ВХОД
вернуться

ВТБ Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
lolita78
lolita78
18 февраля 2015, 21:05
Сегодня ваш курс выставлен 25на 26.Он ведь не менялся в течение дня? Тогда почему я купила в отделении банка номер 2 в г.Николаев по курсу продажи 26.3?
Ответ банка
ВТБ Банк
19 февраля 2015, 09:40
Уважаемый клиент!

Курсы покупки и продажи наличной иностранной валюты за гривны в филиалах, отделениях (дирекциях) и отделениях сети ПАО «ВТБ Банк» на 18.02.2015 в валюте доллар США были следующие:

Курс покупки — 25,30
Курс продажи — 26.30

Lapusi4ka
Lapusi4ka
18 февраля 2015, 11:30
Евгения, Крым
Добрый день! Я — резидент Крыма. У меня в ВТБ банке оформлен кредит. С мая месяца 2014 года я не могу его оплачивать, так как во-первых, в Крыму нет представительств ВТБ-банка, а так же не возможно связаться с операторами горячей линии, чтобы узнать точную сумму долга, а так же как погашать кредит. Мы пробовали выплачивать кредит через РНКБ банк по тем данным, которые нашли на сайте, но к сожалению, деньги не проходили и возвращались. Как я могу связаться с любым представителем банка, исключаем телефон, для того чтобы получить подробную информацию о сумме кредита и способах его оплаты. Заранее благодарю за ответ, С уважением, Евгения.
Ответ банка
ВТБ Банк
18 февраля 2015, 14:40
Уважаемая Евгения!

