ВХОД
вернуться

Банк Форвард - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
375642
375642
30 июля 2015, 16:41
ольга, херсон
Здраствуйте ми заплатили кредит не на тот номер договора не на кредитку а на депозитную карточку. депозидной ми ни когда не пользывались что нам делать.
olga535
olga535
30 июля 2015, 06:57
Яна, Киев
Здравствуйте, не могу оплатить за товар интернете с вашей карты, какая может быть проблема?
Ответ банка
Forward Bank
30 июля 2015, 11:35
olga535, Добрый день

Причин может быть множество. Если срок действия карты не закончился, и на карте достаточно средств, то, возможно, сумма покупки выше лимита, установленного по карте на покупки в интернете. Лимит зависит от карты, и его можно снять, позвонив в Контакт-центр банка. Также, возможно, что Вы планировали осуществить покупку на сайте, на котором не установлена система 3D Seсure и, соответственно, Ваша карта не прошла 3D Seсure – регистрацию. В этом случае рекомендуем Вам зайти на любой сайт, использующий 3D Seсure и зарегистрировать карту. Например, easypay.ua Телефоны Контакт-центра: 0800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype: forward-bank
olga535
olga535
28 июля 2015, 06:59
Яна, Киев
В каких банкоматах нет комиссии за снятие наличных?
Ответ банка
Forward Bank
28 июля 2015, 10:35
Добрый день, olga535.
С карт Forward bank Вы можете снимать наличные средства бесплатно в АТБ нашего банка, а также в банкоматах Евросети (Укрсиббанк) + Банка Хрещатик.
olga535
olga535
28 июля 2015, 06:59
Яна, Киев
Какая комиссия за перерод с карты форварда на карту привата
nashetaxi
nashetaxi
21 июля 2015, 17:55
Подскажите, пожалуйста, у меня кредит в вашем банке. Планирую менять фамилию после развода, соответственно мне нужно будет сообщить об этом банку. Что от меня требуется?
Ответ банка
Forward Bank
22 июля 2015, 11:53
Уважаемый (ая), nashetaxi.
Вам необходимо написать стандартное заявление в офисе либо отделении Банка об изменении анкетных данных + приложить копию паспорта с новой фамилией и решения суда о разводе. Спасибо за выбор Банка в качестве финансового партнера.
WarmLoki
WarmLoki
20 июля 2015, 15:45
Ипонисий
Добрый день! Скажите пожалуйста, зачем всё так усложнять? Поясняю дабы не быть абстрактным: почему нет доступной информации по кредиту в он-лайн режиме, в личном кабинете, и собсно личного кабинета как такового? Почему надо звонить не понятно куда (потому как жалоб море о невозможности связаться в т-фонном режиме), и узнавать остаток по кредиту, вместо того чтобы просто войдя в «личный кабинет» получить информацию? Чем вы можете объяснить такие сложности с доступом к информации? Вы позакрывали филиалы во множестве городов, вы готовы компенсировать издержки, которые всенепременно возникнут у клиентов в связи с таким вашим действием? Вы преднамеренно создаете людям трудности, с целью сбрить прибылей посредством всякого рода штрафов?
stepan89
stepan89
5 июля 2015, 15:06
Здравствуйте! Я обращаюсь к вам с таким вопросом, у меня с вашим банком произошла не приятная ситуация, вообщем я погасил кредитную карту 9 месяцев назад, но не было возможности поехать в Банк разорвать договор так как меня мобилизировали, вчера пришло письмо о котором мне сообщили родные, что я должен банку 1115 грн, на счету у меня было 3300 грн, но данный момент там сумма 2184 грн, извините но куда делись деньги если снимать нельзя вы же знаете, что после перевода с Русского Стандарта, карты не активны, пожалуйста давайте резберемся, может это какая то ошибка, потому что не очень хочется подавать на вас в прокуратуру за мошенничество И еще все чеки у меня есть полностью погашения суммы, еще мой номер телефона на какой видите ли приходят смс на активный уже давно, просим сотрудников записать мой номер телефона они отказываються.Написать на почту вашему банку не возможно пишет что такого адреса нет
Ответ банка
Forward Bank
7 июля 2015, 13:35
Добрый день, уважаемый stepan89!
