ВХОД
Вернуться
ВТБ Банк
Меню
на сегодня
Покупка Продажа
26.400 26.800 09:15
27.820 28.410 09:15
0.4090 0.4230 09:15

ВТБ Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
66078712
Ира Квест
5 октября 2016, 12:27
Ира, Украина
Здравствуйте ) мне выслали деньги из России, в какое время я могу их в вашем банке снять .?
Ответ банка
ВТБ Банк
6 октября 2016, 11:06
Уважаемая Ирина!
Список отделений доступен на официальном сайте Банка по ссылке:
https://vtb.ua/atm_network/
Также, по данной ссылке возможно ознакомиться с графиком работы отделений и касс отделений.
fasa64
Купринов Арсений
28 сентября 2016, 10:52
Купринов, Харьков
Сегодня моя дочь решила зарегистрироватся на ВТБ онлайн позвнила на гор линию но там сказали только лично придти хотя на сайте написано вот это

Для подключения VTB Оnline необходимо
Позвонить на Горячую линию или Обратиться в отделение VTB Bank

Получается написано неверно она хотела оформить депозит
Ответ банка
ВТБ Банк
29 сентября 2016, 09:56
Уважаемый Арсений!
Подключение к VTB Оnline по звонку на Горячую линию доступно для действующих клиентов Банка, т.е. для клиентов, у которых есть открытый счет в Банке.
Также, при открытии депозита Клиент выбирает счет, с которого спишутся средства на депозит.
С возможностями и преимуществами Интернет-банкинга Вы можете детальней ознакомиться в презентации по ссылке:
https://vtb.ua/private_banking/VTB%20Online.pdf
fasa64
Купринов Арсений
27 сентября 2016, 19:05
Купринов, Харьков
Спасибо за ответ
последний вопрос получившееся ставка процентная 9,36 -максимальная? На сайте идёт речь 9,5 процентах годовых при размещении на год
Как получить такую процентнуб ставку?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 сентября 2016, 10:34
Уважаемый Арсений!
Ставка 9,5% годовых предусмотрена для вклада «Конструктор +», размещенного в отделении Банка, на срок 367 дней с выплатой процентов в конце срока действия депозита. При размещении вклада на этих условиях в личном кабинете Интернет-банкинга процентная ставка составит 9,75%.
fasa64
Купринов Арсений
27 сентября 2016, 11:20
Купринов, Харьков
Прошу подробно разьяснить как открыть по ВТБ онлайн депозит Конструктор+ В каких розызыграшах он будет участововать (например смартфона ) и какая процентная ставка будет при размещении на 1 год суммы 6000 дол
И какая сумма процентов будет выдана по истечении срока при условии капитализации процентов
Ответ банка
ВТБ Банк
27 сентября 2016, 17:02
Уважаемый Арсений!
Для открытия вклада «Конструктор +» в личном кабинете VTB Online необходимо перейти в раздел «Вклады», выбрать опцию «Открыть вклад». В открывшейся форме необходимо выбрать все необходимые параметры вклада и на последнем этапе подтвердить выбранные данные кодом из смс-уведомления, присланного Банком, на Ваш мобильный номер телефона.
При размещении вклада «Конструктор +» в Интернет-банкинге сроком от 3 месяцев на сумму свыше 50000 грн/2000 долл/2000 евро Вы автоматически становитесь участником двух акций.
— «Золотые слитки» — акция действует до 14 октября 2016 года. Согласно условий проведения акции розыгрыш проводиться ежедневно, то есть Вы сможете стать участником розыгрыша по одному вкладу, который участвует в данной акции один день. Условия акции доступны по ссылке: https://vtb.ua/private/deposits/Правила%20участі%20у%20акції%20VTB%20Конструктор%20плюс%20злитки.pdf
— «VTB конструктор +» — акция действует до 30 сентября 2016 года. В акции принимает участие клиент, разместивший вклад на вышеприведенных условиях. Розыгрыш приза (смартфона) будет проводиться 11 октября 2016 года. Условия данной акции доступны по ссылке: https://vtb.ua/private/deposits/Правила%20участі%20у%20акції%20VTB%20Конструктор%20плюс.pdf
При размещении вклада «Конструктор +» в долларах на срок 367 дней в личном кабинете Интернет-банкинга и с ежемесячной капитализацией процентов Вы получаете повышенную процентную ставку – 9,36%. При условии размещения на сумму 6000 долларов и без пополнения на протяжении всего срока действия вклада фактический доход с учетом налоговых отчислений составит – 472 доллара.
