Банк Форвард - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Apollo17
Apollo17
15 сентября 2017, 15:22
Скажите пожалуйста — кто контролирует нормативы ликвидности в вашем банке. Судя по всему сотрудник не разбирается в нормативке НБУ, в противном случае на вашем сайте по ссылке http://www.forward-bank.com/about/
было бы указано что нормативное значение показателя мгновенной ликвидности (Н4) для «ощадного банку» не 20% а 30%. Хотел разместить депозит, теперь страшно…

«Forward Bank продовжує виконувати підвищені показники ліквідності, котрі висуваються для Банку, орієнтованого на клієнтів-фізичних осіб — «ощадного банку», згідно з термінологією Національного банку України. А саме на 01.01.2017 р. коефіцієнт миттєвої ліквідності (H4) склав 41,80 %, при нормативному значенні — не менше 20%»
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
15 сентября 2017, 17:27
Добрый день, Apollo17.
Спасибо за внимательность. На сайте опечатка, которую исправим. По состоянию на 15.09.2017 г. коэффициент мгновенной ликвидности (H4) составил 158,03 %, при нормативном значении — не менее 30 %; коэффициент краткосрочной ликвидности (Н6) составил 104,04 %, при нормативном значении — не менее 60 %; коэффициент текущей ликвидности (H5) составил 186,43 %, при норме — не менее 40 %. Адекватность регулятивного капитала (платежеспособности H2) составляет 15,34 %, при нормативном значении — не менее 10 %.
Надежность Банка и эффективность его деятельности подтверждены авторитетными рейтингами. Банк является членом Фонда гарантирования вкладов физических лиц и Независимой ассоциации банков Украины, входит в группу банков с иностранным капиталом, согласно классификации Национального Банка Украины.
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов.
verajump
Вера Михеева
14 сентября 2017, 23:24
Вера, Одесса
как можно по эмайлу узнать остаток по кредиту?
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
15 сентября 2017, 14:11
Добрый день, Вера.
По электронной почте уточнить остаток по кредиту невозможно, так как согласно законодательству Украины, клиенту необходимо пройти идентификацию во избежание раскрытия банковской тайны.
Получить информацию по счету Вы можете по звонку в Контакт-центр Банка по номеру 0800300880 (бесплатно), если Вы находитесь за рубежом, позвонить можно по Skype, логин forward-bank
Valeriy1954
1954 P
20 августа 2017, 22:26
1954, Киев
В личном кабинете, в разделе «Переписка с банком» был задан вопрос. Через день- 10 августа получен ответ, что вопрос передан на рассмотрение. В течении которого времени можно ожидать конкретный ответ? Прошло уже десять дней, сколько можно рассматривать?
vukar999
Валерий Карасев
10 августа 2017, 12:48
Валерий, Жмеринка
Прошу Вас выслать письмом или связаться со мной сумму до полного погашения задолженности по кредитному договору 119042188 Буду благодарен если со мной свяжуться компетентные сотрудники для решения этого вопроса извените Благодарю
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
10 августа 2017, 12:55
Добрый день, Валерий.
В течение часа с Вами свяжется компетентный менеджер и предоставит Вам всю интересующую информацию по договору, в т. ч. сумму для полного погашения.
Villa77
Villa77
4 августа 2017, 11:03
Киев
Несколько раз звонили представители Вашего банка с предложением выгодных депозитных продуктов. http://minfin.com.ua/company/forward-bank/review/111588/ Откуда была взята конфиденциальная информация о номере телефона и человеке, которому он принадлежит (при условии, если это нигде не «светилось»). Написала на адрес, который здесь предоставили. Получила шокирующий ответ- «В результате проверки выявили, что Вам звонил партнер нашего Банка, который помогает привлекать клиентов воспользоваться услугами Банка.» Какой партнер, если звонок был сделан из главного офиса ВАШЕГО!!! банка (об этом сообщила звонившая девушка)? Почему Вы скрываете название этого «партнера» и откуда он ворует всю эту личную информацию???
