ВХОД
вернуться

ВТБ Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
nataliya1111
nataliya1111
14 ноября 2014, 21:47
Здравствуйте, подскажите как можно оплатить кредит на территории РФ, денежный кредит был взят в Донецке в гривнах
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 15:50
Уважаемая nataliya1111!
Возможность погашения кредита в национальной валюте с территории другой страны — отсутствует.
Однако, Вы можете осуществить перевод доверенному лицу в валюте, для внесения платежа в гривнах.
lina229
lina229
12 ноября 2014, 16:18
Алексей
Здравствуйте! Мне очень нужна консультация по поводу погашения кредита в ВТБ Банке. Кредит взял в августе 2012 года в Донецке, платил исправно, но в последнее время ситуация в регионе сильно ухудшилась и даже нет возможности узнать остаток по кредиту (по графику погашения, который дали в банке не могу это сделать, т.к. по возможности выплачиваю задолженность суммой большей, чем указана). Можно ли это сделать по номеру 0800-50-77-60, если «да», то какие данные необходимо предоставить; если «нет», какой способ существует? Подскажите, пожалуйста!!!
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 15:57
Уважаемый Алексей!
Остаток по кредиту Вы можете уточнить по тел. 0 800-50-77-60 (звонки с мобильных и стационарных телефонов на территории Украины бесплатны), после проведения Вашей идентификации.
Банк проявляет готовность помочь своим клиентам, если у вас возникают трудности с внесением платежей по кредиту, Вы можете обратиться в любое отделение ВТБ Банка и Вам будут предложены возможные варианты рассмотрения условий реструктуризации.
vskbox
vskbox
12 ноября 2014, 14:11
Серёга, Горловка.
серёга кравченко <vskbox1976@gmail.com>
11 нояб. (1 дн. назад)

кому: info
Как оплатить по кредит договор с территории Р Ф.???
Кравченко Сергей Евгеньевич. договор №R5313151285113 от 08.01.14.валюта грн.
Пожалуйста! сообщите, как это сделать на эл адрес или по телефону +78634442097.
С ув Сергей К.
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 16:01
Уважаемый Сергей!

Возможность погашения кредита в национальной валюте с территории другой страны отсутствует.
Однако, Вы можете осуществить перевод доверенному лицу в валюте для внесения платежа в гривнах.
skoropis
Валентина Скоропись
7 ноября 2014, 09:18
Валентина , Одесса
Клиент БанкаВТБ Очень жаль, что В Одессе, Королёва 33 закрывается отделение.Прекрасное отделение. Отличное обслуживание. Полтора года ежемесячно получала переводы в этом отделении и никаких накладок не было.ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 16:08
Уважаемая Валентина!
В соответствии с новой стратегией развития ВТБ банка, принято решение об обновлении сети отделений, что направлено на повышение эффективности работы банка, внедрение новых технологий и улучшение качества обслуживания клиентов.
В случае закрытия отделений, счета клиентов переводятся на другие точки обслуживания ВТБ банка. На данный момент, в Одессе функционируют следующие отделения: www.vtb.ua/offices_network/od_reg/.
Приносим извинения за предоставленные вам неудобства. Благодарим за внимание к работе ВТБ банка. Мы рады, что Вы являетесь нашим Клиентом.

Germiona
Germiona
6 ноября 2014, 13:07
Здравствуйте, я бывший работник ВТБ БАНКА Отделение «Феодосийское». В данный момент являюсь безработной. Есть ли возможность заказать справки о заработной плате для центра занятости и как это сделать? Звонила на горячую линию, но безрезультатно(только деньги все с телефона ушли). Заранее спасибо.
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 16:09
Уважаемая Germiona!
Для предоставления данных документов, просим Вас направить Ваши контактные данные, ФИО, на ел. адрес ВТБ банка info@vtb.com.ua.

qwer05
qwer05
3 ноября 2014, 09:41
являюсь клиентом втб банка, подскажите как получить доступ к интернет-банкингу. Логин, который приходил на мобильный телефон во время оформления депозита, случайно удалил. заранее благадарю
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 16:17
Уважаемый qwer05!
На общие вопросы по Интернет-банкингу Вам могут предоставить консультацию сотрудники горячей линии ВТБ банка, после проведения идентификации. Тел. для связи: 0-800-50-77-60

