ВХОД
Вернуться

ВТБ Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
always1smile
always1smile
8 декабря 2016, 18:48
Вероніка, Луцьк
Добрий день.
Через закриття відділення Луцьке, моє обслуговування переносять в Львів. Депозит закінчується 13.12.16, хочу зняти готівку, але можливості їхати в інше місто нема. Які ви можете порадити способи вирішення проблеми, сума 100 тис. грн.
Пробувала переказати на картку Приватбанку 10 грн. (щоб перевірити чи прийдуть гроші), але з рахунку ВТБ кошти списались одразу, проте на картку Привата так і не прийшли. Переказ робила ще 01.12.16
Питання:
1. Які обмеження при знятті готівки в банкоматах Радіуса?
2. Яка комісія при знятті готівки не в мережі Радіус?
3. Чи може Львівське відділення поставити мені обмеження зняття готівки з картки Скарбничка і як його відмінити?
4. Як зняти все під нуль з картки та закрити її повністю без поїздки в Львів?
Ответ банка
ВТБ Банк
13 декабря 2016, 10:56
Шановна Вероніко!

В разі, якщо по закінченню терміну дії Договору банківського вкладу кошти будуть зараховані на картковий рахунок, відкритий у VTB Банку, отримати кошти можливо за особистим зверненням до відділення Банку, в банкоматах VTB Банку та/або в банкоматах банків-партнерів без комісії.
Комісія за операції видачі готівкових коштів з картки «Скарбничка» в банкоматах банків, які не входять до партнерської мережі Банку, складає 1,5%+10 грн за одну операцію.
Інформуємо Вас, що за картками, емітованими VTB Банком, встановлюються обмеження на видачу готівки протягом доби, змінити які можливо по дзвінку на Гарячу лінію Банку або в особистому кабінеті Інтернет-банкінгу VTB Online.
Для закриття карткового рахунку Вам необхідно звернутись до відділення Банку та написати відповідну заяву відповідно до вимог Правил банківського обслуговування Банку.
Отримати більш детальну інформацію можливо за телефонами цілодобової Гарячої лінії Банку: 0 800 50 77 60 (безкоштовно по Україні) та +38 044 590 46 93 (для дзвінків із-за кордону).
football1997
football1997
7 декабря 2016, 15:33
Мой товарищ в городе Киеве через терминал перевел мне на счет 50 грн, при этом введя цифры моего карточного счета.У меня у самого накопительная карта.Вопрос: Почему до сих пор не пришли деньги мне на счет и возможно ли вообще перевод на накопительную карту?
Ответ банка
ВТБ Банк
8 декабря 2016, 13:42
Уважаемый football1997!

При пополнении карточного счета через терминалы самообслуживания средства зачисляются на счет получателя на протяжении 3х банковских дней. По номеру карточного счета №2625******** возможно пополнить любую карту VTB Банка. При этом пополнение счета в системе терминалов компаний-партнеров Банка осуществляется без комиссии. Компаниями-партнерами являются: EasyPay, Tyme, iBox і ФК «Система».
44144721
Павел Кидалов
7 декабря 2016, 10:53
Павел, Украина, Мелитополь
Здравствуйте, что мне делать я вашему клиенту перечислил деньги за услугу с договором. а он кормил завтраками и больше не всети! Все документы есть чеки тоже. помогите пожалуйста я знаю что можно через банк действовать.
Ответ банка
ВТБ Банк
7 декабря 2016, 15:16
Уважаемый Павел!

Просьба прислать данные счета получателя для передачи информации службе безопасности на электронный адрес Банка: info@vtb.com.ua
Также для защиты своих прав и интересов Вам необходимо обратиться с заявлением в органы МВД Украины.
22362190
Sergey Tarasenko
5 декабря 2016, 11:13
Sergey, Харьков
Здравствуйте.существует ли у Вас карточка Семейная.Чтобы мне отправляли деньги с России.я мог здесь их получать постоянно.Одна карточка на несколько лиц и какой процент за операцию.можно получать средства в рублях или в гривне.Может есть что то аналогочное
Ответ банка
ВТБ Банк
5 декабря 2016, 18:31
Уважаемый Sergey Tarasenko!
На сегодняшний день VTB Банк (Украина) предлагает клиентам платёжные карты Visa и MasterCard в рамках Пакетных предложений: «Депозитная карта», «Вам деньги», «Базовый для частных клиентов», «Фристайл», «Вояж» и «Флагман». С тарифами и условиями оформления Вы можете ознакомиться по ссылке: https://vtb.ua/ru/private/debetnye_karty/
Для выпуска дополнительной карты на доверенное лицо, необходимо обратиться в отделение Банка с доверенным лицом и его документами (Паспорт и ИНН). Из-за рубежа на валютную карту возможно зачисление SWIFT-перевода с указанием всех необходимых реквизитов карточного счета. Также VTB Банк сотрудничает с международной системой переводов MoneyGram, по которой возможно бесплатное зачисление перевода на карту «Вам деньги» в валюте долл. США или Евро в течение минуты по телефонному звонку на круглосуточную Горячую линию Банка. Денежные средства с карты «Вам деньги» возможно снимать в гривнах в любом банкомате на территории Украины, без комиссии за конвертацию, по курсу Банка и без комиссии за снятие наличных средств.
