ВХОД
Вернуться
ВТБ Банк
Меню
Покупка Продажа
24.700 24.900 26.07 09:00
26.950 27.380 26.07 13:10
0.3720 0.3880 26.07 13:10

ВТБ Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
45796040
Viktoria Zvychaynaya
2 апреля 2016, 11:19
Viktoria, Белая Церковь
добрый день, подскажите какие комиссии в Вашем отделении при обмене польских злотых на гривны?
Ответ банка
ВТБ Банк
6 апреля 2016, 11:29
Уважаемая Виктория!

При продаже иностанной валюты в кассе VTB Банка комиссия не взимается. На данный момент предусмотрена комиссия за приобретение иностранной валюты в размере 2% от суммы операции (пенсионный сбор).
Для получения более подробной консультации о действующих Тарифах VTB Банка по кассовому обслуживанию Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии: 0-800-50-77-60 (по территории Украины) и +38-044-590-46-93 (для звонков из-за рубежа).
kulishsergey
kulishsergey
31 марта 2016, 09:47
Сергей
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я имею кредитную карту ВТБ банка. В марте 2016 года я ее перекрыл. Хочу узнать можно ею продолжить пользоваться? Можно ее разогнать? Я был в одном из отделений банка мне сказали, что в конце марта будет известно, но я так и не получил не смс не звонка. Заранее спасибо!
Ответ банка
ВТБ Банк
31 марта 2016, 13:22
Добрый день, Сергей!
Для уточнения информации о кредитном лимите (а именно, пролонгирован ли лимит на новый срок) Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии: 0 800 50 77 60 или +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
1Adelina1
1Adelina1
28 марта 2016, 10:44
Киев
Еще раз здравствуйте. Если у меня есть скарбнычка в долларах, закончился ее срок и на остатке оставался только неснижаемый остаток 10$. Этот неснижаемый остаток можно забрать, если да, тогда до какого периода? И скажите, пожалуйста, деньги я могу забрать только в операционное время? И напишите ваш график работы, отделений, которые находится в Киеве на: Воровского и Пушкинской. Заранее спасибо!
Ответ банка
ВТБ Банк
29 марта 2016, 11:23
Уважаемая Adelina!
С 30.07.2015 требования к неснижаемому остатку на карте, открытой в Пакете услуг «Скарбнычка», упразднились. Соответственно, неснижаемый остаток доступен к снятию при наличии активной карты.
Если активные карты к счету отсутствуют, остаток возможно получить не ранее, чем через 42 календарных дня после окончания срока действия/блокировки всех карт, открытых к карточному счету (согласно Правил банковского обслуживания физических лиц в ПАО «ВТБ БАНК»). Финансовые операции совершаются в операционное время работы кассы, до 17:00. С целью получения средств необходимо обращаться в обслуживающее отделение с паспортом.
График работы указанных отделений: Пн.-Пт. — 09.00-18.00, Сб.-Вс. — выходные дни.
Режим работы кассы: Пн.-Пт. — 09.00-17.00.
1Adelina1
1Adelina1
28 марта 2016, 10:37
Киев
Здравствуйте! Если, я забыла пароль в интернет -банкиг, как вы можете мне его напомнить?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 марта 2016, 15:02
Добрый день, Adelina!
Для получения пароля Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии: 0 800 50 77 60 или +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
1234Marina
1234Marina
25 марта 2016, 17:17
Здравствуйте, возможно ли изменить срок по дням погашения кредита? например, если оплата должна производиться 20 числе каждого месяца, а я способна платить в первых числах месяца- 03 числа. Т.К. очень не удобно по сроку, постоянно дергают по телефону
Ответ банка
ВТБ Банк
25 марта 2016, 17:56
Уважаемая Marina!

Просьба направить Ваши данные (ФИО, данные паспорта и ИНН ) на электронный адрес банка info@vtb.com.ua для получения детальной информации.
81209117
Владимир Иванов
24 марта 2016, 23:44
Владимир
как получить и в какой срок, карту виза классик в банке VTB
Ответ банка
ВТБ Банк
25 марта 2016, 17:56
Уважаемый Владимир!
На данный момент карты Visa Classiс VTB Банком не эмитируются. Вы имеете возможность оформить карту платежной системы Visa в рамках таких пакетов услуг:
— «Базовый(для частных клиентов)» — карты повышенного уровня Visa Gold, Visa Platinum;
— «Вояж» — карта повышенного уровня Visa Gold.
