ВХОД
вернуться

ВТБ Банк - горячая линия

Получите до 1,5% годовых от суммы вклада.

×
Выберите валюту: Гривна Доллар Евро
Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
pravik01
pravik01
9 апреля 2015, 14:22
г. Киев
Добрый день, мы с мужем 2 года назад оформили в Вашем банке автокредит, выплачиваем без просрочек. Каждый год нужно оформлять КАСКО, в этом году сумма для нас очень большая, так как я попала под сокращение, то с деньгами туговато. Подскажите пожалуйста, можно ли оформить дополнительное соглашение к кредитному договору на докредитование на сумму КАСКО. Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
10 апреля 2015, 17:33
Уважаемая (ый) клиент!

Информируем Вас о том, что в случае возникновения финансовых трудностей, в банке существует возможность рассмотрения инструментов реструктуризации.

Для решения данного вопроса согласно Вашего кредитного договора, просим Вас обратиться в отделение банка, в котором у вас оформлен автокредит.
egeralek
egeralek
8 апреля 2015, 01:51
Александр, Клесов , Сарненского р-на , Ровенской обл.
Здравствуйте. Обращаюсь к Вам по просьбе моей матери, Садовчук Нины Ивановны. 4 июня 2010 года из Ровенского детдома была взята под опеку Дворская Любовь Ивановна, 07. 08 .2009 года рождения. Пока ребенок находился в детдоме был открыт депозитный счет №26384013010618 и счет для учета процентов №26384013010618. Договора с банком у матери на руках нет (не знаю почему), есть только 2 дополнения к договору с банком. Там указано, что законным представителем Дворской Любови Ивановны является Садовчук Нина Ивановна. Она хочет узнать в каком состоянии находятся счета, есть ли возможность провести для этого регистрацию через интернет или нужно будет ехать в ближайший филиал банка, который находится в областном центре, ближе отделения вроде нет. Подскажите, пожалуйста решение этой проблемы. С ув. Александр.
Ответ банка
ВТБ Банк
10 апреля 2015, 17:45
Уважаемый Александр!

Уточнить остаток по счету может только владелец, то есть Ваша мама — Садовчук Н.И. Предварительно, владелец счета может перезвонить в отделение ВТБ банка, в котором обслуживается для получения детальной информации.

Отделение «Ровенское»

33023, г. Ровно, ул. Киевская, 4

Тел.: 0 (362) 64-98-64, 64-98-68
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

alekspavlovskiy
alekspavlovskiy
7 апреля 2015, 14:03
олексій, бершадь
доброго дня я хотів дізнатись як мені взяти довідку про те що я повністю погасив кредит
який я брав на купівлю авто
Ответ банка
ВТБ Банк
8 апреля 2015, 17:53
Доброго дня, alekspavlovskiy!
Для отпримання довідки Вам необхідно звертатись у відділення банку, в якому було оформлено кредит.
mavski
mavski
29 марта 2015, 18:43
Максим, Харьков
Добрый день.
У меня есть просроченная задолженность в вашем банке в размере 800 грн. Я от нее не отказываюсь и погашу при малейшей возможности, а также войду в нормальный график погашения. Кроме того, что ваш сотрудник Мартын Тамила (Камила) Владимировна постоянно мне названивает в нерабочее время (нарушение ст. 82 КОАП о покое граждан), кроме этого она названивает моей матери. Это уже ст. 173 КОАП («мелкое хулиганство»). Я просто хочу предупредить и прошу ей передать, что если такие звонки будут продолжаться, то я буду вынужден написать заявление в милицию на нее и на ваш банк и с ней и вашими адвокатами нам придется встретиться в суде.
И еще раз напоминаю, что от своей задолженности я не отказываюсь, ее оплачу, как только будет возможность, а также все штрафы. Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
31 марта 2015, 10:38
Уважаемый mavski!

Согласно Правил обслуживания физических лиц в ВТБ Банке, которые являются частью кредитного Договора, в случае нарушения Клиентом своих обязательств Банк имеет право осуществлять телефонные звонки на контактные телефоны Клиента, направлять письменные сообщения любыми средствами почтовой доставки, а также средствами электронной связи, в том числе путем направления SMS-сообщений.
vtb.ua/private/Pravyla/7.pdf

