ВХОД
Вернуться

Банк Форвард - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
tacenko76
tacenko76
22 сентября 2016, 10:37
херсон
как получить реквезиты на оплату задолженности по кредитной карте
20893152
Инна Проничева
21 сентября 2016, 15:11
Инна, харьков
Сегодня на мой номер телефона пришло сообщение, что мне открыта кредитная карта банка форвард. Я ее не заказывала. Услугами пользоваться не собираюсь. Хотелось бы понять, что это такое.
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
21 сентября 2016, 16:12
Добрый день, всем клиентам банка с хорошей кредитной историей либо украинцам, заполнявшим анкеты для получения кредита, например, в магазине «Фокстрот», предлагается воспользоваться кредитной картой. Карту можно активировать только после подписания договора в банке. Более того, до момента активации, и даже в момент активации у клиента не возникает никаких финансовых обязательства по карте. Необходимость оплаты появляется только после того, как клиент воспользуется кредитным лимитом, а именно при возникновении задолженности.
В тоже время в жизни иногда могут быть ситуации, когда срочно нужны деньги, а у Вас под рукой уже будет готовая карта с кредитным лимитом.
Но если карта Вам не нужна, то подписывать договор и активировать карту не нужно.
89157572
Вика Шанаах
18 сентября 2016, 13:44
Вика, Украина, Киев
почему не работает страница банка… невозможно зайти
380951924247
любомир дякив
16 сентября 2016, 11:25
любомир, Одесса
Здравствуйте. Я 13сентебря заплатил минимальный платёж по кредиту. На следующий день мне позвонили и сказали что не правильно указан код покупателя. Хорошо банк испавит этот код. Напишу заявление и в течении 2 недель его исправят. Но мы не укладываюся в срок. Жена позвонила узнать что делать в таком случае, за 28 лет такое в первый раз, оператор горячей линии сказал что надо заново оплатить или будет пня. За что??? В чем я виноват. В договоре обозначены (подчеркнуты) эти реквизиты. Кассир их и указала. У меня нет возможности сделать ещё один платёж по кредиту на данный (повторный) платёж.
Lilya777
Lilya777
13 сентября 2016, 09:49
Лилия
Добрый день!
В Мариупол6 закрылся Ваш филиал. По телефону горячей линии мне сообщили, что я могу произвести оплату в любом другом банке по реквизитам которые есть на сайте Форвард банка. Так ли это?
Жду скорейшего ответа.
Спасибо!
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
15 сентября 2016, 16:00
Добрый день. Информация верна
savenkova151168
savenkova151168
3 сентября 2016, 22:38
Почему нет ответа на мой вопрос, вы вообще существуете.
savenkova151168
savenkova151168
2 сентября 2016, 21:12
Добрый день.Я по поводу погашения кредита. До войны я брала в банке кредит 2500 тысячи. По письмам, которые приходили из банка, я кредит оплачивала регулярно. В 2014 году письма прекратили приходить и я не знала куда платить. 3 месяца назад в 2016 году пришла СМС, что я должна оплатить почти 14000 тысяч гривен. Объясните мне почему такая сумма, это что штрафные санции. Я проживаю в зоне АТО и по закону Украины нам штрафные санкции и пеня не начисляются. Я была в декретном отпуске, но платить я не отказывалась. Мой номер договора 104788345. Пожалуйста рассмотрите мою ситуацию, потому что финансово нам всем здесь очень тяжело. На адрес vv-tarasenko@forward-bank.com я отсылала это письмо там не отвечают.
koresh1803
koresh1803
31 августа 2016, 19:33
KORESH, иВАНО-фРАНКОВСК
почта отвечает что адрес tarasenko не существует
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
1 сентября 2016, 10:12
Здравствуйте еще раз, уважаемый koresh1803
В данный момент проходят технические работы, поэтому сеть может быть перегружена.Вышлите пожалуйста повторно Ваши документы на адрес vv-tarasenko@forward-bank.com и удостоверитесь не вернулось ли Ваше письмо обратно или не попало ли в раздел «Спам» сообщений.Если так и не получиться, напишите нам пожалуйста, мы предоставим Вам альтернативный почтовый ящик.Хорошего Вам времяпровождения!
koresh1803
koresh1803
30 августа 2016, 20:02
KORESH, иВАНО-фРАНКОВСК
Брал несколько раз кредит в банке Русский стандарт.Погашал всегда досрочно.Последний кредит закрывала жена. Это было почти три года назад.Попросила написать бумагу о погашении кредита — отказали. Сослались на то что таких справок не дают. Сейчас пришло письмо о том что кредит не закрыт.Где вы были три года? У меня сохранились все квитанции по оплате. И в устной форме менеджер банка заверил жену о погашении кредита.Если не прекратится незаконное преследование моей семьи я буду вынужден обратиться в прокуратуру.
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
31 августа 2016, 11:42
Уважаемый koresh1803
Мы благодарим Вас за сообщение. Банк работает строго в рамках законодательства Украины. Хорошо что сохранили квитанции об оплате. В свою очередь это показатель Вашей кредитной истории и доказательство о своевременности внесения средств. Чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите номер договора либо ФИО с датой рождения на адрес vv-tarasenko@forward-bank.com. По желанию можете указать свой номер телефона, для обратной связи что бы мы связались с Вами после решения вопроса.Еще раз спасибо Вам за обращение.
54748306
Саша Матроницкая
25 августа 2016, 14:26
Саша, Украина, Днепропетровск (Днепр)
Скажите как зделать так что бы в он лайн режиме контролировать свои расходы? Как зделать личный кабинет?
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
25 августа 2016, 15:26
Уважаемая, Саша Матроницкая! Спасибо за обращение. Что бы контролировать свои расходы в режиме онлайн а так же иметь доступ к личному кабинету на нашем сайте, Вам необходимо подключить Интернет- банк. Самый быстрый способ подключить «Интернет- банк» — оформить пакет банковских услуг « Банк в кармане ». В пакет входит банковская карта, при активации которой автоматически подключается «Интернет- банк » и «Мобильный банк». После оформления продукта и подписания необходимых документов банк направит СМС -сообщение с информацией, достаточной для начала работы в системе «Интернет- банк». Детальнее на сайте банка
https://online.forward-bank.com/hb/faces/system/login/rslogin.jsp

