ВХОД
вернуться

ВТБ Банк - горячая линия

Получите до 1,5% годовых от суммы вклада.

×
Выберите валюту: Гривна Доллар Евро
Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
SASA12345
Александр ткаченко
26 апреля 2015, 20:18
Александр, севастополь
Здравствуйте. Мне для заполнения декларации гос служащего нужна следующая информация по моим счетам.
1. Дата открытия и закрытия счетов за 2014 год
2. Остаток средст на ссчете31.12.2014
3. Сколько всего поступило и выбыло за 2014 го как быстрее получить и куда обращаться.
StDevil
Андрій Парагуз
17 апреля 2015, 23:13
Андрій, Чернівці
Доброго вечора, хотів поцікавитись з приводу кредиту. чи можна якось оформити заявку онлайну у втб банку. Не для бізнесу!
Ответ банка
ВТБ Банк
21 апреля 2015, 11:54
Доброго дня!

Станом на 20.04.2015 кредитування у VTB Банку призупинено. Про відновлення кредитування Ви зможете дізнатись на сайті або у довідковому центрі за номером 0-800-50-77-60.
irklievsky
irklievsky
17 апреля 2015, 14:58
сергей, днепропетровск
как изменить номер телефона смс банкинга
Ответ банка
ВТБ Банк
17 апреля 2015, 15:26
Уважаемый, Сергей!
Если Вы знаете Ваше кодовое слово обращайтесь на горячую линию банка 0 800 50 77 60 и наш специалист поможет в телефонном режиме изменить телефон.
tanya61
tanya61
17 апреля 2015, 09:34
Так я и хочу узнать остаток/транзакцию по карте. Что для этого сделать? № карты у меня нет
Ответ банка
ВТБ Банк
17 апреля 2015, 11:43
Уважаемая tanya61!

Узнать остаток/ транзакции по карте может только владелец карты ( № карты — не обязательно, обязательно необходимо назвать кодовое слово). Для этого Вам необходимо обратиться на горячую линию банка по номеру: +38 (044) 593-69-52.
vik85
vik85
16 апреля 2015, 09:30
КАРА ГОСПОДНЯ , львів
на сайті банку зацікавило заставне майно, зателефонував на гарячу лінію подав заявку щоб зі мною звязалися та надали повну інформацію з того часу пройшло уже більше трьох тижнів результату немає до сих пір уже три заявки значаться без розгляду. Видно банку непотрібні живі гроші та новий клієнт обідно…
Ответ банка
ВТБ Банк
17 апреля 2015, 11:39
Шановний, vik85!

Просимо Вас написати на info@vtb.com.ua інформацію щодо заставного майна, яке Вас зацікавило та контактний номер телефону. Ми обов'язково з'ясуємо ситуацію щодо Вашого попереднього звернення, також Вам буде надана необхідна інформація щодо майна.
tanya61
tanya61
14 апреля 2015, 15:04
у меня украли карточку. я хочу узнать, сняли ли с нее деньги и как закрыть ее, в данный момент я проживаю в россии и кредит погашал мой сын. что делать?
Ответ банка
ВТБ Банк
14 апреля 2015, 18:01
Уважаемый клиент!

В случае потери /кражи карты, Вам нужно ее заблокировать. Для этого Вам необходимо обратиться на горячую линию банка по номеру: +38 (044) 593-69-52 или 0-800-50-77-60 (звонки по территории Украины бесплатны). Также, заблокировать карту может Ваш сын или третье лицо. Узнать остаток/ какие-то транзакции по карте может только владелец карты.
Olena1973
Olena1973
11 апреля 2015, 22:32
Олена Лидделл, Эдмонтон
Добрый день, у меня есть два вопроса которые нужно очень быстро рассмотреть и решить. 13 Апреля прилетаю в Киев. Я клиент банка ВТБ, мое отделение располагалось по адресу: г. Киев, ул. Крещатик, д 7/11( центральное отделение), получила смс о закрытии этого отделения. По какому адресу мне в таком случае обращаться и в какое отделение( операции я могу делать только в этом).
Второй вопрос, мне нужно сделать перевод на юридическое лицо в Ростове( Россия) и банк получателя" Банк Москва", валюта рубли.
Вопрос возможно это сделать? ВТБ работает с " Банк Москва"?
Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
14 апреля 2015, 12:21
Уважаемая Елена!

