, 09:40
одесса
банко мат забрал карточку не могу найти номер горячей линии в Одессе чтобы заблокировать ее, подскажите номер оператора
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 15:38
Уважаемый bruklin!
Просим Вас обратиться по тел. 0800-50-77-60 (Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины) для блокировки карты с целью безопасности.

fleur
fleur
28 ноября 2014, 14:42
Евгения
Добрый день! подскажите, пожалуйста, как узнать баланс денежных средств по карточке? можно ли сделать это по интернету?
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 15:39
Уважаемая, Евгения!
Для уточнения баланса по Вашей карте, Вы можете обратиться по тел. 0800-50-77-60 (Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины). Также, просмотреть остаток средств Вы можете в любом банкомате ВТБ Банка либо с помощью услуги VTB Online (http://www.vtb.com.ua/private/remote_service/internet_banking/).
kexibqltym22
kexibqltym22
28 ноября 2014, 09:34
ольга
Добрый день! Подскажите, в Вашем банке взят кредит.Как узнать и у кого полную сумму долга?
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 15:43
Уважаемая Ольга!
Остаток по кредиту Вы можете уточнить по тел. горячей линии ВТБ банка: 0-800-50-77-60 или в отделении банка, в котором Вы обслуживаетесь.
peresypkin1982
peresypkin1982
27 ноября 2014, 11:15
Дмитрий
Подскажите пожалуйста, у меня есть депозит в вашем банке открывался в Донецке, срок окончания 17.01.2015. Что мне нужно сделать чтоб по окончанию срока депозита снять со счета все средства. И действуют ли ограничения на снятие средств за сутки. Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 15:45
Уважаемый, Дмитрий!

В случае, если Вы желаете забрать депозит по сроку и перевести средства на карту, Вам необходимо уведомить банк минимум за два дня до окончания срока депозита, путем обращения на горячую линию по тел. 0800-50-77-60 (Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины), либо уведомить банк о расторжении договора вклада письмом на ел. адрес: info@vtb.com.ua.
Страницы: 123456
Задать вопрос