Для получения более детальной информации об основных преимуществах продуктов VTB Банка Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии: 0 800 50 77 60 (бесплатно по территории Украины) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
05071962
05071962
24 марта 2016, 13:31
Здравствуйте! Я из Симферополя. Мои деньги были переведены на карту.Как мне снять свой депозит?
Ответ банка
ВТБ Банк
25 марта 2016, 17:41
Уважаемый клиент!
Вы можете получить средства в пределах ограничений НБУ в банкоматах, которые поддерживают работу с картами платежных систем Visa и MasterCard. Также для получения средств со счета Вы можете обратиться в любое отделение VTB Банка на территории Украины.
Информацию о наличии, отсутствии и состоянии счетов можно получить по телефону +38(800) 50-77-60 или +38(0552)41-34-35.
SVNat
SVNat
19 марта 2016, 19:26
Можно ли узнать что произошло с кредитом полученным в 2013 г в Крыму в ВТБ банке города Евпатория
и как оплатить его банку?
Ответ банка
ВТБ Банк
22 марта 2016, 10:32
Уважаемый SVNat! Просьба направить Ваши данные (ФИО, данные паспорта и ИНН ) на электронный адрес банка info@vtb.com.ua для получения детальной информации. Также, просьба указать актуальный контактный номер и адрес, для дальнейшей коммуникации с Вами.
shuracom1987
shuracom1987
17 марта 2016, 20:21
Александр, Запорожье
Добрый вечер. Скажите пожалуйста может ли обычное физлицо через ваш банк продать валюту на межбанковском валютном рынке Украины? Если нет, то на основании какого законодательного акта?
Ответ банка
ВТБ Банк
22 марта 2016, 15:07
Уважаемый shuracom1987!
Для осуществления продажи иностранной валюты на межбанковском валютном рынке Украины Вы можете открыть текущие счета в VTB Bank(Украина) в гривне и в иностранной валюте (валюте продажи). Для оформления текущих счетов и получения подробной консультации о процедуре продажи валюты необходимо обратиться в отделение VTB Банка. С актуальным списком отделений возможно ознакомиться по ссылке: https://vtb.ua/atm_network/.
bedredinovvadim
bedredinovvadim
12 марта 2016, 09:59
Здравствуйте можно ли сейчас снять деньги с карты банк Москвы, в сумах. Банк Москвы ведь являеться партнером ВТБ банка
Ответ банка
ВТБ Банк
12 марта 2016, 15:23
Уважаемый bedredinovvadim!
В г. Сумы банкомат находится по адресу: ул. Воскресенская, 13а. Получение средств в банкомате возможно только в гривне. Информацию о тарифах и возможных лимитах на снятие наличных Вы можете уточнить в Банке-эмитенте (банке, где карта выдана).
Anton1992
Anton1992
9 марта 2016, 19:03
Мелехов Антон Олегович, Н.Новгород
Здравствуйте, можно ли узнать судьбу зарплатой карты оставленной в банкомате vtb города Севастополя летом 2013 года и уточнить сохранился ли мой вклад.
Ответ банка
ВТБ Банк
10 марта 2016, 14:08
Уважаемый Антон!
Просьба направить Ваши данные (ФИО, ИНН при наличии, паспортные данные, данные по депозиту) на электронный адрес банка info@vtb.com.ua. Также просьба указать актуальный контактный номер и адрес для корреспонденции.
10000622
Алёнчик Касьянова
7 марта 2016, 22:08
Алёнчик, Украина, Кировоград
Здравствуйте, подскажите пожалуйста пытаюсь в боксе заплатить кредит, но пишит что не правельный номер счета, в отделение банка не можем пойти так как он закрыть г.Кировоград, что делать?
Ответ банка
ВТБ Банк
9 марта 2016, 12:52
Уважаемая Алена!
Просим выслать номер счета 2909, который Вы вводите при погашении долга, для проверки, также Ваши ФИО и контактный номер телефона на электронный адрес Банка info@vtb.com.ua
artur777772
artur777772
28 февраля 2016, 09:21
Ирина
Скажите пожалуйста, можно ли в вашем банке открытт карту Visa или Master card в USD? Дело в том что мне нужно получить перевод из-за границы от подруги, которая находится в плаваньи, она может осуществить перевод только со своей карты на карту.сто для этого нужно? заранее спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
29 февраля 2016, 12:49
Уважаемый artur777772!
Карточные счета в иностранной валюте оформляются в рамках Пакетов услуг «Вам деньги», «Депозитная карта» и «Базовый» (Для частных клиентов).