22331927
Karol Skipiala
2 декабря 2016, 21:23
Karol, Киев
Добрый вечер.Скажите если у человека в России есть карта Втб Банка России, он не может на прямую перечислить мне деньги на карту ВТБ Укоаина? только MoneyGram и SWIFT? и следовательно второй вопрос на сегодня работают системы MoneyGram и SWIFT с Россией?
Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
5 декабря 2016, 18:25
Добрый вечер, Karol Skipiala!
Из-за рубежа пополнение карты возможно с помощью перевода. На валютную карту возможно зачисление SWIFT-перевода с указанием всех необходимых реквизитов карточного счета. Также VTB Банк сотрудничает с международными системами переводов MoneyGram и Welsend, которые не имеют привязки к карте и осуществляются по паспортным данным. Перевод по данной системе MoneyGram возможно зачислить на карту в Пакете услуг «Вам деньги» по звонку на Горячую линию Банка (карта оформляется бесплатно в течении 15 минут) или получить по обращению в отделение Банка на территории Украины.
Все карты, эмитированные Банком, доступны для зачисления международных переводов при условии совпадения валюты счета и валюты, в которой отправлен перевод.
Для получения детальной информации возможно обратиться на Горячую линию: 0-800-50-77-60 (бесплатно по территории Украины) и +38-044-590-46-93 (для звонков из-за границы).
barskherson
barskherson
29 ноября 2016, 15:01
Артем
Мною был погашен кредит. Продаю автомобиль который ранее был в залоге. МРЭО требует справку об отсутствии претензий банка. Сижу уже два часа в банке в Херсонском отделении. Заплатил 150 грн. Менеджеры сказали в течении часа. А воз и ныне там. Скоро конец рабочего дня в МРЭО.
Ответ банка
ВТБ Банк
29 ноября 2016, 16:28
Уважаемый barskherson!

Как только справка будет готова с Вами свяжется сотрудник отделения «Херсонское».
igoryrevich0510
igoryrevich0510
24 ноября 2016, 11:33
игорь, севастополь
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я не имея в наличии вашей карты, приехать в Херсон и закрыть счет по паспортным данным.
Ответ банка
ВТБ Банк
28 ноября 2016, 14:18
Добрый день, igoryrevich0510!
Для закрытия счета владельцу счета необходимо обратится в отделение Банка с паспортом и ИНН (идентификационный налоговый номер) и написать заявление на закрытие счета согласно Правил обслуживания.
Получить информацию о наличии и состоянии счетов возможно по телефонам круглосуточной горячей линии Банка +38(800) 50-77-60 и +38(044) 590-46-93.
С целью соблюдения конфиденциальности и выполнения каких-либо операций по Вашему счету Вам необходимо обратиться лично в отделение Банка в т.ч. отделение «Херсонское» по адресу: г. Херсон, ул. Потемкинская (Карла Маркса), д. 34.
Телефоны отделения: +38 (055) 249-84-03; +38 (055) 241-34-35; +38 (055) 241-34-39; +38 (055) 249-84-82; +38 (055) 249-84-10.
Режим работы: Пн.-Пт. — 09.00-18.00, Сб.- Вс. — выходные дни.
Iryna2016
Iryna2016
23 ноября 2016, 13:45
Добрый день! Какие мне надо документы подать в банк для предоставления кредитных каникул (иду в декретный отпуск)?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 ноября 2016, 14:00
Уважаемая Iryna2016!
Для получения информации о возможности реструктуризации кредитной задолженности Вы можете обратиться в Банк по номеру телефона +38 044 499 84 10.
vold1
волд ткачук
17 ноября 2016, 20:29
как проверить баланс на карте
Ответ банка
ВТБ Банк
21 ноября 2016, 09:55
Уважаемый Волд Ткачук!
Для получения информации об остатке на карточном счете возможно обратиться по телефонам Горячей линии Банка: 0-800-50-77-60 (бесплатно по территории Украины) и + 38-044-590-46-93 (для звонков из-за границы).