Если вопрос касается получения логина/пароля, то эта информация отправляется лично Клиенту на телефон и известна только ему. Для восстановления таких данных, Клиенту необходимо обратиться в отделение банка для повторной отправки.
AnnaS86
AnnaS86
29 октября 2014, 13:22
Анна, Луганск
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как теперь быть!!!???
В декабре 2013 года бралось 2 кредита на суммы 30 000 грн. и 30 000 грн. в г. Луганске на 3 года.
Первое что хочу отметить, это не честность сотрудников в отделении на городке завода ОР. По процентной ставке говорилось одно, а как теперь оказалось, что есть ещё и комиссия, сумма которой составляет размер кредита, о которой умалчивалось не однократно. В мае была реструктуризация, т.к. финансовая возможность платить в полном размере ежемесячный платёж сократилась. И ОПЯТЬ ОБМАН!!! Девочка в том же отделении уверяла, что сумма, которую мы платим по реструктуризации погашает тело кредита, а на самом деле оказалось, что закрывали проценты. И на данный момент в сложившейся очень сложной ситуации платить кредит нет возможности да ещё и сумма к оплате оказалась 138 000 грн., а бралось 60 000. Сколько месяцев платили и ещё должны огромную сумму денег!!! ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАЬ, КАК БЫТЬ!!!!??? Это просто космическая сумма. Работы и зарплаты нет.
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 16:29
Уважаемая Анна!
Банк проявляет готовность помочь своим клиентам, если у Вас возникают трудности с внесением платежей по кредиту, Вы можете обратиться в любое удобное для Вас отделение и наши коллеги обязательно предложат Вам возможные варианты урегулирования ситуации.
Borissev
Borissev
28 октября 2014, 12:18
Борис, Севастополь
Здравствуйте.
Являюсь клиентом вашего банка, проживаю в Севастополе. У меня есть карточный (долларовый) счет и карта. Сегодня пытался снять деньги в размере 500 у.е. (как написано на вашем сайте в лимитах к данной карте) — в отделении российского «Первомайского банка». Было отказано. На чеке напечатано: «Операция отклонена. Невозможно авторизировать». Как мне быть и как получить собственную наличность? Не думал, что с этим возникнут проблемы… В этом банке сказали, что обналичивать средства с других карт украинских банков у них получалось. Что «не так» с моей картой?

Украинский МТС в Севастополе не работает. Стационарные телефоны «переформатируют» — меняют собственника. Пока возможности для связи вижу только посредством Интернета. Подскажите: не заблокирована ли моя карта (срок действия — до 12/17), каковы суточные лимиты (я их вроде бы не превысил), каковы возможности для снятия наличности? Помогите разобраться, пожалуйста. Интернет-банкинг не оформлял, так что совершать какие-нибудь транзакции с его помощью не могу.
Заранее благодарю и жду ответа.

Борис
Ответ банка
ВТБ Банк
13 января 2015, 16:32
Уважаемый Борис!