Для получения более подробной информации по Вашему кредиту, Вы можете обратиться в Управление по работе с проблемными активами розничного бизнеса по телефонам +380444986425, +380674449830 (с поддержкой приложения Viber). В случае отсутствия возможности установить контакт по Viber, напишите Ваш актуальный номер для связи с Вами и Ваше ФИО. Информацию можете направить на электронный адрес банка: info@vtb.com.ua
Tota
Tota
13 февраля 2015, 10:46
Наталья, Днепропетровск
Добрый день! Могу ли я приобрести в одном из Ваших отделений Днепропетровска золото 999 пробы в слитке в 5 грамм, где именно? Его стоимость при продаже и покупке? Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
13 февраля 2015, 17:03
Уважаемый (ая) Tota!
Вы можете приобрести золотые слитки 999,9 пробы ведущих мировых производителей по адресу:
Днепропетровская региональная дирекция
49094, г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы, 36 А
Тел.: 0 (56) 790-58-23
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Курсы продажи банковских металлов обновляется каждый день и получить актуальный курс вы можете по следующей ссылке ru.vtb.com.ua/private/banking_metals/
67300389
Семен Борисович
12 февраля 2015, 14:26
Семен, Киев
Я как физлицо-предприниматель открывал в 2004 году расчетный счет в ф-ле банка «Мрия» на ул.Волынской в г.Киеве. Ваш банк (ВТБ) вроде бы является правопреемником банка «Мрия»??? Подскажите пожалуйста — куда мне надо обратиться, чтобы получить справку для налоговой инспекции о том, что мой счет давным давно закрыт? Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
13 февраля 2015, 10:38
Уважаемый Семен Борисович!
Для решения данного вопроса необходимо написать официально письмо на наш юридический адрес 01004, Украина, г. Киев, б-р Шевченко/ ул. Пушкинская, 8/26 (в письме указать реквизиты ФЛП).
qwer05
qwer05
11 февраля 2015, 20:01
Подскажите пожалуйста имеются ли у банка ВТБ банки-партнеры в банкоматах которых можно без комиссий и процентов снять деньги с банковской карточки втб. Если имеются напишите список этих банков
Ответ банка
ВТБ Банк
12 февраля 2015, 09:58
Уважаемый (ая) qwer05!
Для удобства клиентов ВТБ Банком заключены договора об объединении банкоматных сетей с банками-партнерами: «Крещатик», «Универсал Банк»**, «Финансы и Кредит», «Ощадбанк», «Терра банк»**, «ПУМБ» и банками-партнерами, участниками сети «Радиус»*** тарифы на использование банкоматов которых аналогичны тарифам в сети банкоматов ВТБ Банка. Т.е если у вас снятие в банкоматах ВТБ без комиссии, тогда в банкоматах банков-партнеров аналогично без комиссии. Детали: ru.vtb.com.ua/atm_network/
Oksana250555
Oksana250555
10 февраля 2015, 17:16
Добрый день! Какая реальная ставка по депозиту «Класический» с учетом налогов (без учета указано, что 25% годовых)? Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
11 февраля 2015, 17:19
Уважаемая Oksana250555!
Ставка по вкладу «Классический» на срок от 91 дня составляет 25% годовых.
С 1 января 2015 вступили в силу изменения в законодательстве, принятые Верховной Радой Украины (Закон Украины «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и некоторые другие законодательные акты Украины относительно пассивных доходов» от 28 декабря 2014 N 71-VIII).
Согласно принятому закону:
1. изменена ставка налогообложения пассивных доходов физических лиц и установлена на уровне 20% (статья НКУ 167.5.1);
2. временно, до вступления в силу решения Верховной Рады Украины о завершении реформы Вооруженных Сил Украины, устанавливается военный сбор. Ставка сбора составляет 1,5 процента от объекта налогообложения.
Таким образом, общий размер налогообложения пассивных доходов физических лиц составляет 21,5%
Сумма налога рассчитывается от суммы начисленных процентов по счету и списывается ежемесячно:
по депозитным счетам в день начисления процентов
Пример расчета налога по депозитному вкладу:
— сумма депозита – 10 000 грн
— процент по депозиту – 25%
— сумма начисленных процентов за месяц – 205,48 грн. (10 000 грн.*25%/365 дней*30 дней)
— сумма удержанного налога – 41,10 грн. (205,48*20%)
— сумма военного сбора – 3,08 (205,48*1,5%)
— сумма процентов, которые получит клиент за месяц — 161,3 грн.
Акцентируем Ваше внимание на то, что ставка по депозиту фиксировна и составляет 25% годовых при сроке от 91 дня. Однако сумма вашего дохода (начисленных Банком процентов по депозиту) уменьшается на 21,5 %(ставка налогообложения+военный сбор).
DomhaN
Maxim V
9 февраля 2015, 13:54
Maxim
Тот же вопрос что и у Татьяны Ефремовой. В связи с военными действиями в моем городе Донецке, уехал в Россию.
Куда мне обратиться за помощью?
Заранее спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
10 февраля 2015, 10:22
Уважаемый Maxim V!