Основные условия оформления карты в Пакете услуг «Вам деньги»:
— Бесплатное открытие счета в UAH, USD или EUR;
— Мгновенное зачисление международных переводов из-за рубежа по системам, с которыми сотрудничает Банк;
— Бесплатное снятие наличных в любом банкомате на территории Украини;
— Начисление процентов на остаток средств на карточном счете (9% годовых в гривне и 4,5% в USD и EUR).
Детальные тарифы по карте «Вам деньги» размещены по ссылке: https://vtb.ua/pdf/Paket_Vam_groshi_.pdf
Основные условия оформления карты в Пакете услуг «Депозитная карта»:
— Бесплатное открытые счета в UAH, USD или EUR;
— Высокий процент начисления средств на остаток собственных средств на счете: остаток до 100 USD или EUR — 0%; остаток от 100,01 до 600 USD или EUR — 4%;
остаток от 600,01 USD или EUR — 4.5%.
Детальные тарифы по карте «Депозитная карта» размещены по ссылке: https://vtb.ua/pdf/Pakety/Paket_dep_kartka.pdf
Основные условия оформления карты в Пакете услуг «Базовый» (Для частных клиентов):
— Возможность оформить премиальную именную карту Gold или Platinum с чипом и бесконтактной технологией;
— Валюта счета на выбор — UAH, USD, EUR;
— Возможность оформления дополнительной премиальной карты на свое имя или на имя доверенных лиц.
Детальные тарифы по карте «Базовая» (Для частных клиентов) размещены по ссылке: https://vtb.ua/pdf/Pakety/Paket-Basovyi_private.pdf.
Для получения детальной информации о способах получения средств перечисленных из-за рубежа и оформления карты, Вам необходимо обратиться в отделение Банка с Вашим паспортом и ИНН (идентификационный налоговый номер). С актуальным списком отделений VTB Банка возможно ознакомиться по ссылке: https://vtb.ua/atm_network/.
Также Вы можете обратиться с целью получения консультации по номерам круглосуточной Горячей линии Банка: 0 800 50 77 60 (бесплатно по Украине) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
abv777
abv777
23 февраля 2016, 08:28
Андрей
Можно ли у вас получить перевод по платежной системе «Золотая Корона» в рублях?
Ответ банка
ВТБ Банк
23 февраля 2016, 11:30
Уважаемый Андрей!
VTB Банк работает с системой международных переводов «Золотая корона». Для получения перевода в иностранной валюте Вам необходимо обратиться в любое отделение VTB Банка по Украине с паспортом и ИНН (идентификационный налоговый номер). Наличие валюты в кассе Банка необходимо уточнять по факту обращения в отделение. С актуальным списком отделений VTB Банка Вы сможете ознакомиться по ссылке: https://vtb.ua/atm_network/
ta4ka30
ta4ka30
20 февраля 2016, 13:26
продавал ли банк долги крымчан каким- то русским организациям?
Ответ банка
ВТБ Банк
22 февраля 2016, 15:47
Уважаемый клиент!
Информацию о продаже кредита Вы можете получить, позвонив в Банк по телефону круглосуточной Горячей линии VTB Банка 0 (800) 50-77-60, +38 044 590 46 93.
Iriny
Iriny
17 февраля 2016, 18:52
Ирина, Кировоград
Как закрыть кредитную карту ВТБ банка, которая была выдана в городе Кировоград (отделение ВТБ БАНКА в Кировограде закрыто). Вся сумма кредита возвращена на карту, на сегодняшний день долга нет. Оператор горячей линии мне сообщила, что я просто могу не пользоваться картой или обязательно нужно ехать в Днепропетровск. Прошу дать мне толковое разъяснение, как закрыть кредитную карту вашего банка?? Использовать карту в дальнейшем не представляется возможным в связи с сильным удорожанием на обслуживание. В боксах оплатить невозможно, с карты другого банка платежи от вас возвращаются, а через кассы других банков очень дорого… Прошу вас закрыть мне карту вашего банка по-возможности быстро. Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
18 февраля 2016, 17:34
Уважаемая Ирина!
Согласно Правил банковского обслуживания физических лиц ПАО «ВТБ БАНК», которые являются частью Договора п.3.4.1. «Счет закрывается на основании соответствующего заявления Клиента с указанием остатка средств на счете и реквизитов для его перечисления (в случае наличия такого остатка). Счет закрывается на следующий день после перечисления остатка средств или выдачи наличными остатка средств (при наличии остатка), при условии урегулирования всех взаиморасчетов между Сторонами».