Также, если Вы подключены к системе дистанционного обслуживания VTB Оnline, тогда просмотр информации по всем счетам возможен в личном кабинете VTB Оnline.
havard
havard
7 ноября 2016, 14:01
Александр, Луцьк
В Луцьку також закривають відділення. Чи можливо отримаки кошти по вкладу, розміщеному в валюті до закінченню терміну. Вклад без дострокового розірвання. Цікавить саме обставини передбачені пунктами 5.3.4., 5.3.8, 5.5.4, 11 Правил
Ответ банка
ВТБ Банк
8 ноября 2016, 18:47
Шановний Олександре! Для отримання консультації щодо отримання вкладу Вам необхідно особисто звернутись до відділення «ЛУЦЬКЕ» по вул. Шопена, 1. Контактні телефони відділення: +38(0332) 77-01-26, +38(0332) 77-01-02. Графік роботи: Пн.- Пт. — 09.00 — 18.00, Сб.- Нд. — вихідні дні. Каса: Пн.- Пт. — 09.00 — 17.00.
mensky
mensky
2 ноября 2016, 20:10
Виктор, Житомир
Добрый день. Сегодня получил информацию о закрытии Житомирского отделения. Можете подтвердить или опровергнуть данную информацию? Если да, то когда закрытие и как можно будет получит свои вклады при отсутствии отделения в Житомире?
Ответ банка
ВТБ Банк
3 ноября 2016, 16:59
Уважаемый mensky!
Последний день работы отделения «Богунское» в г. Житомир — 09.12.2016 (до 14-00). Все клиенты, которые обслуживались в данном отделении будут переведены на обслуживание в отделение «Центральное Винницкое» по адресу: г. Винница, пл. Гагарина, 2. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в обслуживающее отделение «Богунское» по телефонам +38(0412) 42-38-63; +38(0412) 42-38-60. Режим работы: Пн.-Пт. — 09.00-18.00, Сб.-Вс. — выходные дни.
Vitalij23
Vitalij23
31 октября 2016, 14:00
Vitalij23, Kiev
Добрый день.Скажите пожалуйста, в Вашем банке можно получить перевод Золотая Корона из Росии?.. Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
31 октября 2016, 15:21
Уважаемый Vitalij23!
В исполнение Указа Президента Украины от 17.10.2016 №467 / 2016, которым введено в действие решение Совета национальной безопасности и обороны Украины от 16 сентября 2016 «О применении персональных специальных экономических и других ограничительных мер (санкций)», в ПАО «ВТБ БАНК» прекращено осуществления выплаты и отправки денежных переводов по системам «Золотая Корона», Юнистрим, Blizko.
На данный момент в VTB Банке возможно получить перевод из России по международным системам переводов MoneyGram и SWIFT.
Информация об условиях отправки/получения переводов по системе MoneyGram доступна по ссылке: https://vtb.ua/private/denezhnye_perevody/denezhnye_perevody_mneygram/
Информация об условиях отправки/получения переводов по системе SWIFT доступна по ссылке: https://vtb.ua/private/denezhnye_perevody/groshovi-perekazy-swift/
Для получения более детальной информации Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии VTB Банка: 0 800 50 77 60 (бесплатно по территории Украины) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
22373181
Діма Дроган
27 октября 2016, 09:34
Діма, Украина, Марьяновка
Знімав гроші з банкомата у Львові (вул.Героїв упа 73), з рахунка кошти зняті а гроші не видав, позвонив на гарячу лінію сказали писати заяву, я написав менеджер сказав чекати 30 днів, я зачекав але не грошей не пояснень немає, менеджер говорить що це розслідується і він більше нічого незнає, скажіть до кого звернутись бо з такою безвідповідальністю я ще не зустрічався.
Ответ банка
ВТБ Банк
31 октября 2016, 15:32
Шановний Дмитро!
Для перевірки ходу розгляду Вашої заяви просимо надіслати Ваші дані на електронну адресу Банку: info@vtb.com.ua
ksysha91
ksysha91
25 октября 2016, 19:20
переслала деньги мошеннику на карту втб банка номер карты не остался, узнала на горячей линии ай бокса только 6 первых и 4 последних цыфры.как можно вернуть деньги? и поможет ли банк в разоблачение мошеника(так как пострадало много людей)
Ответ банка
ВТБ Банк
26 октября 2016, 10:37
Уважаемая ksysha91!
В таком случае необходимо обратиться с заявлением в органы МВД Украины для установления обстоятельств проведения мошеннических операций. Также, для передачи информации службе безопасности возможно обратиться по телефонам Горячей линии Банка: 0-800-50-77-60 (бесплатно по территории Украины) и + 38-044-590-46-93 (для звонков из-за границы).
78936896
Наталья Филевская
19 октября 2016, 22:02
Наталья, Кривой рог
Могу ли я, проживая в Украине, привязать свою банковскую карту ВТБ банка к странице в контакте, чтобы сын, проживающий в москве, мог мне перечислять на эту карту деньги?