Если у вас открыт депозитный вклад на территории Украины, соответственно получить депозитный вклад Вы можете только в Украине. В связи с тем, что у Вас отсутствует такая возможность, обращение с заявлением о выплате депозита может быть осуществлено доверенным лицом клиента на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства. Доверенность должна обязательно отражать права доверенного лица о внесении оформления любых заявлений и других документов в банковских учреждениях.
tati18
Татьяна Ефремова
8 февраля 2015, 10:28
Татьяна, Владивосток
В Донецке идет война. Я уехала в Россию. Но вот деньги не смогла снять в ВТБ банке. Уезжая, успела взять договора. Могу ли я получить деньги в России (когда открывала счёт, мне говорили, что этот банк филиал России). Вклад валютный — евро. Кудамне и к кому обратиться за помощью? Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
9 февраля 2015, 17:34
Уважаемая, Татьяна Ефремова!
ВТБ Банк Украина — украинский банк. Соответственно, получить депозитный вклад Вы можете только в Украине. В связи с тем, что у Вас отсутствует такая возможность, обращение с заявлением о выплате депозита может быть осуществлено доверенным лицом клиента на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства. Доверенность должна обязательно отражать права доверенного лица о внесении оформления любых заявлений и других документов в банковских учреждениях.
Maxsb
Maxsb
7 февраля 2015, 13:55
Здравствуйте.Закончился срок карты ,, Скарбничка,, В Украине. В моем городе отделение закрыли.Куда мне обратится?
Ответ банка
ВТБ Банк
9 февраля 2015, 17:35
Уважаемый, Maxsb! Вы можете обратиться в любое удобное для Вас отделение ВТБ Банка на территории Украины, для получения денежных средств.
более подробную информацию Вы можете уточнить на горячей линии ВТБ банка по тел. 0-800-50-77-60
lacosta
lacosta
1 февраля 2015, 14:23
Доброе день!
У меня заблокировали карту, но на ней лежат деньги. Что мне делать? Я нахожусь в армии и не в России. У меня нет возможностей сходить в банк и решить свой вопрос.что мне делать?
Ответ банка
ВТБ Банк
2 февраля 2015, 15:25
Уважаемый (ая) lacosta!
Для решения данного вопроса необходимо обратится на горячую линию ВТБ банка 0 800 50-77-60 звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные или 044 590-46-93.

lacosta
lacosta
1 февраля 2015, 13:57
Как мне снять деньги с карты если она заблокированна?
lara45
lara45
27 января 2015, 07:54
lara45, Севастополь
Добрый день!
Мною был открыт 03.02.2014 г. депозитный счет в г.Севастополе, размещение которого заканчивается 05.02.2015 г.Продлевать я его не хочу.Объясните, пожалуйста, каким образом можно получить свои деньги, не выезжая на территорию Украины, или перевести их в банк, действующий на территории Крыма.На данный момент вклад находится в Херсонском отделении ВТБ банка, переведенный туда без моего согласия и предварительного уведомления об этом.И, вообще, возможно ли это?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 января 2015, 15:25
Уважаемый (ая) lara45!

На данный момент возможно расторгнуть депозитный договор и снять денежные средства только та территории Украины. Для бронирования необходимой суммы Вы можете заполнить заявление и отправить на электронный адрес: info@vtb.com.ua. Форма заявления размещена на сайте банка: ru.vtb.com.ua/private/Crimea/depozit/
ujhzxjr88
ujhzxjr88
26 января 2015, 20:09
Наталья Руслановна, Севастополь
Здравствуйте! Я хотела бы погасить кредит, но месяц назад переехала в Одессу и столкнулась с проблемой: многих филиалов Вашего банка, адреса которых указаны в интернете, уже нет. Могу я узнать где в Одессе есть ВТБ Банк?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 января 2015, 15:02
Уважаемая Наталья Руслановна!

Список сети офисов был актуализирован. На данный момент в г. Одесса находится два отделения ВТБ Банка:
Одесская региональная дирекция
65026, г. Одесса, ул. Греческая, 5
Тел.: 0 (48) 734-53-09, 734-53-14
Тел.: 0 (48) 716-56-70, 712-46-40
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Отделение № 5
65012, г. Одесса, ул. Пушкинская, 74
Тел.: 0 (48) 757-86-47, 734-72-12
тел/факс: 0 (48) 757-86-49
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Anatoliy72
Anatoliy72
24 января 2015, 15:50
Anatoliy
Не продлена кредитная карта на этот год, прошлые года продлялась автоматически. Банк давит и грозит… Погасить всю сумму сразу не в состоянии. Как поступить в данной ситуации?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 января 2015, 14:57
Уважаемый Анатолий!