Для получения дополнительно консультации Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии VTB Банка по номеру: 0-800-50-77-60 (по территории Украины) и +38-044-590-46-93 (для звонков из-за рубежа).
servetnikulia
servetnikulia
26 сентября 2016, 11:51
Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я получить перевод по системе Золотая Корона, если у меня украли паспорт, код и карточку банка?
Ответ банка
ВТБ Банк
27 сентября 2016, 11:18
Уважаемая servetnikulia!
Для получения информации об условиях получения мгновенных денежных переводов Вы можете позвонить в Информационно-справочный центр по телефону 0 800 50 77 60.
panlyolik
panlyolik
19 сентября 2016, 03:19
Панасюк Алексей Александрович, Иркутск
Здравствуйте. Подскажите У меня есть заплатанная карта вашего банка. 1 вопрос Планирую поездку в Украину. смогу ли я пользоваться данной картой на территории Украины. 2 вопрос Если смогу то положив на карту в Украине снять их в России. Возможно так или нет. И какую сумму можно.
Ответ банка
ВТБ Банк
19 сентября 2016, 10:17
Добрый день, panlyolik!
В том случае, если у Вас карта российского банка ВТБ 24, Вам необходимо обращаться для получения информации в Банк ВТБ 24 (жлектронная почта info@vtb.ru, форма «Задать вопрос» на официальном сайте — www.vtb.ru/group/contacts/question/ ).
Сообщаем, что в банкоматах VTB Bank (Украина) обслуживаются карты международных платежных систем Visa и Mastercard. Средства в банкоматах выдаются только в гривне.
Условия конвертации валют и возможные лимиты на снятие наличных необходимо уточнять в банке, который выпустил платежную карту.
Информация по картам банка ВТБ 24 в VTB Bank (Украина) недоступна.
9167354459
9167354459
16 сентября 2016, 13:44
Николаев
Могу ли я положить на свою кредитку деньги в рублях? Есть ли комиссия если переводить деньги с карты на карту ВТБ банка.
Ответ банка
ВТБ Банк
19 сентября 2016, 10:33
Уважаемый клиент!
Валюта пополнения должна совпадать с валютой карточного счета.
Если у Вас наличные в рублях, а карта в гривне, в таком случае Вы можете сначала совершить обмен валюты рубль на гривны в кассе банка, а затем пополнить Вашу карту в гривне.
Для получения детальной информации о тарифах Вы можете обратиться на Горячую линию Банка по телефону 0 800 50 77 60 (круглосуточно) или +380 (44) 590-46-93 (для звонков из-за границы).
Leto43
Leto43
13 сентября 2016, 20:14
Здравствуйте скажите. Скажите пожалуйста позвонила на горячую линию узнать свой УНК так как под рукой его небыло. Спросила у сотрудницы будет он таким же или изменится она сказала что старый уберется а новый будет. Разве такое возможно или она должна была дать УНК который был изначально? И ещё вопрос меняется ли при этом пароль или остаётся прежним?
Ответ банка
ВТБ Банк
14 сентября 2016, 15:45
Уважаемая Leto43!
Авторизация по УНК в Интернет-банкинге VTB Банка (Украины) не предусматривается. В качесте УНК в системе VTB Online используется мобильный номер телефона или логин, предварительно сохраненный клиентом в личном кабинете Интернет-банкинга. Также, при первой авторизации в системе, клиентам VTB Банка (Украины) присылается временный одноразовый пароль, который сразу изменяется на персональный (постоянный).
yurik999
yurik999
8 сентября 2016, 16:22
Здравствуйте! Интересует такой вопрос… Есть определенная сумма USD на карточке Приватбанка, можно ли при открытии депозита в вашем банке перевести средства с карты Приватбанка на депозитный счет? Спасибо!
Ответ банка
ВТБ Банк
9 сентября 2016, 17:46
Уважаемый yurik999!
