ВХОД
Вернуться

ВТБ Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
vold1
волд ткачук
17 ноября 2016, 20:29
как проверить баланс на карте
Ответ банка
ВТБ Банк
21 ноября 2016, 09:55
Уважаемый Волд Ткачук!
Для получения информации об остатке на карточном счете возможно обратиться по телефонам Горячей линии Банка: 0-800-50-77-60 (бесплатно по территории Украины) и + 38-044-590-46-93 (для звонков из-за границы).
Также, если Вы подключены к системе дистанционного обслуживания VTB Оnline, тогда просмотр информации по всем счетам возможен в личном кабинете VTB Оnline.
havard
havard
7 ноября 2016, 14:01
Александр, Луцьк
В Луцьку також закривають відділення. Чи можливо отримаки кошти по вкладу, розміщеному в валюті до закінченню терміну. Вклад без дострокового розірвання. Цікавить саме обставини передбачені пунктами 5.3.4., 5.3.8, 5.5.4, 11 Правил
Ответ банка
ВТБ Банк
8 ноября 2016, 18:47
Шановний Олександре! Для отримання консультації щодо отримання вкладу Вам необхідно особисто звернутись до відділення «ЛУЦЬКЕ» по вул. Шопена, 1. Контактні телефони відділення: +38(0332) 77-01-26, +38(0332) 77-01-02. Графік роботи: Пн.- Пт. — 09.00 — 18.00, Сб.- Нд. — вихідні дні. Каса: Пн.- Пт. — 09.00 — 17.00.
mensky
mensky
2 ноября 2016, 20:10
Виктор, Житомир
Добрый день. Сегодня получил информацию о закрытии Житомирского отделения. Можете подтвердить или опровергнуть данную информацию? Если да, то когда закрытие и как можно будет получит свои вклады при отсутствии отделения в Житомире?
Ответ банка
ВТБ Банк
3 ноября 2016, 16:59
Уважаемый mensky!
Последний день работы отделения «Богунское» в г. Житомир — 09.12.2016 (до 14-00). Все клиенты, которые обслуживались в данном отделении будут переведены на обслуживание в отделение «Центральное Винницкое» по адресу: г. Винница, пл. Гагарина, 2. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в обслуживающее отделение «Богунское» по телефонам +38(0412) 42-38-63; +38(0412) 42-38-60. Режим работы: Пн.-Пт. — 09.00-18.00, Сб.-Вс. — выходные дни.
Vitalij23
Vitalij23
31 октября 2016, 14:00
Vitalij23, Kiev
Добрый день.Скажите пожалуйста, в Вашем банке можно получить перевод Золотая Корона из Росии?.. Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
31 октября 2016, 15:21
Уважаемый Vitalij23!
В исполнение Указа Президента Украины от 17.10.2016 №467 / 2016, которым введено в действие решение Совета национальной безопасности и обороны Украины от 16 сентября 2016 «О применении персональных специальных экономических и других ограничительных мер (санкций)», в ПАО «ВТБ БАНК» прекращено осуществления выплаты и отправки денежных переводов по системам «Золотая Корона», Юнистрим, Blizko.
На данный момент в VTB Банке возможно получить перевод из России по международным системам переводов MoneyGram и SWIFT.
Информация об условиях отправки/получения переводов по системе MoneyGram доступна по ссылке: https://vtb.ua/private/denezhnye_perevody/denezhnye_perevody_mneygram/
Информация об условиях отправки/получения переводов по системе SWIFT доступна по ссылке: https://vtb.ua/private/denezhnye_perevody/groshovi-perekazy-swift/
Для получения более детальной информации Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии VTB Банка: 0 800 50 77 60 (бесплатно по территории Украины) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
22373181
Діма Дроган
27 октября 2016, 09:34
Діма, Украина, Марьяновка
Знімав гроші з банкомата у Львові (вул.Героїв упа 73), з рахунка кошти зняті а гроші не видав, позвонив на гарячу лінію сказали писати заяву, я написав менеджер сказав чекати 30 днів, я зачекав але не грошей не пояснень немає, менеджер говорить що це розслідується і він більше нічого незнає, скажіть до кого звернутись бо з такою безвідповідальністю я ще не зустрічався.