В соответствии с условиями, изложенными в Правилах банковского обслуживания физических лиц в ПАО «ВТБ Банк» (http://ru.vtb.com.ua/private/Pravyla/):
Кредитный лимит устанавливается сроком на 1 год с возможностью продления на следующий год. Клиент обязан осуществить полное погашение задолженности по кредитной линии и начисленными процентами к моменту окончания указанного срока.
Банк имеет право отказать в продлении действия кредитного лимита без обоснования данного решения.
50zxcv
50zxcv
23 января 2015, 16:12
Депозит, Днепропетровск
Можно ли сейчас в вашем банке открыть депозит с конвертацией в доллары?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 января 2015, 12:53
Уважаемый 50zxcv!

Банк предоставляет возможность оформления депозита «Конвертационный». С условиями Вы можете ознакомиться на сайте банка: ru.vtb.com.ua/private/accounts/deposits_retail/conversion/
folutur
folutur
23 января 2015, 14:22
Подойдет ли эта карта для оплаты на интернет сайтах?
Тарифний план «Платіжні картки» «Visa Classic Unembossed (магнітка) MasterCard Debit (магнітка)» Дебетна приватна.
Если нет, то какая из недорогих?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 января 2015, 12:46
Уважаемый folutur!

Вы можете использовать данные карты в интернете. Однако, для повышения безопасности, рекомендуем Вам оформление карт более высокого уровня, которые входят в Пакет услуг «Достаток». С информацией о данном пакете Вы можете ознакомиться на сайте банка: www.vtb.com.ua/private/package_offer/dobrobut/
DenisN
DenisN
22 января 2015, 20:41
Добрый день! Я являюсь гражданином России, сейчас проживаю на Украине г. Днепропетровск, 25 марта 2014 года я получил вид на постоянное проживание. В мае 2014 года устроился на работу, у работодателя договор с банком ВТБ Украина, в выдаче зарплатной карты банком был дан отказ, как объяснили мне в бухгалтерии моей организации по причине того что я иностранный гражданин.На горячей линии банка внятного ответа я не получил. Подскажите как в данной ситуации поступить? На каком основании был дан отказ на выдачу мне зарлатной карты? Заранее спасибо за ответ!
Ответ банка
ВТБ Банк
28 января 2015, 11:52
Уважаемый DenisN!

Напишите пожалуйста Ваше ФИО, контактный номер телефона и название организации, в которой Вы работаете, для уточнения информации по данной ситуации. Просьба контактные данные направить на электронный адрес банка: info@vtb.com.ua
kaldun911
kaldun911
22 января 2015, 19:51
Возможно ли через интернет узнать баланс карты?
Ответ банка
ВТБ Банк
23 января 2015, 10:00
Уважаемый kaldun911!

С помощью услуги VTB Online у Вас есть возможность просмотра остатка на счете. Подробная информация об услуге Интернет-банкинга размещена на сайте www.vtb.com.ua/private/remote_service/internet_banking/.
pertiol
pertiol
22 января 2015, 16:37
Александр
Какой курс конвертации по платежным картам? Есть ли комиссии за это на мгновенных картах?
maxims
maxims
22 января 2015, 11:55
Максим, Киев
Добрый день!
Подскажите пожалуйста: берется ли какая-то комиссия за покупку долларов на депозит Конвертационный?
Ответ банка
ВТБ Банк
23 января 2015, 09:55
Уважаемый Максим!

При покупке иностранной валюты для зачисления на депозит согласно законодательства Украины взымаеться 2% — сбор в Пенсионный фонд.
Если депозит «Конвертационный» оформлен на 367 дней, комиссия ВТБ Банка за пополнение вклада отсутствует.
С 22.01.2015 введена комиссия за обслуживание вклада «Конвертационный», которая будет взиматься при любом наличном внесении средств на депозитный счет (размещение/пополнение). Процент от суммы внесения средств на счет зависит от срока размещения вклада:
91 день — 14,5%, 181 день — 12,8%, 270 дней — 11,3%.
При этом повышена процентная ставка по вкладу — 91 день — 8%, 181 день — 8,5%, 270 дней — 9%.
Страницы: 123456
Задать вопрос