Ответ банка
ВТБ Банк
20 октября 2016, 12:32
Уважаемая Наталья!
На карту VTB Банка возможно зачисление при совпадении валюты счета и валюты перевода. При этом VTB Банк не является официальным партнером сайта ВКонтакте и не сотрудничает с электронными кошельками.
Tatyana61
Tatyana61
19 октября 2016, 15:34
У меня остался один месяц погашения кредита. Как узнать остаток?
Ответ банка
ВТБ Банк
19 октября 2016, 17:16
Уважаемая Татьяна!
Для уточнения размера последнего платежа по кредиту необходимо обратиться в обслуживающее отделение банка.
Список и контакты отделений доступны по ссылке:
https://vtb.ua/atm_network/
mihalt
mihalt
19 октября 2016, 11:02
Сергей, Мелитополь
На днях позвонил сотрудник отделения VTB банка в котором у меня размещён депозит и сообщил, что это отделение VTB банка планируется закрыть в декабре месяце 2016 года.
Прошу ответа —
— Отделение «Мелитопольское» ПАО «ВТБ Банк», ул. Героев Украины, 34/1 (бывшая ул. Кирова, 34/1) —
— будет закрыто?
— если да укажите точную дату!
— будетли информация о закрытии отделения банка указана на официальном сайте VTB банка?
— будутли закрыты отделения VTB банка в городе Запорожъе?
Ответ банка
ВТБ Банк
19 октября 2016, 17:25
Уважаемый mihalt!
Официальная информация о закрытии отделений на данный момент отсутствует.
Актуальный список отделений размещен на официальном сайте банка по ссылке: https://vtb.ua/atm_network/
Информацию о режиме работы отделений возможно получить по номерам круглосуточной Горячей линии: 0 800 50 77 60 (бесплатно по территории Украины) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
06298227
Ice Cleanbox
19 октября 2016, 10:22
Ice
День добрый!
Какая комиссия за перевод средств с карты ВТБ Украина на карту ВТБ Россия? И какая максимальная сумма перевода?
Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
19 октября 2016, 17:11
Добрый день, Ice Cleanbox!
Для отправки перевода за рубеж Вы можете воспользоваться международными системами переводов, с которыми сотрудничает VTB Банк: SWIFT и MoneyGram.
Перевод по системе MoneyGram осуществляются в USD/EUR без привязки к реквизитам карточного/текущего счета и получатель может получить перевод по паспорту.
Для отправки международного перевода по предоставленным получателем реквизитам осуществляется SWIFT- перевод, валюта счета и валюта отправки перевода должны совпадать. При отправке суммы свыше 15000 грн в эквиваленте валюты перевод осуществляется на основании подтверждающих документов, которые необходимо предоставить в Банк.
SWIFT- перевод возможно осуществить в USD, EUR, RUB, GBR, CHF с предварительно открытого текущего счета. Стоимость открытия текущего счета в одной валюте составляет — 50 грн.
Детальные тарифы по международным переводам и обслуживанию текущих счетов размещены по ссылке: https://vtb.ua/private/deposits/Tarif_RKO_08.09.2016.pdf
Для получения более детальной информации об основных преимуществах продуктов VTB Банка Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии: 0 800 50 77 60 (бесплатно по территории Украины) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
natali070991
natali070991
11 октября 2016, 12:10
Natali
Добрый день, подскажите пожалуйста могу ли я проверить баланс карты через терминал Приватбанка? И активируется ли карта VTB банка? Я ее получила 2 дня назад и ее нужно активировать.
Ответ банка
ВТБ Банк
11 октября 2016, 13:26
Уважаемая natali070991!
Карту VTB возможно активировать путем проведения первой операции в банкомате (проверка остатка/получение наличных) с использованием ПИН-кода.
Обращаем Ваше внимание, согласно действующих общих тарифов по платежным картам проверка остатка в банкоматах VTB — без комиссии; стоимость проверки остатка в банкоматах других банков 5 гривен. Комиссия за снятие наличных согласно тарифов Вашей карты.
Для получения детальной информации о тарифах Вы можете обратиться на Горячую линию Банка по телефону 0 800 50 77 60 (круглосуточно) или +380 (44) 590-46-93 (для звонков из-за границы).
34360509
Martun Khacatryan
11 октября 2016, 12:05
Martun
у вас есть unistream
Ответ банка
ВТБ Банк
11 октября 2016, 13:15
Уважаемый Martun Khacatryan!
VTB Bank (Украина) работает с системой денежных переводов UNISTREAM.
Детальная информация доступна на официальном сайте Банка по ссылке:
https://vtb.ua/ru/private/denezhnye_perevody/denezhnye_perevody_unistream/
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
Title
×
окно закроется через 20 секунд