kabanov2012
kabanov2012
1 августа 2017, 13:29
Как внести последний платёж по реструктурезации
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
1 августа 2017, 14:50
Добрый день, kabanov2012.
Внести последний платеж Вы можете любым удобным для Вас способом: http://www.forward-bank.com/credits/kreditrepayment/ Уточнить сумму последнего платежа следует по звонку в Контакт-цент Банка.
alinaccc
Алина Варфоломеева
28 июля 2017, 12:37
Алина
Добрый день. У отделения сегодня кортокий день? мне надо закинуть деньги через банкомат
Juliya321
Juliya321
25 июля 2017, 17:20
Юлия, Николаев
Добрый день! Я бывший сотрудник банка, когда Форвард банк был «Русским стандартом». Кредитов в банке у меня нет. Сегодня пришла смс о имеющейся задолженности Мироненко С.И, КД № 117429825. Я не знаю кто это, понятия даже не имею. Позвонила на горячую линию в 0800300880 в 13.25, оператор сказал инфо внесла, данные обновляться. В 17.43 опять пришла смс, я повторюсь я не знаю кто это. Избавьте меня от смс, верификацию проводите эффективней. Я не в курсе кто это!!! получается, что банк воспользовался персональными данными сотрудников, а от горячей линии толку 0.
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
25 июля 2017, 18:07
Добрый день.
На обработку подобного обращения горячей линии требуется несколько дней (от 1 до 7)
Уточните, пожалуйста, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваш номер телефона.
Мы проверим, есть ли Ваше обращение в работе и исключим Ваш номер из рассылки.
alinaccc
Алина Варфоломеева
24 июля 2017, 11:40
Алина
Добрый день.
Подскажите, я могу еще одну карту изипей оформить но уже не кредитку?
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
24 июля 2017, 11:57
Добрый день, Алина.
У клиента может быть одновременно и кредитная, и дебетовая карта Изипей.
0967521044
0967521044
22 июля 2017, 10:15
Татьяна
Здравствуйте, скажите можно ли по ПОЧТЕ получить выписку всех платежей по карте за 3 года? и куда нужно обратится?
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
24 июля 2017, 11:24
Добрый день.
В данном случае Вы можете обратиться в отделение Банка.
angelina101
angelina101
20 июля 2017, 15:41
Оксана
Шановний банк Форвард! Багато років тому мала ваші кредитні картки в кількості 2 штуки, це було ще коли ви називались Русский стандарт. Користувалась картками і кредитом. Потім закрила всі борги і позакривала картки. Чому зараз постійно йдуть смс з проханням оплатити борг? який борг, чому і як? де ви його намалювали?? Я давним давно все закрила і забула! а сьогодні ще й прийшла смс про те шо банк буде ініціювати продаж майна, ви що, зовсім вже обнагліли? Я сто разів по телефону пояснювала, що боргів у мене немає, карток немає і кредитів немає! Перевіряйте свої бази клієнтів, оновлюйте їх і скажіть будь ласка шановні, як припинити ці смс атаки???????????????
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
20 июля 2017, 17:00
Доброго дня.
Для того, щоб ми могли розібратися, уточніть, будь-ласка, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваші ПІБ та номер телефону. Перевіримо інформацію і зв’яжемося з Вами.
abramchuk01
abramchuk01
12 июля 2017, 16:00
Прошу повідомити, хто з працівників банку телефонував на стаціонарний номер телефону (03352) 338 85 12 липня 2017 року приблизно в 15 год. дня… Прошу зазначити ім«я, прізвище і по батькові даної особи, оскільки нею було розголошено мої персональні дані та дані про мене, які містять банківську таємницю.