Ответ банка
ВТБ Банк
31 октября 2016, 15:32
Шановний Дмитро!
Для перевірки ходу розгляду Вашої заяви просимо надіслати Ваші дані на електронну адресу Банку: info@vtb.com.ua
ksysha91
ksysha91
25 октября 2016, 19:20
переслала деньги мошеннику на карту втб банка номер карты не остался, узнала на горячей линии ай бокса только 6 первых и 4 последних цыфры.как можно вернуть деньги? и поможет ли банк в разоблачение мошеника(так как пострадало много людей)
Ответ банка
ВТБ Банк
26 октября 2016, 10:37
Уважаемая ksysha91!
В таком случае необходимо обратиться с заявлением в органы МВД Украины для установления обстоятельств проведения мошеннических операций. Также, для передачи информации службе безопасности возможно обратиться по телефонам Горячей линии Банка: 0-800-50-77-60 (бесплатно по территории Украины) и + 38-044-590-46-93 (для звонков из-за границы).
78936896
Наталья Филевская
19 октября 2016, 22:02
Наталья, Кривой рог
Могу ли я, проживая в Украине, привязать свою банковскую карту ВТБ банка к странице в контакте, чтобы сын, проживающий в москве, мог мне перечислять на эту карту деньги?
Ответ банка
ВТБ Банк
20 октября 2016, 12:32
Уважаемая Наталья!
На карту VTB Банка возможно зачисление при совпадении валюты счета и валюты перевода. При этом VTB Банк не является официальным партнером сайта ВКонтакте и не сотрудничает с электронными кошельками.
Tatyana61
Tatyana61
19 октября 2016, 15:34
У меня остался один месяц погашения кредита. Как узнать остаток?
Ответ банка
ВТБ Банк
19 октября 2016, 17:16
Уважаемая Татьяна!
Для уточнения размера последнего платежа по кредиту необходимо обратиться в обслуживающее отделение банка.
Список и контакты отделений доступны по ссылке:
https://vtb.ua/atm_network/
mihalt
mihalt
19 октября 2016, 11:02
Сергей, Мелитополь
На днях позвонил сотрудник отделения VTB банка в котором у меня размещён депозит и сообщил, что это отделение VTB банка планируется закрыть в декабре месяце 2016 года.
Прошу ответа —
— Отделение «Мелитопольское» ПАО «ВТБ Банк», ул. Героев Украины, 34/1 (бывшая ул. Кирова, 34/1) —
— будет закрыто?
— если да укажите точную дату!
— будетли информация о закрытии отделения банка указана на официальном сайте VTB банка?
— будутли закрыты отделения VTB банка в городе Запорожъе?
Ответ банка
ВТБ Банк
19 октября 2016, 17:25
Уважаемый mihalt!
Официальная информация о закрытии отделений на данный момент отсутствует.
Актуальный список отделений размещен на официальном сайте банка по ссылке: https://vtb.ua/atm_network/
Информацию о режиме работы отделений возможно получить по номерам круглосуточной Горячей линии: 0 800 50 77 60 (бесплатно по территории Украины) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
06298227
Ice Cleanbox
19 октября 2016, 10:22
Ice
День добрый!
Какая комиссия за перевод средств с карты ВТБ Украина на карту ВТБ Россия? И какая максимальная сумма перевода?
Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
19 октября 2016, 17:11
Добрый день, Ice Cleanbox!
Для отправки перевода за рубеж Вы можете воспользоваться международными системами переводов, с которыми сотрудничает VTB Банк: SWIFT и MoneyGram.
Перевод по системе MoneyGram осуществляются в USD/EUR без привязки к реквизитам карточного/текущего счета и получатель может получить перевод по паспорту.
Для отправки международного перевода по предоставленным получателем реквизитам осуществляется SWIFT- перевод, валюта счета и валюта отправки перевода должны совпадать. При отправке суммы свыше 15000 грн в эквиваленте валюты перевод осуществляется на основании подтверждающих документов, которые необходимо предоставить в Банк.