Если у Вас возникают сложности в оплате кредита, просим Вас обратиться на горячую линию ВТБ банка для связи с УПРПА (Collection) по телефону: 044 499 84 10, 044 498 64 25, для рассмотрения возможных инструментов реструктуризации
AlexDnp
AlexDnp
25 марта 2015, 21:52
Александр, Днепропетровск
Добрый день!
Вы продаете доллары в Днепропетровске? К примеру сегодня курс у Вас написано — 23,5 грн, это правда?
helen123
helen123
25 марта 2015, 15:31
Рассматривают ваш банк для открытия депозита.Скажите, есть ли лимиты на снятие денег по окончанию срока депозитного договора? А так же кредитуете ли в данный момент?
valent1224
valent1224
5 марта 2015, 13:14
При получении денег с России навязали картку. Картку не активировал. Они подключили сами мне gsm-банкинг, за который, оказывается, снимают деньги. Но картка не активирована, за что деньги снимаются? Ведь я ей даже не пользовался ни разу. Но самое интересное, картка с кредитным лимитом 0. Как можно залезть в минуса (приходит смс с суммой долга)?
Ответ банка
ВТБ Банк
6 марта 2015, 09:50
Уважаемый (ая) valent1224!

Для уточнения данного запроса необходимо написать письмо на электронный адрес info@vtb.com.ua. В письме необходимо указать ваш: ФИО, ИНН, последние 4 цифры карты. Также для решения запроса вы можете позвонить на номер горячей линии 0800507760.
elena1968
elena1968
1 марта 2015, 18:03
Eлена
29.08.2013 году мной был открыт депозит в г. Шахтерске Донецкой обл. В связи с военными действиями отделение было закрыто и соответственно 31.09.2014 г., когда закончился срок вклада я не смогла получить свои деньги. Договор продлился автоматически еще на год. Хочу узнать могу ли я, не снимая наличными, перевести свои деньги из банка ВТБ на территории Украины, на счет в отделение банка ВТБ в России, при условии, что у меня будет открыт там счет.
Ответ банка
ВТБ Банк
3 марта 2015, 09:13
Уважаемая Елена.!

Получить денежные средства по депозиту, Вы можете в любом отделении ВТБ банка на территории Украины.
После расторжения депозита Вы можете перевести деньги на платежную карту, открытую в ВТБ Банке Украины и обналичить данную сумму в другой стране.

Также, осуществить перевод на счет, открытый в России с территории Украины, возможно в том случае, если клиент выезжает на постоянное местожительства, что будет подтверждено документально.

Обращаем Ваше внимание, что для перевода на счет, Вам нужно обратиться в отделение ВТБ банка в Украине. Дистанционно, без посещения отделения, отсутствует возможность перевода. Более детальную информацию по данному вопросу, Вы можете уточнить на горячей линии Банка: +38044391-54-09, в любом отделении или отправив запрос на info@vtb.com.ua
nasteno4ka07
nasteno4ka07
26 февраля 2015, 14:09
Анастасия, Херсон
Хотелось бы получить информацию от банка хотя бы здесь, по-другому ее не добиться!!! В начале февраля я выезжала за пределы страны, в Россию, у меня карта банка скарбнычка (сис-мы мастеркард), на этой карте у меня была гривна, в Москве я снимала рубли.На горячей линии мне сообщили, что конвертация происходит рубль-евро-гривна, причем курсы для ковертации рубль-евро из сис-мы мастеркард, а евро-гривна по курсу банка Втб Украина, и деньги списываются на следующий день после снятия.Из-за того что деньги списывались на следующий день и курсы каждый день менялись на карте возник овердрафт почти 5000 грн.По приезду в Украину я попросила банк предоставить мне информацию о курсах и о валюте через какую было произведено списание, так как на горячей линии мастеркард мне ответили, что они не конвертируют рубль в евро, это делает банк.На это в банке мне ответили, что конвертация происходит через доллар.Я написала заявления на имя начальник филиала, чтобы мне предоставили информацию, о том в какой валюте происходило списание и по какому курсу, банк через почти 2 недели распечатал выписку приходов, расходов и коммисий по карте, не ответил на вопросы которые меня интересовали.отвечают, что информация о курсах это только для внутреннего пользования.СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО БАНК ПРОСТО ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ, И НЕ МОЖЕТ ОБЬЯСНИТЬ КЛИЕНТАМ КУДА И КАК СПИСЫВАЮТЬСЯ ИХ ДЕНЬГИ!!!
Ответ банка
ВТБ Банк
27 февраля 2015, 16:34
Уважаемый (ая) nasteno4ka07!

Для уточнения данного запроса необходимо написать письмо на электронный адрес info@vtb.com.ua/ В письме необходимо указать ваш: ИНН, последние 4 цифры карты, дату, когда вы проводили операцию и на какую сумму, номер мобильного телефона.
io030178
io030178
23 февраля 2015, 14:14
ирина, кировоград
Мы хотим узнать остаток суммы погашения кредита. Осаулец Олег Иванович. Как и где взять справку о закрытии кредита.Кировоград.
Ответ банка
ВТБ Банк
23 февраля 2015, 14:24
Уважаемая Ирина!