Для детального рассмотрения Вашей ситуации просим Вас указать Ваши данные: ФИО, номер карты, дату транзакции и контактный номер телефона для связи. Информацию просьба направить на ел. адрес ВТБ банка: info@vtb.com.ua.
qwer05
qwer05
26 октября 2014, 18:14
являюсь клиентом втб банка, подскажите как получить доступ к интернет-банкингу. Логин, который приходил на мобильный телефон во время оформления депозита, случайно удалил. заранее спасибо
OlgaDonbass
OlgaDonbass
26 октября 2014, 08:05
ольга
Доброе утро! Я брала в вашем банке кредит и есть кредитная карта. На данный момент у меня нет возможности оплачивать ни кредит, ни перечислять деньги на карту. Возможно ли взять на 3-5 месяцев кредитные каникулы и что для этого нужно? Кредит и кредитка оформлены на мужа, его сейчас нет в стране, возможно ли это сделать без него с копией его паспорта? Проживаю в Донецкой области.
Ответ банка
ВТБ Банк
4 ноября 2014, 14:53
Добрый день, Ольга!
ВТБ Банк разработал особые (льготные) условия обслуживания заемщиков — жителей восточных регионов Украины, более подробную инормацию о которых Вы сможете уточнить, обратившись в информационно-справочный центр ВТБ Банка по тел. 0800-50-77-60 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины).
Helenvtb
Helenvtb
24 октября 2014, 19:46
Helen, Донецк
Подскажите, есть ли в Донецке банкоматы втб где бы можно было снять деньги? если нет, возможно ли снять деньги через ощадбанкомат?
Заранее благодарна.
rusalka777
rusalka777
24 октября 2014, 16:30
Анна, Шахтерск
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда ВТБ банк возобновит работу в Шахтерске?
Ответ банка
ВТБ Банк
4 ноября 2014, 14:56
Добрый день, Анна!

Согласно Постановлению Национального банка Украины № 466 от 06.08.2014 (п.1). отделения в г. Шахтерск приостановили работу до соответствующего распоряжения НБУ о возобновлении функционирования. На данный момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111.
gvk3
gvk3
21 октября 2014, 14:51
Марина Кириленко , Зона АТО Донецкой области
Здравствуйте, сотрудники банка! Спасибо, что ответили на наш вопрос. Не знаю кого благодарить, но сегодня 21 октября 2014 года узнала что деньги, после возврата Ощадбанка, наконец-то зачислены на карточный счет. Всего хорошего!
dudja1
dudja1
21 октября 2014, 10:30
Константин
Добрый день! Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть лимиты по снятию средств с зарплатной карты ВТБ Украина, если в данный момент я нахожусь в России. Это было пакетное предложение от банка, но как точно называлось, не помню. Каким образом можно повысить лимиты? Заранее благодарен.
Ответ банка
ВТБ Банк
21 октября 2014, 13:19
Добрый день, Константин!

С целью недопущения несанкционированных операций с платежными картами, Банком установлены суточные лимиты на снятие наличных средств в банкоматах и кассовых терминалах.
Сумма лимита зависит от типа вашей карты.
Для того, чтобы снять суточный лимит по платежной карте, необходмо обратиться в Информационно-справочный центр по телефону 0-800-50-77-60 (бесплатно с мобильных и стационарных номеров в пределах Украины) или 044-593-69-52 и пройти идентификацию владельца карты. Это позволит Вам до конца текущих суток без ограничений использовать средства на карточном счете.

Подробнее о лимитах смотрите, пожалуйста, здесь: vtb.com.ua/private/pay_cards/limits/
qwer05
qwer05
18 октября 2014, 19:17
подскажите планируется ли открытие отделении банка ВТБ на контролируемых представителями ДНР и ЛНР территориях Украины
Ответ банка
ВТБ Банк
20 октября 2014, 18:28
Уважаемый qwer05!

Согласно Постановлению Национального банка Украины № 466 от 06.08.2014 (п.1) все виды финансовых операций и, соответственно, работа отделений ВТБ Банка приостановлены в данном регионе. В настоящий момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111.
yustas1354
yustas1354
18 октября 2014, 14:45
юрий стасов, Шфхтёрск Донецкой области
Моя мать пенсионерка и пенсия начисляется на карточку ВТБ банка.Когда банк возобновит свою работу, когда пенсионеры смогут получать свою пенсию
Ответ банка
ВТБ Банк
21 октября 2014, 13:22
Добрый день, Юрий!