Вы имеете возможность осуществить SWIFT-перевод с карты ПриватБанка на текущий счет в валюте перевода и вклада, открытый в VTB Банке, с которого возможно пополнение/размещение депозита. Осуществить перевод иностранной валюты напрямую возможности нет.
elengax
elengax
7 сентября 2016, 08:55
Елена, Санкт Петербург
Здравствуйте. В этом году заканчивается срок действия зарплатной карты ВТБ до 09.16. Карта перестала работать в начале июле, сказали размагнитилась. Заказала перевыпуск. Получила карту в начале августа срок до 07.18г. Не прошло и месяца карта опять не работает сказали заказывайте перевыпуск. Я буду каждый месяц заказывать перевыпуск??? Зачем мне такой банк. Посоветуйте что делать. Заранее спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
7 сентября 2016, 13:50
Уважаемая Елена!
В случае размагничивания карты для заказа перевыпуска / выпуска дополнительной карты к счету Вы также можете обратиться на Горячую линию Банка по телефону 0 800 50 77 60 (круглосуточно) или +380 (44) 590-46-93 (для звонков из-за границы).
Также, Вы можете заказать выпуск платежной карты с чипом (если это предусмотрено условиями тарифного плана) и проводить операции с чипом, без использования магнитной ленты.
Дополнительно сообщаем, согласно рекомендаций использования платежных карт и мер безопасности при пользовании Картой, необходимо избегать подвержения Карты действию электромагнитного излучения (не держать ее рядом с мобильными телефонами, магнитами, бытовой, видео- / аудиотехникой и т.п.), воздействию высоких температур и агрессивных сред.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!
DataDeath
DataDeath
1 сентября 2016, 10:57
Дмитро, Киев
банк запровадив комісію при переказах з картки на картку в межах банку. про розмір та алгоритм нарахування комісії на сайті інфи немає, ніяких персональних попереджень теж не було. я вже мовчу що в договорі на «Скарбничку» вказаний відсоток — 20, а не той що на сайті. в договорі, розумієете? це такий документ з підписами
Ответ банка
ВТБ Банк
1 сентября 2016, 12:28
Шановний DataDeath!
Просимо Вас перенаправити даний запит на електронну адресу Банку info@vtb.com.ua, вказавши Ваші дані (ПІБ, ІПН за наявності можливості).
iri45651
iri45651
22 августа 2016, 17:10
Ирина
Россиянин может решить в Вашем банке ВТБ 24 некоторые вопросы по кредиту (если человек находится в данное время в Чернигове)??
Ответ банка
ВТБ Банк
23 августа 2016, 11:15
Уважаемый клиент!
VTB Bank (Украина) и ВТБ 24 это разные банки, которые входят в одну крупнейшую международную финансовую группу ВТБ.
Информация по кредитам, выданным Банком ВТБ 24, Банку VTB Bank (Украина) недоступна.
alla57
alla57
21 августа 2016, 13:40
Альбина, Харьков
Добрый день! На сайте банка есть сообщение: «Змінюються тарифи на послуги Банку для фізичних осіб у системі «VTB Online». Все попытки открыть файл-приложение ни к чему не привели. Подскажите, пожалуйста, какие изменения в тарифах меня ожидают, как владельца карточки „Скарбничка“?
Ответ банка
ВТБ Банк
22 августа 2016, 11:22
Шановний клієнт!
Просимо Вас перенаправити даний запит на електронну адресу Банку info@vtb.com.ua.
Також, просимо вказати Вашу електронну адресу, на яку можливо направити нові тарифи.
axvit
axvit
18 августа 2016, 16:26
Александр
Что Вы можете сказать о Днепре или Днепродзержинске? Есть ли там банкоматы с функцией приёма наличных?
Ответ банка
ВТБ Банк
19 августа 2016, 11:40
Ответ предоставлен в личные сообщения.
axvit
axvit
18 августа 2016, 08:57
Александр
Добрый день, через банкоматы ВТБ можно пополнить карту наличкой? Интересуют банкоматы по адресу Кривий Ріг 1) вул. 20 Партз'їзду, 12/27 2) на шахте Юбилейная. Есть там банкоматы или нет? Информация взята с сайта ВТБ собираюсь ехать в Криво
Ответ банка
ВТБ Банк
18 августа 2016, 16:15
Уважаемый Александр!