Благодарим Вас за обращение.
Для предоставления консультации по Вашему вопросу, просим дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора с Банком и контактным телефоном, направив эти сведения в личные сообщения представителю Банка на этом форуме — ForwardBank, на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com или заполнив форму обратной связи на сайте Банка: www.forward-bank.com/faq/ask/
В сообщении просим указать ссылку на этот отзыв.
Lida1978
Lida1978
4 июля 2015, 13:25
лидия, кировоград
здраствуйте, немогу понять как входить в личный кбинет как и где взять данные чтоб зайти туда?
Ответ банка
Forward Bank
7 июля 2015, 13:18
Добрый день, уважаемая Lida1978!
Благодарим Вас за обращение.
Доступ к онлайн-сервису Интернет-банк Forward Bank предоставляется всем держателям платежных карт Банка. Для того, чтобы получить логин и пароль для первого входа в систему Вам необходимо обратиться в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн, – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype: forward-bank
Для связи с Банком в удобное для Вас время рекомендуем воспользоваться услугой заказа обратного звонка: www.forward-bank.com/applications/callback/
Alpdnepr
Alpdnepr
1 июля 2015, 10:28
Артем, Днепропетровск
Здравствуйте, требуется сумма в размере 15000 гривен наличными, работаю пром-альпинистом, на один год.Насколько это возможно и какие с меня требуются гарантии?
Ответ банка
Forward Bank
2 июля 2015, 14:19
Добрый день, уважаемый Alpdnepr!
В настоящее время Банк сфокусировал свою деятельность в сегменте кредитования на потребительских займах. Уточнить возможность оформления кредита на товар Вы можете в точках присутствия Банка или обратившись в Контакт-центр: 0800 300 880 (бесплатно в Украине), 044 390 95 95. Для связи с Банком в удобное для Вас время, рекомендуем воспользоваться формой заказа обратного звонка: www.forward-bank.com/applications/callback/
tatka36
tatka36
1 июля 2015, 10:13
Алена
Здраствуйте. Скажите пожалуста, у вас действительно работает человек Волошин Владимир Васильевич? А то мне звонит от вашего банка, но я по телефону не вижу документа или какого-то подтверждения о нем. Спасибо.
Ответ банка
Forward Bank
2 июля 2015, 12:17
Добрый день, уважаемая tatka36!
Благодарим Вас за обращение.
Для проверки изложенной информации, просим изложить суть поступающих Вам звонков и дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора с Банком, а также номерами телефонов, на который и с которого поступают звонки, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com
Полученная информация будет передана ответственному подразделению Банка для изучения и соответствующего реагирования.
Grill3
Grill3
25 июня 2015, 14:21
Как узнать остаток по кредиту за товар???
Ответ банка
Forward Bank
26 июня 2015, 13:35
Уважаемый Grill3!
Благодарим Вас за обращение.
Уточнить сумму, достаточную для полного погашения кредитной задолженности, Вы можете обратившись в Контакт-центр Банка: 0 800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 044 390 95 95 (телефон в Киеве).
Для связи с Банком в удобное для Вас время рекомендуем воспользоваться услугой заказа обратного звонка: www.forward-bank.com/applications/callback/
qqqq1987k
qqqq1987k
20 июня 2015, 10:30
Фастов
и если я буду платить по просроченой карте что будет? кредит будет гаситса
Ответ банка
Forward Bank
23 июня 2015, 16:50
Уважаемый qqqq1987k!
Благодарим Вас за обращение.
В сложившейся ситуации Вы можете погашать кредитную задолженность по номеру договора с Банком. Также Вы можете обратиться в Банк и перевыпустить кредитную карту.
Ознакомиться со способами погашения кредита Вы можете на сайте Банка: www.forward-bank.com/payments/repayment/
qqqq1987k
qqqq1987k
20 июня 2015, 10:21
Фастов
Подскажите пожалуста, у меня закончился срок действия карточки, что делать? в городе нету банка вашего, Я получал в фокстроте, пошёл фокстрот преставителей нету от вашего банка, на днях платить по карте надо Я незнаю что делать подскажите пожалуста
Ответ банка
Forward Bank
23 июня 2015, 16:56
Уважаемый qqqq1987k!
