ВХОД
вернуться

ВТБ Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
andrmul
andrmul
9 октября 2014, 06:16
Моя дочь — студентка КПИ. У неё картка на стипендию банка ВТБ. Вчера она и другие студенты пробовали снимать деньги в банкомате, но не смогли етого сделать — на экране высвечивался текст «Транзикция запрещена». Когда студенты смогут снять деньги со своих карточек?
С уважением, Андрей.
helper63
helper63
6 октября 2014, 16:41
Елена, Горловка
У нас автокредит в вашем банке, платим регулярно, задолженности нет. Последний раз оплачивали кредит в Мариуполе, 9 сентября. Сейчас вернулись в Горловку, но здесь не работают отделения банков. Как нам оплачивать кредит, и начисляется ли штраф в случае просрочки?
Ответ банка
ВТБ Банк
7 октября 2014, 13:13
Для оплаты кредита Вы можете обращаться в обслуживающее отделение Банка (на данный момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111)
Со всеми возможными способами погашения кредита (в том числе без непосредственного визита в отделение Банка) можно ознакомится здесь: ru.vtb.com.ua/private/credits/repayment/

Также информируем Вас о том, что ВТБ Банк разработал особые (льготные) условия обслуживания заемщиков — жителей восточных регионов Украины, более подробную инормацию о которых Вы сможете уточнить, обратившись в информационно-справочный центр ВТБ Банка по тел. 0800-50-77-60 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины).
wjq
wjq
4 октября 2014, 20:10
депозит, Куплю депозит
казначейство перечислило деньги на закрытый мой счет в банке. каким образом банк будет меня искать? или он просто вернет деньги казначейству обратно?
Ответ банка
ВТБ Банк
6 октября 2014, 17:04
Уважаемый wiq!
В случае если банковский счет получателя закрыт, средства на счет не зачисляются, а возвращаются на счет отправителя.
wwit
виталий шест
3 октября 2014, 13:31
виталий
Здравствуйте. Необходимо отправить перевод в Россию. Есть гривна (валюты в кассе нет). Возможно ли отправить перевод в отделении (золотая корона или др.) с оплатой гривнами (безналичная конвертация) и какой лимит на сегодня.
Ответ банка
ВТБ Банк
7 октября 2014, 11:14
Уважаемый Виталий!

На данный момент возможность автоматической конвертации валют при переводе средств за границу отсутствует. Перевод средств возможно осуществить в любом отделении Банка в валюте. Однако, согласно Постановлению Национального банка Украины №591 от 22 сентября 2014 года операции по продаже наличной иностранной валюты одному лицу в один операционный (рабочий) день не могут превышать эквивалент 3 000 гривен в рамках одного банковского учреждения. Поэтому, отправить перевод можно в сумме не превышающей 3 тыс. грн в один операционный день.
gera00
gera00
30 сентября 2014, 20:39
gera00, краснодарский край
Здравствуйте, я проходил срочную службу в 2012-2013 году в г, Севастополе в военной части 42948. Получал зарплату на вашу карту, сейчас при устройстве на работу в органы МВД требуется полная информация о карте (приход, расход, дата открытия, информация о лицевом счете, остаток средств и т.д.) Необходимо заполнить декларацию о доходах так как я нигде больше доходов не получал, как это можно сделать без личного появления в Севастополе. Я проживаю в России в Краснодарском крае. Возможности ехать не имею. Заранее спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
2 октября 2014, 12:04
Уважаемый gera00!
Ответ на Ваш вопрос предоставлен в личных сообщениях.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка.
natasha9111
natasha9111
26 сентября 2014, 22:03
Здравствуйте, у меня карта зарплатная ВТБ банка Росии, проверяя зарплату в банкомате стало на 13000 тысяч меньше чем 3 дня раннее, чек сохранился, как быть?
11005993
11005993
22 сентября 2014, 18:00
Здравствуйте, я живу в Москве, мои родственники в Донецке, могу ли я через отделения вашего банка в Москве отправить деньги своим родным? если да, то какие документы нужно иметь для получения денег?
Ответ банка
ВТБ Банк
24 сентября 2014, 17:57
Добрый день!
Вы можете осуществить денежный перевод в отделении Банка ВТБ24
Банк осуществляет операции со следующими видами наличной валюты:

• Российские рубли
• Доллар США
• Евро
• Фунт стерлингов
• Канадский доллар
• Швейцарский франк
• Шведская крона
• Датская крона
• Норвежская крона
• Японская йена

Ориентировочный срок межбанковского перевода денежных средств за границу составляет 7 рабочих дней.