Клиенты, которые обслуживались в отделении ВТБ банка на Крещатике 7/11, были переведены на обслуживание в отделение «Пушкинское» (б/р Т.Шевченка/ул. Пушкинская, 8/26/. тел.593-69-63).
Клиенты, у которых есть автокредит/ипотека переведены на обслуживание в отделение «Ренессанс» (ул. Воровского,24. тел. 239-35-06 (08)).

Для того, чтобы уточнить более детально обслуживающее Вас отделение, просим Вас указать полностью Ваше ФИО или позвонить на горячую линию банка (0-800-50-77-60).

Относительно перевода на юридическое лицо, то при наличии всех реквизитов получателя, Вы можете осуществить SWIFT перевод через отделение ВТБ банка. Без подтверждающих документов, Вы можете отправить сумму в размере 15 тыс. грн/день (эквивалент валюты). Если сумма перевода превышает 15 тыс.грн, то необходимы подтверждающие документы. Комиссия за отправку составит 3% мин. 30$. Более детальную информацию о возможности перевода Вы можете получить на горячей линии или в отделении Банка. Контакты и телефоны отделений размещены на сайте: www.vtb.ua
pravik01
pravik01
9 апреля 2015, 14:22
г. Киев
Добрый день, мы с мужем 2 года назад оформили в Вашем банке автокредит, выплачиваем без просрочек. Каждый год нужно оформлять КАСКО, в этом году сумма для нас очень большая, так как я попала под сокращение, то с деньгами туговато. Подскажите пожалуйста, можно ли оформить дополнительное соглашение к кредитному договору на докредитование на сумму КАСКО. Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
10 апреля 2015, 17:33
Уважаемая (ый) клиент!

Информируем Вас о том, что в случае возникновения финансовых трудностей, в банке существует возможность рассмотрения инструментов реструктуризации.

Для решения данного вопроса согласно Вашего кредитного договора, просим Вас обратиться в отделение банка, в котором у вас оформлен автокредит.
egeralek
egeralek
8 апреля 2015, 01:51
Александр, Клесов , Сарненского р-на , Ровенской обл.
Здравствуйте. Обращаюсь к Вам по просьбе моей матери, Садовчук Нины Ивановны. 4 июня 2010 года из Ровенского детдома была взята под опеку Дворская Любовь Ивановна, 07. 08 .2009 года рождения. Пока ребенок находился в детдоме был открыт депозитный счет №26384013010618 и счет для учета процентов №26384013010618. Договора с банком у матери на руках нет (не знаю почему), есть только 2 дополнения к договору с банком. Там указано, что законным представителем Дворской Любови Ивановны является Садовчук Нина Ивановна. Она хочет узнать в каком состоянии находятся счета, есть ли возможность провести для этого регистрацию через интернет или нужно будет ехать в ближайший филиал банка, который находится в областном центре, ближе отделения вроде нет. Подскажите, пожалуйста решение этой проблемы. С ув. Александр.
Ответ банка
ВТБ Банк
10 апреля 2015, 17:45
Уважаемый Александр!

Уточнить остаток по счету может только владелец, то есть Ваша мама — Садовчук Н.И. Предварительно, владелец счета может перезвонить в отделение ВТБ банка, в котором обслуживается для получения детальной информации.

Отделение «Ровенское»

33023, г. Ровно, ул. Киевская, 4

Тел.: 0 (362) 64-98-64, 64-98-68
Пн.-Пт. — 09.00-18.00
Сб.-Вс. — выходные
Режим работы операционной кассы:
Пн.-Пт. — 09.00-17.00