Благодарим Вас за вопрос.
Заказать перевыпуск именной карты Вы можете, обратившись, в т.ч. в Контакт-центр Банка по телефонам: 0800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 044 390 95 95. Для связи с Банком в удобное для Вас время рекомендуем воспользоваться услугой заказа обратного звонка: www.forward-bank.com/applications/callback/
На Вы можете продолжать погашение кредитной задолженности по номеру Вашего договора с Банком.
natalevashova
natalevashova
18 июня 2015, 17:42
НАТАЛЬЯ, ХЕРСОН
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ РАБОТАЕТ ВООБЩЕ!!! ЗВОНИТ КАКАЯ ТО МАДАМ И ТРЕБУЕТ ПОГАШЕНИЯ НЕПОНЯТНО КАКОГО КРЕДИТА! Я СПРАШИВАЮ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? КТО БРАЛ КРЕДИТ? И Я ВООБЩЕ ПЕРВЫЙ РАЗ СЛЫШУ ПРО ВАШ БАНК И НАДЕЮСЬ ЧТО ПОСЛЕДНИЙ!!! ЖЭДУ ОТВЕТ!!!
Ответ банка
Forward Bank
23 июня 2015, 16:59
Уважаемая natalevashova!
Благодарим Вас за обращение.
В настоящее время Forward Bank внедряет новое программное обеспечение для Контакт-Центра банка. В связи с этим у Вас могут возникнуть сложности с дозвоном на номера телефонов: 0800 300 880, 044 390 95 95 и короткий номер 583.
Стандартный режим работы Контакт-центра Forward Bank будет восстановлен в ближайшее время.
Для проверки изложенной информации в части некорректного обращения от имени Банка, просим дополнить отзыв номерами телефонов, на который и с которого поступают звонки, а также Вашими ФИО, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com
ytcnthtyrjktyf
ytcnthtyrjktyf
18 июня 2015, 15:41
elena
я платила кредит в терминале, терминал убрали, можна узнать ваши реквизиты куда заплатить вам. Звоню на горячую линию не могу дозвониться.
Ответ банка
Forward Bank
23 июня 2015, 17:26
Уважаемая ytcnthtyrjktyf!
Благодарим Вас за обращение.
Уточнить реквизиты для погашения кредита, в т.ч. номер Вашего счета, Вы можете в Контакт-центре Банка. Для связи с Банком в удобное для Вас время рекомендуем воспользоваться услугой заказа обратного звонка: www.forward-bank.com/applications/callback/
Реквизиты Банка доступны на сайте: www.forward-bank.com/about/licence/
710123987
710123987
18 июня 2015, 14:20
Эльвира
Я выплачиваю досрочно сумму взятую для покупки мебели. Остался последний платеж. Хочу узнать остаточную сумму и убедиться, что погашение идет правильно. Пожалуйста, свяжитесь со мной, заявку на ответный звонок я оставила. Так же меня интересует, каким образом можно документально зафиксировать полное погашение.
Ответ банка
Forward Bank
22 июня 2015, 17:51
Уважаемая 710123987!
Благодарим Вас за обращение.
Специалисты Банка оперативно обрабатывают заявки на обратный звонок.
Касательно документального подтверждения полного погашения кредитной задолженности. Вы можете оформить в Банке справку о закрытии счета. Стоимость справки, согласно Условиям предоставления и обслуживания кредитов, составляет 75 грн.
elvorona1
elvorona1
17 июня 2015, 20:46
Елена, Одесса
09,06,2015 Я оплатила кредит в банкомате№000860, договор 109587753 -800грн в 10-54 утра по улице Королева 76/1, а положено 630грн.Банк мне выдал что по техническим причинам не зачислена сумма на ваш счет, я написала в этот же день заявление.Сегодня уже 17,06,205 а деньги еще не зачислены!!! Мало того, приходят смс моим поручителям о том, что я должница!!! Когда это решиться??? И почему мне на телефон приходят смс, что ко мне будут вжитi заходи????! Это что за бардак? Мне что обратиться к адвокату или в суд????
Ответ банка
Forward Bank
18 июня 2015, 14:12
Уважаемая elvorona1!