Также можно подключиться к услуге Интернет — Банк, оформив одну из карт Банка. Уточнить более подробную информацию можно в Контакт- центре Банка: 0800300880 ( бесплатно в пределах Украины ), 583 (с мобильного)
ValerijStepanov
ValerijStepanov
11 августа 2016, 16:38
Кривой Рог
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит выписка по операциям по карточному счету? И смогу ли я ее получить, если счет закрыт весной этого года?
Спасибо
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
11 августа 2016, 17:19
Уважаемый ValerijStepanov
Спасибо за обращение.Выписка бесплатная, ее можно получить в любом отделении банка.
fitisova63
fitisova63
31 июля 2016, 11:12
Фитисова, Кривой Рог
Что за беспредел, у вас там какие-то махинации? У меня лимит кредита 17600гр. плачу 380гр в месяц, пришла последняя бумага, что у меня лимит 23100 и я уже должна19000гр.Ждите 1-го августа, можете сразу вызывать полицию, милицию, омон, места будет мало всем, я за справедливость.
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
31 июля 2016, 17:51
Уважаемая fitisova68
Мы благодарим Вас за сообщение. Банк работает строго в рамках законодательства Украины. Чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите номер договора либо ФИО и дату рождения на адрес vv-tarasenko@forward-bank.com
sanya000
доця александр
28 июля 2016, 19:05
Здравствуйте! Я бы хотел уточнить, возможно ли вообще и реально ли закрыть кредит в в вашем банке??????4 года назад брали у вас 11000 грн. На протяжение 4 лет платим в среднем по 550грн. И по вашим словам у нас еще долга 8.000. Грубое обращение. смс с угрозами не понятно по каким причинам. Я вынужден сообщит, что обращусь с письмом в прокуратуру. Справедливость должна быть восстановлена. Такого ужасного банка на Украине не существует…
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
29 июля 2016, 09:50
Уважаемый доця александр
Мы благодарим Вас за сообщение. Банк работает строго в рамках законодательства Украины. Чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите номер договора либо ФИО и дату рождения на адрес vv-tarasenko@forward-bank.com
nadejdaxx
nadejdaxx
27 июля 2016, 20:59
Здравствуйте, а после смерти хозяина кредитной карты оплата по задолженности производится или списывается?
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
28 июля 2016, 10:16
Добрый день, nadejdaxx.
Все зависит от того оформлялась ли страховка к кредитному договору и какая страховая программа подключена. Если страховка оформлялась, то Страховая Компания компенсирует все затраты по кредиту банку. На нашем сайте есть инфо о страх www.forward-bank.com/strahovanie2/ Если подключена страховка «Доверие и Гарантия», тел. 044 353 09 92, то при наступлении страхового события представителю клиента в течение 30 дней необходимо отправить Банку по почте Заявление в свободной форме на имя Генерального Директора Страховой Компании с указанием обстоятельств, контактным номером телефона и пакетом документов. Каждый документ должен быть обязательно заверен отправителем (подпись, дата, ФИО и «копия верна»).

Чтобы ответить по частному случаю, пожалуйста, напишите номер договора на адрес vv-tarasenko@forward-bank.com.
KLIM54
KLIM54
25 июля 2016, 17:32
Плачу ежемесячно по по кредиту в Forward-bank. Но приходят смс с угрозами передать мой кредит коллекторам.
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
26 июля 2016, 13:40
Уважаемая, KLIM54
Данные получили и взяли в работу. Дадим Вам обратную связь в течении 1-2 дней. Еще раз спасибо за обращение.
zorro666
zorro666
21 июля 2016, 12:13
Можно ли снимать деньги в то время, когда они размещены на депозитном счете. Есть такие продукты?
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
21 июля 2016, 14:59
Добрый день Уважаемый, zorro666.
В связи с внесением изменений в Гражданский кодекс Украины, все депозиты физических лиц — срочные. А чтобы иметь постоянный доступ к деньгами, средства размещают на текущих счетах, но под более низкую ставку.
В тоже время, для удобства наших клиентов банк предлагает продукт, который позволяет получить высокую ставку, но и иметь доступ к части средств – Двойной процент. То есть Вы открываете депозит «Шаг навстречу Базовый» со ставкой 21,5% на 6 месяцев и 22% на 12 месяцев с выплатой процентов ежемесячно. И, разместив деньги на срочный депозит, Вы получаете такую же высокую процентную ставку на остаток денежных средств на Вашей дебетовой карте, которая оформляется дополнительно. То есть Вы можете часть средств разместить на срок, а к части иметь постоянный доступ, не теряя в процентной ставке.