Кредиты клиентов, которые обслуживались в Кировограде, после закрытия отделения были переведены в Днепропетровскую региональную дирекцию. Соответственно, получить справку о закрытии кредита Вы можете в Днепропетровской РД. Контактный Тел.: 0 (56) 790-58-23.
Уведомляем Вас о том, что суммы к закрытию кредита в режиме он-лайн переписки не могут быть предоставлены. Точный остаток суммы долга клиент может узнать в отделении банка.
io030178
io030178
21 февраля 2015, 15:58
ирина, кировоград
мы хотим узнать сумму до погашения кредита
Ответ банка
ВТБ Банк
23 февраля 2015, 12:22
Уважаемая Ирина!

Т.к информация о платежах является конфиденциальной и не может быть озвучена на форуме, просим Вас перезвонить в отделение банка, в котором Вы оформляли кредит. Также, Вы можете обратиться на горячую линию Банка 0-800-50-77-60, однако сумма задолженности в колл-центре отображается по состоянию на предыдущий день.
sonia78
sonia78
19 февраля 2015, 22:38
На сайте сейчас выставлен курс доллара 25.5 с продажей 26.3 В отделении мне назвали цыфру продажи27.2 Где ошибка?
lolita78
lolita78
18 февраля 2015, 21:05
Сегодня ваш курс выставлен 25на 26.Он ведь не менялся в течение дня? Тогда почему я купила в отделении банка номер 2 в г.Николаев по курсу продажи 26.3?
Ответ банка
ВТБ Банк
19 февраля 2015, 09:40
Уважаемый клиент!

Курсы покупки и продажи наличной иностранной валюты за гривны в филиалах, отделениях (дирекциях) и отделениях сети ПАО «ВТБ Банк» на 18.02.2015 в валюте доллар США были следующие:

Курс покупки — 25,30
Курс продажи — 26.30

Lapusi4ka
Lapusi4ka
18 февраля 2015, 11:30
Евгения, Крым
Добрый день! Я — резидент Крыма. У меня в ВТБ банке оформлен кредит. С мая месяца 2014 года я не могу его оплачивать, так как во-первых, в Крыму нет представительств ВТБ-банка, а так же не возможно связаться с операторами горячей линии, чтобы узнать точную сумму долга, а так же как погашать кредит. Мы пробовали выплачивать кредит через РНКБ банк по тем данным, которые нашли на сайте, но к сожалению, деньги не проходили и возвращались. Как я могу связаться с любым представителем банка, исключаем телефон, для того чтобы получить подробную информацию о сумме кредита и способах его оплаты. Заранее благодарю за ответ, С уважением, Евгения.
Ответ банка
ВТБ Банк
18 февраля 2015, 14:40
Уважаемая Евгения!