Крім того, прошу повідомити чи являються номери мобільних операторів 093 3641712, 0933,641713, 0933641745, 0933246561 офіційними номерами банку forward. Якщо так, то прошу повідомити ПІП працівників, які користуються даними номерами для надіслання смс-повідомлень, які також містять мої персональні дані та інформацію, яка становить банківську таємницю. Крім того, прошу звернути увагу, що надіслані смс-повідомлення носять вимагаючий характер (всі повідомлення збережені).

Крім того, прошу повідомити ПІП особи, яка неодноразово в грубій формі телефонує з номеру 0675008731 на мій особистий номер, на стаціонарний робочий та домашній номер телефону, представляючись працівником банку forward, вимагає сплатити кошти, погрожує, розголошує мої персональні дані, інформацію, яка містить банківську таємницю, грубо виражається в мою адресу.

Даний лист та відповідь будуть долучені до матеріалів справи та скарги на дії працівників forward банку.
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
12 июля 2017, 17:39
Добрий день, abramchuk01.
Проносимо вибачення за незручності.

Повідомте, будь ласка, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваш номер договору та ПІБ. Після проведення перевірки з Вами зв'яжеться менеджер і надасть відповідь.

Попередньо повідомлю, що Банк має право дзвонити на ті номера, які клієнт вказує при укладенні договору.
alinaccc
Алина Варфоломеева
10 июля 2017, 12:35
Алина
Здравствуйте. Я хочу принять участие в акции «Размещайте депозит и выигрывайте турпоездку!» я могу через Интернет-банк отрыть депозит или нужно в отделение ехать?
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
10 июля 2017, 12:53
Добрый день, Алина.
Для принятия участия в данной акции Вы можете открыть или пополнить действующий вклад на сумму от 50 000грн. удобным для Вас способом — в Интернет-банке или отделении.
14018725
Татьяна Булавина
29 июня 2017, 9:05
Татьяна, Украина, Каменское / Днепродзержинск
скажите пожалуйста почему мне не зачислили деньки на карточку, я пополнил карточку с вашего терминала, можете обьяснить почему, у меня есть чек могу все подтвердить
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
29 июня 2017, 9:30
Добрый день, Татьяна.
Чтобы мы оперативно разобрались, пришлите, пожалуйста, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваши ФИО, номер телефона и желательно чек.
vova130898
vova130898
27 июня 2017, 13:38
Владимир
и что мне делать? я не могу вам отправить фио и чек, на адрес который вы мне отправили потому-что пишет что адрес испорченный, и звоню без толку, никто не поднимает трубку на горячую линию
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
27 июня 2017, 15:56
Добрый день,
Электронный адрес av-kudryashova@forward-bank.com не испорченный, письма доходят. Можете попробовать еще раз или оставить Ваш e-mail мы сами Вам напишем.
vova130898
vova130898
26 июня 2017, 22:14
Владимир
И так, скажите пожалуйста почему мне не зачислили деньки на карточку, я пополнил карточку с вашего терминала, первый платеж мне пришел все нормально, а второй почему-то нет, можете обьяснить почему, у есть оба чека могу все потвердить
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
27 июня 2017, 10:28
Добрый день, уважаемый Владимир.
Чтобы мы оперативно разобрались, пришлите, пожалуйста, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваши ФИО, номер телефона и желательно чек.
olexandr34
olexandr34
13 июня 2017, 11:15
olexandr34
и так, продолжение следует! Опять мне приходят СМС от FORWARDBANK!
Но уже по иному, теперь на украинском языке, и пока не угрожающие…
имя то же самое но атрибуты уже совсем другие!!!
И сей раз даже номер расчетного счёта прислали…
(подчеркиваю: я НЕ являюсь клиентом этого банка!!!)
да да, я знаю, я перешлю вам содержимое этого СМС на ваш почтовый ящик
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
13 июня 2017, 12:10
Добрый день, olexandr34.
После получения информации на электронную почту мы проверим и дадим Вам обратную связь.
Z0t0V
Z0t0V
6 июня 2017, 18:20
Запорожье
пришло сообщение: «ТОВ „ФК “ЄАПБ» ініціює розшук гр. Зотов С.І., за порушення умов дог. №806245567 та ігнорування вимог кредитора! т.:0444998599". Что мне делать?
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
7 июня 2017, 9:43
Добрый день, Z0t0V.
Указанного номера договора в Forward Bank не существует.

06976682
Ludmila Stepchenkova
31 мая 2017, 22:27
Ludmila, Запорожье
Банкомат проглотил карту, а на Вашу супер **горячую линию** невозможно дозвониться.
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
1 июня 2017, 10:21
Добрый день, Людмила.
Коллеги сообщили, что вчера был звонок на Горячую линию с вопросом блокировки карты по причине ее изъятия банкоматом.
Обращаем внимание всех Клиентов. Банк не рекомендует передавать карту третьим лицам.
yakov85
yakov85
29 мая 2017, 21:47
Яков, Запорожье
Как получить доступ к интернет банку?Возможно ли увеличить кредитный лимит на карте?
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
30 мая 2017, 13:38
Добрый день, yakov85.
Спасибо за вопрос. Получить доступ к Интернет-банку Вы можете по звонку в контакт-центр Банка. Также по звонку в Банк Вы можете подать заявку на увеличения кредитного лимита, если Вы пользуетесь картой более трех месяцев.
Страницы: 123456
Задать вопрос