Детальнее по продукту можно проконсультироваться в отделениях банка и в Контакт-центре: 0800-300-880 (бесплатно по всей территории Украины); 044-390-95-95 (телефон в Киеве);

Skype: forward-bank
kempo
kempo
19 июля 2016, 21:36
Моя мама взяла по карточке кредит около 10000 тысяч гривен, выплачивает более двух лет уже заплатила более 30000 тысяч и еще должна 20000 как это можно понять? Всегда вовремя платила, но это уже 1000 гривен каждый месяц платит, а сумма не уменьшается! Еще звонят и пишут с угрозами!
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
20 июля 2016, 09:47
Уважаемая kempo,, мы благодарим Вас за сообщение. Банк работает в рамках законодательства Украины и подписанного с Вашей мамой договора. Чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите номер договора либо ФИО и дату рождения мамы на адрес vv-tarasenko@forward-bank.com
YEVHEN1
YEVHEN1
19 июля 2016, 19:15
Евгений, Кривой Рог
Пришло письмо о долге по кредиту который оформлял отец.Отец умер в 2007.Как у Вас так происходит?
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
20 июля 2016, 09:55
Уважаемый YEVHEN1,
Спасибо за Ваше сообщение. Пожалуйста, напишите на адрес vv-tarasenko@forward-bank.com ФИО Вашего отца и дату рождения. Номер договора, если найдете, тоже будет хорошо, но, действительно, за столько лет он мог затеряться. Поэтому будем признательны за ФИЛ и дату. Оперативно разберемся и дадим обратную связь
86127601
86127601
18 июля 2016, 14:24
Дрель Татьяна Алексеевна, Малые Копани
Добрый день! Я не могу дозвониться до банка Форвард в г. Николаев. Меня интересует состояние моего кредита, сколько мне осталось выплачивать, какая сумма? Почему специалисты банка не берут трубки?
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
18 июля 2016, 16:23
Добрый день!

Уважаемая, Татьяна Алексеевна!!!

Состояние Вашего кредита Вы можете узнать, позвонив по телефонам 800 300 880 (бесплатно по Украине), 044 390 95 95. Также Вы можете получить он-лайн консультацию на сайте банка www.forward-bank.com.
Если Вы хотите позвонить именно в Николаевское отделение, телефоны: 270-14-54/55/56

Вы можете оставить свой телефон и Вам перезвонят
dimuchua
dimuchua
12 июля 2016, 10:41
дмитрий
Здраствуйте! подскажите что такое минимальный платеж по кредитной карте? и какие последствия если кредитную карту закрывать минимальными платежами(мин.сума та которая приходит в виде смс на тел).спасибо
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
12 июля 2016, 12:59
Уважаемый dimuchua!
Здравствуйте!
Минимальный платеж — предусмотренная в Тарифах доля от Задолженности по договору, рассчитанную на дату начала текущего Расчетного периода, внесение которой

Клиент должен обеспечить на счета в течение текущего Расчетного периода, с целью подтверждения Клиентом своего права на пользование Картой в рамках Договора, и наличие которой на счета Клиент должен обеспечить в течение рабочего дня Банка, следующего за датой такого внесения. Сумму минимального платежа можно узнать по телефону Call-информационного центра, в том числе используя тип связи Skype, или в Банке.

Т.е. это минимальная сумма, которую клиент должен обеспечить на счету каждый месяц, оплата которой обеспечивает клиентом выполнение взятых на себя обязательств.

В случае если в срок, указанный в Выписке как дата оплаты платежа, Клиент не разместил на счета денежные средства в размере минимального платежа, то в соответствии с Условиями такое обстоятельство рассматривается как пропуск Клиентом Минимального платежа. В таком случае за не оплату минимального платежа Банком будут применены платы за пропуски платежа.

Мы рекомендуем оплачивать большими сумами или рекомендованный платёж (также указывается в счет-выписке) – эта сумма больше или равна минимальному платежа, и оплачивая минимальными платежами, клиент гасит большую сумму задолженности, сокращая тем самым срок погашения задолженности.

В виде смс на телефон приходит информация о пропущенных платежах, погашая только платежи указанные в смс, клиент гасит пропущенный платеж, но не обязательный платеж, в следствие чего данной суммы не достаточно для оплаты мин.платежа. Таким образом рекомендуем оплачивать минимальный платеж указанный в Счет выписке. Также информацию о мин.платеже можно получить обратившись в СИЦ (583,0800300880).
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
Title
окно закроется через 20 секунд