alekspavlovskiy
alekspavlovskiy
7 апреля 2015, 14:03
олексій, бершадь
доброго дня я хотів дізнатись як мені взяти довідку про те що я повністю погасив кредит
який я брав на купівлю авто
Ответ банка
ВТБ Банк
8 апреля 2015, 17:53
Доброго дня, alekspavlovskiy!
Для отпримання довідки Вам необхідно звертатись у відділення банку, в якому було оформлено кредит.
mavski
mavski
29 марта 2015, 18:43
Максим, Харьков
Добрый день.
У меня есть просроченная задолженность в вашем банке в размере 800 грн. Я от нее не отказываюсь и погашу при малейшей возможности, а также войду в нормальный график погашения. Кроме того, что ваш сотрудник Мартын Тамила (Камила) Владимировна постоянно мне названивает в нерабочее время (нарушение ст. 82 КОАП о покое граждан), кроме этого она названивает моей матери. Это уже ст. 173 КОАП («мелкое хулиганство»). Я просто хочу предупредить и прошу ей передать, что если такие звонки будут продолжаться, то я буду вынужден написать заявление в милицию на нее и на ваш банк и с ней и вашими адвокатами нам придется встретиться в суде.
И еще раз напоминаю, что от своей задолженности я не отказываюсь, ее оплачу, как только будет возможность, а также все штрафы. Спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
31 марта 2015, 10:38
Уважаемый mavski!

Согласно Правил обслуживания физических лиц в ВТБ Банке, которые являются частью кредитного Договора, в случае нарушения Клиентом своих обязательств Банк имеет право осуществлять телефонные звонки на контактные телефоны Клиента, направлять письменные сообщения любыми средствами почтовой доставки, а также средствами электронной связи, в том числе путем направления SMS-сообщений.
vtb.ua/private/Pravyla/7.pdf

Если у Вас возникают сложности в оплате кредита, просим Вас обратиться на горячую линию ВТБ банка для связи с УПРПА (Collection) по телефону: 044 499 84 10, 044 498 64 25, для рассмотрения возможных инструментов реструктуризации
AlexDnp
AlexDnp
25 марта 2015, 21:52
Александр, Днепропетровск
Добрый день!
Вы продаете доллары в Днепропетровске? К примеру сегодня курс у Вас написано — 23,5 грн, это правда?
helen123
helen123
25 марта 2015, 15:31
Рассматривают ваш банк для открытия депозита.Скажите, есть ли лимиты на снятие денег по окончанию срока депозитного договора? А так же кредитуете ли в данный момент?
valent1224
valent1224
5 марта 2015, 13:14
При получении денег с России навязали картку. Картку не активировал. Они подключили сами мне gsm-банкинг, за который, оказывается, снимают деньги. Но картка не активирована, за что деньги снимаются? Ведь я ей даже не пользовался ни разу. Но самое интересное, картка с кредитным лимитом 0. Как можно залезть в минуса (приходит смс с суммой долга)?
Ответ банка
ВТБ Банк
6 марта 2015, 09:50
Уважаемый (ая) valent1224!

Для уточнения данного запроса необходимо написать письмо на электронный адрес info@vtb.com.ua. В письме необходимо указать ваш: ФИО, ИНН, последние 4 цифры карты. Также для решения запроса вы можете позвонить на номер горячей линии 0800507760.
elena1968
elena1968
1 марта 2015, 18:03
Eлена
29.08.2013 году мной был открыт депозит в г. Шахтерске Донецкой обл. В связи с военными действиями отделение было закрыто и соответственно 31.09.2014 г., когда закончился срок вклада я не смогла получить свои деньги. Договор продлился автоматически еще на год. Хочу узнать могу ли я, не снимая наличными, перевести свои деньги из банка ВТБ на территории Украины, на счет в отделение банка ВТБ в России, при условии, что у меня будет открыт там счет.
Ответ банка
ВТБ Банк
3 марта 2015, 09:13
Уважаемая Елена.!

Получить денежные средства по депозиту, Вы можете в любом отделении ВТБ банка на территории Украины.
После расторжения депозита Вы можете перевести деньги на платежную карту, открытую в ВТБ Банке Украины и обналичить данную сумму в другой стране.

Также, осуществить перевод на счет, открытый в России с территории Украины, возможно в том случае, если клиент выезжает на постоянное местожительства, что будет подтверждено документально.