Благодарим Вас за обращение.
Все заявления обрабатываются Банком в соответствии с Законом Украины «Об обращениях граждан». Ваше заявление будет обработано в рабочем порядке.
Для проверки информации в части некорректного обращения от имени Банка, просим дополнить отзыв Вашими ФИО, а также номерами телефонов, на которые и с которых поступают звонки, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com
wheat3n
wheat3n
17 июня 2015, 15:39
Алексей, Днепр
Мне постоянно звонят представители вашего банка по поводу задолженности кредита моей сестры.
Я с сестрой связи не имею и живу в другом городе. И помочь вам с вашими кредитными проблемами не могу!
Разговаривают по-хамски, угрожают и на просьбу представиться вешают трубку.
Почему я должна выслушивать неуважительное обращение со стороны вашего банка?
Последний звонок был в 15:16 17.06. на номер 0957319094.
Прошу разобраться с этим, перестать звонить по этому поводу.
Жду ваших объяснений и извинений.
Ответ банка
Forward Bank
17 июня 2015, 17:35
Уважаемый wheat3n!
Благодарим Вас за обращение.
Для проведения внутренней проверки просим Вас дополнить отзыв ФИО Вашей сестры — клиента Банка, а также номером телефона, с которого поступают звонки и Вашими ФИО, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com
Полученная информация будет передана ответственному подразделению Банка для изучения и соответствующего реагирования.
askaza
askaza
15 июня 2015, 20:16
Хочу узнать долг по кредиту по договору №99386086 от 23.08.2012 ( Богдан Александер Николаевич)
Ответ банка
Forward Bank
17 июня 2015, 16:44
Уважаемый askaza!
Благодарим Вас за обращения.
Получить персональную информацию по Вашему договору Вы можете, обратившись в Контакт-центр Банка: www.forward-bank.com/press-center/news/2015/1739/
Для связи в удобное для Вас время рекомендуем воспользоваться услугой заказа обратного звонка: www.forward-bank.com/applications/callback/ Необходимо заполнить короткую заявку, и консультант перезвонит по указанному номеру в удобное для Вас время.
prostor12
prostor12
12 июня 2015, 16:02
Сергей, Кировоград
в прошлом месеце взял кредит в вашем банке приехал в отделение погасить кредит говорят что банк закрылся, иди бегай по приват по аваль ищи где можна заплатить, и ещо в закрытом отделении сказали когда закончу платить кредит позвонить на гарячую линию поинтересоватся о закрытии кредита но на звонки ни кто не отвечает, вопрос может забить на ваш банк, то авишу меняете а теперь воопще найти нельзя чо за хрень
Ответ банка
Forward Bank
15 июня 2015, 17:23
Уважаемый prostor12!
Благодарим Вас за обращение.
Forward Bank продолжает эффективную деятельность, получает стабильную прибыль и своевременно выполняет все обязательства перед клиентами и партнерами.
Обращаем Ваше внимание на каналы погашения кредитной задолженности. Ознакомиться с полным перечнем способов можно на нашем сайте: www.forward-bank.com/payments/repayment/
Также сообщаем, что в настоящее время Forward Bank внедряет новое программное обеспечение для Контакт-Центра банка. В связи с этим у Вас могут возникнуть сложности с дозвоном на номера телефонов: 0800 300 880, 044 390 95 95 и короткий номер 583.
Если Вы не можете дозвониться более 3-5 минут, просим Вас воспользоваться опцией «заказ обратного звонка» (http://www.forward-bank.com/ru/applications/callback/). Для этого необходимо заполнить короткую заявку, и консультант перезвонит по указанному номеру в удобное для Вас время. Также Вы можете воспользоваться альтернативными каналами связи с Банком: www.forward-bank.com/press-center/news/2015/1739/
Стандартный режим работы Контакт-центра Forward Bank будет восстановлен в ближайшее время. Благодарим Вас за понимание и выбор Forward Bank в качестве финансового партнера.
Страницы: 123456
Задать вопрос
  • Быстро
    Решение
    через 1 час
  • Надежно
    Предложения сразу
    от нескольких банков
  • Удобно
    Без залога
    и поручителей
Узнать большеЗаказать
×
окно закроется через 20 секунд