В случае закрытия счета и наличии остатка средств на счете, средства перечисляются Банком на счет для учета средств за закрытыми (недействующими) счетами клиентов.
С целью соблюдения конфиденциальности и выполнения каких-либо операций по Вашему счету, а также, для возможности проведения Вашей идентификации, просим Вам обратиться лично в отделение Банка «Днепропетровское» в г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы, д. 36 А. Информацию о наличии, отсутствии и состоянии карточных счетов можно получить по телефону круглосуточной Горячей линии VTB Банка 0 (800) 50-77-60.
AL1957
Александр Ещенко
12 февраля 2016, 02:26
Александр, Севастополь
Можно-ли перевести свои депозитные средства из банка ВТБ в какой-нибудь Российский банк? Если можно, то как?
Ответ банка
ВТБ Банк
15 февраля 2016, 17:44
В случае, если депозитный вклад оформлен в иностранной валюте USD/EUR, по окончанию срока действия вклада тело и проценты могут быть перечислены на текущий счет, открытый в валюте вклада, с которого возможно перевести средства на территорию Российской Федерации с помощью SWIFT-перевода.
Для перечисления средств за рубеж необходимо, чтобы валюта счета получателя и отправителя совпадали.
Дополнительно сообщаем, что для проведения финансовых операций по счету Вам необходимо лично обратиться в отделение VTB Банка для прохождения процедуры идентификации.
AL1957
Александр Ещенко
11 февраля 2016, 04:13
Севастополь
Здравствуйте! Я житель Севастополя (Крым). Мой депозит из Севастопольского отделения ВТБ был переведён в Херсон. Как я могу получать проценты (если карточка просрочена) или как я могу забрать все средства?
Ответ банка
ВТБ Банк
11 февраля 2016, 17:03
Для получения средств по Вашему депозитному вкладу Вы можете обратится в любое удобное отделение VTB Банка по Украине. Дополнительно Вы сможете оформить новую карту и написать заявление на выплату депозита по окончанию срока действия на карточный счет. Детальная информация о состоянии Вашего вклада будет предоставлена в телефонном режиме в рабочее время сотрудниками отделения «Херсонское» по ул. Потемкинская (К.Маркса), 34.
Телефоны отделения: +38 (055) 249-84-03; +38 (055) 241-34-35; +38 (055) 241-34-39; +38 (055) 249-84-82; +38 (055) 249-84-10.
Режим работы: Пн.-Пт. — 09.00-18.00, Сб.- Вс. — выходные дни.
valeriy8888
valeriy8888
8 февраля 2016, 12:11
Здравствуйте! Мне пришло сообщение на электронную почту о денежном электронном переводе через Money Gram. Я могу получить этот перевод в Вашем банке и какие надо документы?
Ответ банка
ВТБ Банк
10 февраля 2016, 12:45
Уважаемый Валерий!
VTB Банк работает с данной системой переводов. Для получения перевода Вам необходимо обратится в любое отделение VTB Банка по Украине. С собой необходимо иметь паспорт и ИНН (идентификационный налоговый номер). Дополнительно для идентификации и поиска Вашего перевода обязательно необходимо знать его контрольный номер. Для получения перевода необходимо обращаться в режиме работы кассы.
С актуальными адресами и графиком работы отделений VTB Банка Вы сможете ознакомится по ссылке: https://vtb.ua/atm_network/.
axvit
axvit
4 февраля 2016, 14:39
Хочу открыть карту VISA GOLD Вояж в гривне для того чтобы сделать вклад в Беларуси в бел.руб. в банке ВТБ (Беларусь). Сумма в районе 100 тыс.грн. Получится ли у меня снять её там в банкомате без ограничений? Какие могут быть сложности, о которых я пока не подозреваю? Правильно ли я делаю? Может есть другие пути совершить эту операцию?
Ответ банка
ВТБ Банк
8 февраля 2016, 12:45
Уважаемый axvit!
С помощью карты Visa Gold, открытой в Пакете услуг «Вояж», возможно снимать наличные за рубежом в банкоматах партнерской сети, в т.ч. ВТБ (Беларусь) без комиссии. За проведение операции в иностранной валюте взимается комиссия за конвертацию валют в размере 1,5% от суммы. Максимальная сумма снятия наличных за рубежом согласно действующего ограничения НБУ составляет 20000 грн (эквивалент в иностранной валюте) в сутки.
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
Title
×
окно закроется через 20 секунд