SWIFT- перевод возможно осуществить в USD, EUR, RUB, GBR, CHF с предварительно открытого текущего счета. Стоимость открытия текущего счета в одной валюте составляет — 50 грн.
Детальные тарифы по международным переводам и обслуживанию текущих счетов размещены по ссылке: https://vtb.ua/private/deposits/Tarif_RKO_08.09.2016.pdf
Для получения более детальной информации об основных преимуществах продуктов VTB Банка Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии: 0 800 50 77 60 (бесплатно по территории Украины) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
natali070991
natali070991
11 октября 2016, 12:10
Natali
Добрый день, подскажите пожалуйста могу ли я проверить баланс карты через терминал Приватбанка? И активируется ли карта VTB банка? Я ее получила 2 дня назад и ее нужно активировать.
Ответ банка
ВТБ Банк
11 октября 2016, 13:26
Уважаемая natali070991!
Карту VTB возможно активировать путем проведения первой операции в банкомате (проверка остатка/получение наличных) с использованием ПИН-кода.
Обращаем Ваше внимание, согласно действующих общих тарифов по платежным картам проверка остатка в банкоматах VTB — без комиссии; стоимость проверки остатка в банкоматах других банков 5 гривен. Комиссия за снятие наличных согласно тарифов Вашей карты.
Для получения детальной информации о тарифах Вы можете обратиться на Горячую линию Банка по телефону 0 800 50 77 60 (круглосуточно) или +380 (44) 590-46-93 (для звонков из-за границы).
34360509
Martun Khacatryan
11 октября 2016, 12:05
Martun
у вас есть unistream
Ответ банка
ВТБ Банк
11 октября 2016, 13:15
Уважаемый Martun Khacatryan!
VTB Bank (Украина) работает с системой денежных переводов UNISTREAM.
Детальная информация доступна на официальном сайте Банка по ссылке:
https://vtb.ua/ru/private/denezhnye_perevody/denezhnye_perevody_unistream/
69586893
Ирина Баранович
8 октября 2016, 11:47
Ирина, украина
Скажите пожалуйста какой реальный процент снятия денег с российской карточки у нас в Украине например если снять 500 000 рублей.
Ответ банка
ВТБ Банк
10 октября 2016, 10:21
Уважаемая Ирина!
При снятии наличных с карты российского Банка в банкомате VTB Bank (Украина) комиссия VTB Банком не взимается. Комиссия взимается по тарифам банка-эмитента (банка, выдавшего карту).
В банкоматах VTB Bank (Украина) снятие наличных возможно только в гривне.
andrei2016
андрей кобзев
7 октября 2016, 08:03
андрей, запорожье
Начал ли ВТБ банк кредитовать?
Ответ банка
ВТБ Банк
7 октября 2016, 14:46
Уважаемый Андрей!
На данный момент кредитование в ПАО «ВТБ БАНК» приостановлено.
Skripach
Skripach
6 октября 2016, 17:50
Можно ли в вашем отделении в Белой Церкви продать злотый и какой будет курс
Ответ банка
ВТБ Банк
7 октября 2016, 14:44
Уважаемый Skripach!
В отделении «Белоцерковское» (по адресу г. Белая Церковь, ул. Ярослава Мудрого, 4) возможно совершить обмен польского злотого. Курс покупки на данный момент составляет 6,58 гривен, курс продажи — 6,85 гривен.
Касса работает с 9:00 до 17:00.
66078712
Ира Квест
5 октября 2016, 12:27
Ира, Украина
Здравствуйте ) мне выслали деньги из России, в какое время я могу их в вашем банке снять .?
Ответ банка
ВТБ Банк
6 октября 2016, 11:06
Уважаемая Ирина!
Список отделений доступен на официальном сайте Банка по ссылке:
https://vtb.ua/atm_network/
Также, по данной ссылке возможно ознакомиться с графиком работы отделений и касс отделений.
fasa64
Купринов Арсений
28 сентября 2016, 10:52
Купринов, Харьков
Сегодня моя дочь решила зарегистрироватся на ВТБ онлайн позвнила на гор линию но там сказали только лично придти хотя на сайте написано вот это

Для подключения VTB Оnline необходимо
Позвонить на Горячую линию или Обратиться в отделение VTB Bank

Получается написано неверно она хотела оформить депозит
Ответ банка
ВТБ Банк
29 сентября 2016, 09:56
Уважаемый Арсений!