Подробная информация о денежных переводах:
www.vtb24.ru/personal/service/transfers/Pages/default.aspx?geo=moscow.

Перечень отделений ВТБ24 в г. Москва:
www.vtb24.ru/pages/officesearch.aspx?geo=moscow#cartography={%22results%22:{%22shown%22:20,%22selected%22:null},%22map%22:{%22zoom%22:10,%22center%22:[55.74612699999373,37.62157799999996]}}

Для получения более детальной информации Вы можете обратиться в Банк ВТБ 24
Тел. 8 800 100 24 24, (495) 777-24-24 (для звонков из Москвы), E-mail: info@vtb24.ru

Также информируем Вас о том, что в связи с текущей ситуацией в восточных регионах Украины, клиенты Банка из г. Донецк временно переведены на обслуживание в Отделение Ленинградское (г. Мариуполь)

87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111
Тел.: 0 (629) 51-90-48
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

Для получения перевода получателю необходимо иметь при себе паспорт.
olgakorabl
Ольга Леонтьева
16 сентября 2014, 19:08
Ольга, Севастополь
Здравствуйте, Брали кредит в г. Николаеве в гривне, сейчас переехали в Севастополь на ПМЖ, как лучше проплачивать кредит вашему банку?
Ответ банка
ВТБ Банк
18 сентября 2014, 16:29
Добрый день, Ольга!

Ежемесячную оплату кредита на территории Крыма клиенты имеют возможность осуществлять удобным и доступным для них способом. Все возможные варианты погашения Вы сможете найти здесь: ru.vtb.com.ua/private/Crimea/kredyty/
Для погашения кредита рекомендуем воспользоваться переводом в российских рублях через отделения банка РНКБ.
Перечень отделений РНКБ в Крыму можно найти по ссылке:http://www.rncb.ru/ru/ofisy-i-bankomaty/3
Платеж по кредиту будет зачислен в срок до 5-ти рабочих дней.
Перевод осуществляется по тарифам банка-отправителя за указанную услугу.
Конвертация платежа в национальную валюту осуществляется по курсу НБУ на дату поступления платежа в ВТБ Банк.
glazunova
glazunova
8 сентября 2014, 00:37
Можно ли написать заявление на выплату только процентов по кредиту так как проживаю зоне АТО мариуполь
Ответ банка
ВТБ Банк
8 сентября 2014, 15:26
Здравствуйте, уважаемая glazunova!
В ВТБ Банке предусмотрен набор инструментов реструктуризации кредитов.
Подробную консультацию по всем вопросам, связанным с реструктуризацией Вам предоставят по номеру колл-центра ВТБ Банка 0800 50 77 60 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины) либо в удобном для Вас отделении Банка.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка

.
Svetlana0205
Svetlana0205
5 сентября 2014, 21:15
Здравствуйте! я работаю в гостинице в Киеве, которая является Вашим клиентом, но на данный момент я нахожусь в Ялте в декретном отпуске, скажите, пожалуйста, как мне получить карточку, учитывая тот факт, что я не могу приехать в Киев ближайшие пол года и получить её лично?
Ответ банка
ВТБ Банк
8 сентября 2014, 15:33
Здравствуйте, уважаемая Svetlana0205!
Для выполнения требований по сохранению банковской тайны, а также для обеспечения сохранности Ваших средств, ВТБ Банк придерживается процедуры, согласно которой получить карту может лишь лично владелец карточного счета в обслуживающем отделении при условии предъявления паспорта и идентификационного кода.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка
verochka79
verochka79
1 сентября 2014, 16:51
Вера Сергеевна, Донецкая обл. г.Волноваха
Я кредитуюсь в Вашем банке. Ежегодно мне по условию договора необходимо страховать автомобиль в АХА до 9 сентября. В этом году в страховой компании сказали, что в связи с военными действиями на данный момент они не страхуют. После окончания АТО они смогут перестраховать меня. Договор страхования необходимо предоставить в банк до 9 сентября. Как мне быть? Мариупольские телефоны 0629 51-40-90 никто не подымает трубку.
Ответ банка
ВТБ Банк
3 сентября 2014, 09:54
Добрый день, уважаемая Вера Сергеевна!
Для решения вопроса со страхованием рекомендуется обратиться по телефону информационно-справочного центра ВТБ Банка — 0 800 50-77-60 (Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины). Операторы располагают контактами страховых компаний, аккредитованных в ВТБ Банке и по-прежнему оказывающих услугу страхования. Операторы соединят Вас с контактным лицом для консультации.
Спасибо за обращение.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка
OlgaDonbass
OlgaDonbass
30 августа 2014, 07:22
ольга
Живу в зоне АТО Мариуполь, говорят, что с понедельника закрывают банки. Как быть с ежемесячной оплатой на кредитки. Выезжать никуда не могу. Являются ли военные действия поводом для отсрочки платежей без штрафных санкций?
Ответ банка
ВТБ Банк
1 сентября 2014, 14:12
Уважаемая OlgaDonbass, здравствуйте!
Ответ на Вашему вопросу направлен Вам в личном сообщение.
По состоянию на 01.09.2014 в г.Мариуполь работает отделение «Светоч» (ул. Энгельса, 28).
Спасибо за обращение.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка
lyalya8401
Ольга Мерная
29 августа 2014, 14:39
Ольга, Донецк
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации! Все дело в том, что в 2013 году я оформила денежный кредит в отделении ВТБ-банка в городе Донецке. Ежемесячный платеж осуществляла доселе вовремя до 9-го числа. Однако, в связи с ситуацией на востоке Украины, банк временно прекратил свою работу, да и мне пришлось поменять место жительства. Подскажите, могу ли я оплачивать кредит с задержкой в пару недель, то есть не до 9-го числа каждого месяца, как указано в договоре, а, например, 25-го числа того же месяца, без штрафных санкций со стороны банка??!!! Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
1 сентября 2014, 14:14
Уважаемая Ольга Мерная, здравствуйте!
Ответ на Вашему вопросу направлен Вам в личном сообщение.
Спасибо за обращение.
С уважением, пресс-служба ВТБ Банка
FLSEYMA
FLSEYMA
14 марта 2014, 12:57
Игорь, Севастополь
0 800 507-760 от этого номера нет никакой помощи! 20 минут объясняют когда и с кем будет соединение. Операторы все заняты, а свободные не знают чем помочь!
FLSEYMA
FLSEYMA
14 марта 2014, 12:28
Игорь, Севастополь
Не могу создать сертификат, что делать? Просит указать папку для хранения и на этом все заканчивается…
Goldlionesss
Goldlionesss
10 марта 2014, 14:36
В связи с данной ситуацией в Крыму и в целом на Украине, осуществляется ли выдача переводов из РФ через Золотую Корону!!! Заранее спасибо!
L28
L28
6 марта 2014, 16:23
Елена, Севастополь
Добрый день. Что нужно сделать для того, чтобы отправить SWIFT перевод из Германии в Севастопольский филиал банка ВТБ? Как получить этот перевод в отделении банка?
Funikuler
Funikuler
4 марта 2014, 19:30
попрошу не терроризировать меня требованием платежей Я вообще не знала о существовании вашего банка прекратите звонить по телефону 0661954574
sheva777a
sheva777a
4 марта 2014, 09:20
Харьков
У меня кредитованное авто! Плачу ровно два года! На сегодняшний день нет возможности платить кредит! Что делать??? Каковы мои шансы???
nata87
nata87
27 февраля 2014, 16:05
Наталия
Скажите, как я могу узнать остаток по кредиту? Телефон моего отделения не отвечает((( А я в другом городе…
Страницы: 1234
Задать вопрос