В г.Кривой Рог есть 2 банкомата с функцией приема наличных. Находятся они по адресам ул. Конституционная 5, АБК шахта «им. Фрунзе» и ул. Конституционная 11, АБК шахта «Юбилейная». Банкоматы находятся на территории организаций и доступ к ним имеют клиенты, которые являются сотрудниками данных учреждений.
С альтернативными способами пополнения платежной карты Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке: https://vtb.ua/private/debetnye_karty/addition_card.php
02122955
Яна Кондратенко
15 августа 2016, 12:59
Яна, Украина, Черкассы
Доброе утро
Я получила карточку ВТБ Банка как карточку для виплат, но я не знаю пароль, так как мне её предоставила фирма на которой работаю.Говорят нужно отправить смс на какой то номер, с последними цыфрами своей карточки!
номер на какой нужно отправлять смс, можете написать?
Ответ банка
ВТБ Банк
15 августа 2016, 15:46
Уважаемая, Яна!

Вам необходимо с мобильного номера телефона, который подключен к GSM-банкингу, отправить на номер 2019 SMS-сообщение с текстом «PIN + четыре последние цифры карты».В течение 5 минут Вы получите сообщение с указанием 4-значного PIN-кода для этой карты.Обязательно нужно активировать карту в банкомате VTB Bank, совершив любую операцию, например, проверить баланс на карте.Если же Вы захотите изменить PIN-код, то Вы можете воспользоваться услугой «Изменение PIN-кода» в меню банкомата VTB Bank.

В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете обратиться на горячую линию Банка по номеру 0 (800) 50-77-60.
REGISTRACIYA112
REGISTRACIYA112
11 августа 2016, 07:11
Дмитрий, Мирноград(Димитров)
Доброе утро.Подскажите пожалуйста, как узнать остаток по кредиту в вашем банке и возможно ли его оплатить в другом банке?
Ответ банка
ВТБ Банк
11 августа 2016, 11:38
Уважаемый клиент!
Для получения информации по кредиту Вы можете обратиться в обслуживающее отделение Банка (список отделений доступен по ссылке: https://vtb.ua/atm_network/) или в Информационно-справочный центр Банка по телефону 0 800 50 77 60 (круглосуточно).
Со способами погашения кредиту возможно ознакомиться по ссылке: https://vtb.ua/private/credits/repayment/.
0660662468
0660662468
30 июля 2016, 10:46
Павел, Каховка
Здравствуйте! Скажите, а как узнать готова ли карточка?
Ответ банка
ВТБ Банк
1 августа 2016, 16:41
Уважаемый клиент!
Для консультации по данному вопросу мы с Вами свяжемся в телефонном режиме.
Ciccone
Ciccone
29 июля 2016, 22:43
Елена, Челябинск (Россия)
Добрый день, уважаемый банк!

Я открыла счет в банке ВТБ (Украина) и получила пластиковую карту. Спустя некоторое время переехала на ПМЖ в Россию (г. Челябинск). К сожалению, упустила срок окончания действия карты. В настоящее время не могу снять деньги со счета. Есть ли какие-либо варианты переоформления карты дистанционно (например, через российский ВТБ) или же какие-либо иные пути получения оставшихся на карте денег.
Ответ банка
ВТБ Банк
1 августа 2016, 18:08
Уважаемый Ciccone!
VTB Bank (Украина) и ВТБ Банк (Россия) это разные банки, которые входят в одну финансовую группу.
Управление счетами, открытыми в VTB Bank (Украина), возможно в отделениях украинского банка.
Информация по счетам клиентов VTB Bank (Украина) банку ВТБ России недоступна. В случае, если Ваша карта закончилась по сроку действия, Вам необходимо обратиться в обслуживающее отделение Банка для получения средств и выпуска новой карты к счету.
irayamm
irayamm
19 июля 2016, 10:57
ирина, херсон
как позвонить в отделение в херсоне, телефонов которые на сайте не существует
Ответ банка
ВТБ Банк
19 июля 2016, 11:13
Уважаемый клиент! Актуальный номер телефона отделения Банка в г. Херсоне: (055) 249-84-10 (82).
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
окно закроется через 20 секунд