Подключение к VTB Оnline по звонку на Горячую линию доступно для действующих клиентов Банка, т.е. для клиентов, у которых есть открытый счет в Банке.
Также, при открытии депозита Клиент выбирает счет, с которого спишутся средства на депозит.
С возможностями и преимуществами Интернет-банкинга Вы можете детальней ознакомиться в презентации по ссылке:
https://vtb.ua/private_banking/VTB%20Online.pdf
fasa64
Купринов Арсений
27 сентября 2016, 19:05
Купринов, Харьков
Спасибо за ответ
последний вопрос получившееся ставка процентная 9,36 -максимальная? На сайте идёт речь 9,5 процентах годовых при размещении на год
Как получить такую процентнуб ставку?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 сентября 2016, 10:34
Уважаемый Арсений!
Ставка 9,5% годовых предусмотрена для вклада «Конструктор +», размещенного в отделении Банка, на срок 367 дней с выплатой процентов в конце срока действия депозита. При размещении вклада на этих условиях в личном кабинете Интернет-банкинга процентная ставка составит 9,75%.
fasa64
Купринов Арсений
27 сентября 2016, 11:20
Купринов, Харьков
Прошу подробно разьяснить как открыть по ВТБ онлайн депозит Конструктор+ В каких розызыграшах он будет участововать (например смартфона ) и какая процентная ставка будет при размещении на 1 год суммы 6000 дол
И какая сумма процентов будет выдана по истечении срока при условии капитализации процентов
Ответ банка
ВТБ Банк
27 сентября 2016, 17:02
Уважаемый Арсений!
Для открытия вклада «Конструктор +» в личном кабинете VTB Online необходимо перейти в раздел «Вклады», выбрать опцию «Открыть вклад». В открывшейся форме необходимо выбрать все необходимые параметры вклада и на последнем этапе подтвердить выбранные данные кодом из смс-уведомления, присланного Банком, на Ваш мобильный номер телефона.
При размещении вклада «Конструктор +» в Интернет-банкинге сроком от 3 месяцев на сумму свыше 50000 грн/2000 долл/2000 евро Вы автоматически становитесь участником двух акций.
— «Золотые слитки» — акция действует до 14 октября 2016 года. Согласно условий проведения акции розыгрыш проводиться ежедневно, то есть Вы сможете стать участником розыгрыша по одному вкладу, который участвует в данной акции один день. Условия акции доступны по ссылке: https://vtb.ua/private/deposits/Правила%20участі%20у%20акції%20VTB%20Конструктор%20плюс%20злитки.pdf
— «VTB конструктор +» — акция действует до 30 сентября 2016 года. В акции принимает участие клиент, разместивший вклад на вышеприведенных условиях. Розыгрыш приза (смартфона) будет проводиться 11 октября 2016 года. Условия данной акции доступны по ссылке: https://vtb.ua/private/deposits/Правила%20участі%20у%20акції%20VTB%20Конструктор%20плюс.pdf
При размещении вклада «Конструктор +» в долларах на срок 367 дней в личном кабинете Интернет-банкинга и с ежемесячной капитализацией процентов Вы получаете повышенную процентную ставку – 9,36%. При условии размещения на сумму 6000 долларов и без пополнения на протяжении всего срока действия вклада фактический доход с учетом налоговых отчислений составит – 472 доллара.
Для получения дополнительно консультации Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии VTB Банка по номеру: 0-800-50-77-60 (по территории Украины) и +38-044-590-46-93 (для звонков из-за рубежа).
servetnikulia
servetnikulia
26 сентября 2016, 11:51
Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я получить перевод по системе Золотая Корона, если у меня украли паспорт, код и карточку банка?
Ответ банка
ВТБ Банк
27 сентября 2016, 11:18
Уважаемая servetnikulia!
Для получения информации об условиях получения мгновенных денежных переводов Вы можете позвонить в Информационно-справочный центр по телефону 0 800 50 77 60.
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
окно закроется через 20 секунд