Обращаем Ваше внимание, что для перевода на счет, Вам нужно обратиться в отделение ВТБ банка в Украине. Дистанционно, без посещения отделения, отсутствует возможность перевода. Более детальную информацию по данному вопросу, Вы можете уточнить на горячей линии Банка: +38044391-54-09, в любом отделении или отправив запрос на info@vtb.com.ua
nasteno4ka07
nasteno4ka07
26 февраля 2015, 14:09
Анастасия, Херсон
Хотелось бы получить информацию от банка хотя бы здесь, по-другому ее не добиться!!! В начале февраля я выезжала за пределы страны, в Россию, у меня карта банка скарбнычка (сис-мы мастеркард), на этой карте у меня была гривна, в Москве я снимала рубли.На горячей линии мне сообщили, что конвертация происходит рубль-евро-гривна, причем курсы для ковертации рубль-евро из сис-мы мастеркард, а евро-гривна по курсу банка Втб Украина, и деньги списываются на следующий день после снятия.Из-за того что деньги списывались на следующий день и курсы каждый день менялись на карте возник овердрафт почти 5000 грн.По приезду в Украину я попросила банк предоставить мне информацию о курсах и о валюте через какую было произведено списание, так как на горячей линии мастеркард мне ответили, что они не конвертируют рубль в евро, это делает банк.На это в банке мне ответили, что конвертация происходит через доллар.Я написала заявления на имя начальник филиала, чтобы мне предоставили информацию, о том в какой валюте происходило списание и по какому курсу, банк через почти 2 недели распечатал выписку приходов, расходов и коммисий по карте, не ответил на вопросы которые меня интересовали.отвечают, что информация о курсах это только для внутреннего пользования.СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО БАНК ПРОСТО ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ, И НЕ МОЖЕТ ОБЬЯСНИТЬ КЛИЕНТАМ КУДА И КАК СПИСЫВАЮТЬСЯ ИХ ДЕНЬГИ!!!
Ответ банка
ВТБ Банк
27 февраля 2015, 16:34
Уважаемый (ая) nasteno4ka07!

Для уточнения данного запроса необходимо написать письмо на электронный адрес info@vtb.com.ua/ В письме необходимо указать ваш: ИНН, последние 4 цифры карты, дату, когда вы проводили операцию и на какую сумму, номер мобильного телефона.
io030178
io030178
23 февраля 2015, 14:14
ирина, кировоград
Мы хотим узнать остаток суммы погашения кредита. Осаулец Олег Иванович. Как и где взять справку о закрытии кредита.Кировоград.
Ответ банка
ВТБ Банк
23 февраля 2015, 14:24
Уважаемая Ирина!

Кредиты клиентов, которые обслуживались в Кировограде, после закрытия отделения были переведены в Днепропетровскую региональную дирекцию. Соответственно, получить справку о закрытии кредита Вы можете в Днепропетровской РД. Контактный Тел.: 0 (56) 790-58-23.
Уведомляем Вас о том, что суммы к закрытию кредита в режиме он-лайн переписки не могут быть предоставлены. Точный остаток суммы долга клиент может узнать в отделении банка.
io030178
io030178
21 февраля 2015, 15:58
ирина, кировоград
мы хотим узнать сумму до погашения кредита
Ответ банка
ВТБ Банк
23 февраля 2015, 12:22
Уважаемая Ирина!

Т.к информация о платежах является конфиденциальной и не может быть озвучена на форуме, просим Вас перезвонить в отделение банка, в котором Вы оформляли кредит. Также, Вы можете обратиться на горячую линию Банка 0-800-50-77-60, однако сумма задолженности в колл-центре отображается по состоянию на предыдущий день.
sonia78
sonia78
19 февраля 2015, 22:38
На сайте сейчас выставлен курс доллара 25.5 с продажей 26.3 В отделении мне назвали цыфру продажи27.2 Где ошибка?
lolita78
lolita78
18 февраля 2015, 21:05
Сегодня ваш курс выставлен 25на 26.Он ведь не менялся в течение дня? Тогда почему я купила в отделении банка номер 2 в г.Николаев по курсу продажи 26.3?
Ответ банка
ВТБ Банк
19 февраля 2015, 09:40
Уважаемый клиент!

Курсы покупки и продажи наличной иностранной валюты за гривны в филиалах, отделениях (дирекциях) и отделениях сети ПАО «ВТБ Банк» на 18.02.2015 в валюте доллар США были следующие:

Курс покупки — 25,30
Курс продажи — 26.30

Страницы: 123456
Задать вопрос
  • Быстро
    Решение
    через 1 час
  • Надежно
    Предложения сразу
    от нескольких банков
  • Удобно
    Без залога
    и поручителей
Узнать большеЗаказать
×
окно закроется через 20 секунд