Для получения более подробной информации по Вашему кредиту, Вы можете обратиться в Управление по работе с проблемными активами розничного бизнеса по телефонам +380444986425, +380674449830 (с поддержкой приложения Viber). В случае отсутствия возможности установить контакт по Viber, напишите Ваш актуальный номер для связи с Вами и Ваше ФИО. Информацию можете направить на электронный адрес банка: info@vtb.com.ua
Tota
Tota
13 февраля 2015, 10:46
Наталья, Днепропетровск
Добрый день! Могу ли я приобрести в одном из Ваших отделений Днепропетровска золото 999 пробы в слитке в 5 грамм, где именно? Его стоимость при продаже и покупке? Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
13 февраля 2015, 17:03
Уважаемый (ая) Tota!
Вы можете приобрести золотые слитки 999,9 пробы ведущих мировых производителей по адресу:
Днепропетровская региональная дирекция
49094, г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы, 36 А
Тел.: 0 (56) 790-58-23
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Курсы продажи банковских металлов обновляется каждый день и получить актуальный курс вы можете по следующей ссылке ru.vtb.com.ua/private/banking_metals/
67300389
Семен Борисович
12 февраля 2015, 14:26
Семен, Киев
Я как физлицо-предприниматель открывал в 2004 году расчетный счет в ф-ле банка «Мрия» на ул.Волынской в г.Киеве. Ваш банк (ВТБ) вроде бы является правопреемником банка «Мрия»??? Подскажите пожалуйста — куда мне надо обратиться, чтобы получить справку для налоговой инспекции о том, что мой счет давным давно закрыт? Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
13 февраля 2015, 10:38
Уважаемый Семен Борисович!
Для решения данного вопроса необходимо написать официально письмо на наш юридический адрес 01004, Украина, г. Киев, б-р Шевченко/ ул. Пушкинская, 8/26 (в письме указать реквизиты ФЛП).
qwer05
qwer05
11 февраля 2015, 20:01
Подскажите пожалуйста имеются ли у банка ВТБ банки-партнеры в банкоматах которых можно без комиссий и процентов снять деньги с банковской карточки втб. Если имеются напишите список этих банков
Ответ банка
ВТБ Банк
12 февраля 2015, 09:58
Уважаемый (ая) qwer05!
Для удобства клиентов ВТБ Банком заключены договора об объединении банкоматных сетей с банками-партнерами: «Крещатик», «Универсал Банк»**, «Финансы и Кредит», «Ощадбанк», «Терра банк»**, «ПУМБ» и банками-партнерами, участниками сети «Радиус»*** тарифы на использование банкоматов которых аналогичны тарифам в сети банкоматов ВТБ Банка. Т.е если у вас снятие в банкоматах ВТБ без комиссии, тогда в банкоматах банков-партнеров аналогично без комиссии. Детали: ru.vtb.com.ua/atm_network/
Oksana250555
Oksana250555
10 февраля 2015, 17:16
Добрый день! Какая реальная ставка по депозиту «Класический» с учетом налогов (без учета указано, что 25% годовых)? Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
11 февраля 2015, 17:19
Уважаемая Oksana250555!
Ставка по вкладу «Классический» на срок от 91 дня составляет 25% годовых.
С 1 января 2015 вступили в силу изменения в законодательстве, принятые Верховной Радой Украины (Закон Украины «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и некоторые другие законодательные акты Украины относительно пассивных доходов» от 28 декабря 2014 N 71-VIII).
Согласно принятому закону:
1. изменена ставка налогообложения пассивных доходов физических лиц и установлена на уровне 20% (статья НКУ 167.5.1);
2. временно, до вступления в силу решения Верховной Рады Украины о завершении реформы Вооруженных Сил Украины, устанавливается военный сбор. Ставка сбора составляет 1,5 процента от объекта налогообложения.
Таким образом, общий размер налогообложения пассивных доходов физических лиц составляет 21,5%
Сумма налога рассчитывается от суммы начисленных процентов по счету и списывается ежемесячно:
по депозитным счетам в день начисления процентов
Пример расчета налога по депозитному вкладу:
— сумма депозита – 10 000 грн
— процент по депозиту – 25%
— сумма начисленных процентов за месяц – 205,48 грн. (10 000 грн.*25%/365 дней*30 дней)
— сумма удержанного налога – 41,10 грн. (205,48*20%)
— сумма военного сбора – 3,08 (205,48*1,5%)
— сумма процентов, которые получит клиент за месяц — 161,3 грн.
Акцентируем Ваше внимание на то, что ставка по депозиту фиксировна и составляет 25% годовых при сроке от 91 дня. Однако сумма вашего дохода (начисленных Банком процентов по депозиту) уменьшается на 21,5 %(ставка налогообложения+военный сбор).
DomhaN
Maxim V
9 февраля 2015, 13:54
Maxim
Тот же вопрос что и у Татьяны Ефремовой. В связи с военными действиями в моем городе Донецке, уехал в Россию.
Куда мне обратиться за помощью?
Заранее спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
10 февраля 2015, 10:22
Уважаемый Maxim V!

Если у вас открыт депозитный вклад на территории Украины, соответственно получить депозитный вклад Вы можете только в Украине. В связи с тем, что у Вас отсутствует такая возможность, обращение с заявлением о выплате депозита может быть осуществлено доверенным лицом клиента на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства. Доверенность должна обязательно отражать права доверенного лица о внесении оформления любых заявлений и других документов в банковских учреждениях.
tati18
Татьяна Ефремова
8 февраля 2015, 10:28
Татьяна, Владивосток
В Донецке идет война. Я уехала в Россию. Но вот деньги не смогла снять в ВТБ банке. Уезжая, успела взять договора. Могу ли я получить деньги в России (когда открывала счёт, мне говорили, что этот банк филиал России). Вклад валютный — евро. Кудамне и к кому обратиться за помощью? Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
9 февраля 2015, 17:34
Уважаемая, Татьяна Ефремова!
ВТБ Банк Украина — украинский банк. Соответственно, получить депозитный вклад Вы можете только в Украине. В связи с тем, что у Вас отсутствует такая возможность, обращение с заявлением о выплате депозита может быть осуществлено доверенным лицом клиента на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства. Доверенность должна обязательно отражать права доверенного лица о внесении оформления любых заявлений и других документов в банковских учреждениях.
Страницы: 123456
Задать вопрос
КРЕДИТ наличными в банке до 100 000 UAH
  • Быстро
    Решение
    через 1 час
  • Надежно
    Предложения сразу
    от нескольких банков
  • Удобно
    Без залога
    и поручителей
Узнать большеЗаказать
×
окно закроется через 20 секунд