На сегодняшний день отделения в г. Шахтерск приостановили работу до соответствующего распоряжения НБУ о возобновлении функционирования согласно Постановлению Национального банка Украины № 466 от 06.08.2014 (п.1). На данный момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111.
gvk3
gvk3
17 октября 2014, 13:41
Марина Кириленко , Зона АТО Донецкой области
Продолжение
В Шахтерске работало отделение Ощадбанка и воспользовавшись программой PAY2 через Интернет 7 октября 2014 года мы перевели деньги со своих счетов на карточные счета Ощадбанка (карточки взяли кто у знакомых, кто у родных, у кого были свои).
Переводы прошли успешно! Но кто знал, что из-за большого потока вот таких переводов (все кинулись переводить деньги на Ощадбанк, так как только этот банк и работал в зоне АТО) банк установил лимит 500 грн. на переводы. Наши деньги в Ощад поступили, но из-за лимита 9 октября 2014 года были возвращены в ВТБ банк. И на наши карточные счета не поступили!!!
Мы бьем тревогу и теребим операторов с 8 октября 2014 года. Каждый звонит и пытается выяснить причину. Ответ: ждите 3 дня, потом ждите еще 5 дней. В итоге только 16 октября 2014 года провели расследование и нам говорят, что на сегодняшний день денег уже нет нигде: ни на транзите, НИГДЕ! Хотя они были 9 октября 2014 года.Почему не зачислены??? ГДЕ НАШИ ДЕНЬГИ????
Ответ банка
ВТБ Банк
20 октября 2014, 18:44
Уважаемая Марина!

Для более детального рассмотрения Вашего вопроса, просим предоставить дополнительную информацию в личных сообщениях или на адрес info@vtb.com.ua с полным описанием ситуации:
1) номер карты/реквизиты счета
2) дату и сумму перевода

Также, Вы можете получить консультацию в информационно-справочном центре по тел. 0 800 50-77-60
(бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины) или оставить свой контактный номер и сотрудники ИСЦ свяжутся с Вами.
gvk3
gvk3
17 октября 2014, 11:55
Марина Кириленко , Зона АТО Донецкой области
Уважаемые работники банка ВТБ! Мы, сотрудники Ждановской исправительной колонии № 3, перед началом военных действий перешли на обслуживание в ваш банк. Единственное отделение поблизости находилось в городе Шахтерске Донецкой области. С конца июля месяца, когда началась бомбежка города, отделение закрылось и не работает по настоящее время. Наше руководство, несмотря на военные действия, невероятными усилиями постаралось, чтобы нам начислили зар.плату. Люди работали под непрекращающейся бомбежкой, через множество блокпостов отвозили ведомости и платежные документы на поезд, в Днепропетровск, чтобы сотрудники получили зар.плату и смогли как-то существовать.
Мы ждали эту зар.плату каждую минуточку. Не было что кушать, сидели два месяца в бомбоубежище, не было ни света, ни воды, ни связи. В начале октября отремонтировали линии эл.передач, появилась возможность включить Интернет.
Поступила на карточки ВТБ зар.плата.Но что делать? Как ее снять? В Шахтерске открыто отделение Ощад
andrmul
andrmul
9 октября 2014, 06:16
Моя дочь — студентка КПИ. У неё картка на стипендию банка ВТБ. Вчера она и другие студенты пробовали снимать деньги в банкомате, но не смогли етого сделать — на экране высвечивался текст «Транзикция запрещена». Когда студенты смогут снять деньги со своих карточек?
С уважением, Андрей.
helper63
helper63
6 октября 2014, 16:41
Елена, Горловка
У нас автокредит в вашем банке, платим регулярно, задолженности нет. Последний раз оплачивали кредит в Мариуполе, 9 сентября. Сейчас вернулись в Горловку, но здесь не работают отделения банков. Как нам оплачивать кредит, и начисляется ли штраф в случае просрочки?
Ответ банка
ВТБ Банк
7 октября 2014, 13:13
Для оплаты кредита Вы можете обращаться в обслуживающее отделение Банка (на данный момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111)
Со всеми возможными способами погашения кредита (в том числе без непосредственного визита в отделение Банка) можно ознакомится здесь: ru.vtb.com.ua/private/credits/repayment/

Также информируем Вас о том, что ВТБ Банк разработал особые (льготные) условия обслуживания заемщиков — жителей восточных регионов Украины, более подробную инормацию о которых Вы сможете уточнить, обратившись в информационно-справочный центр ВТБ Банка по тел. 0800-50-77-60 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины).
Страницы: 12345
Задать вопрос