Відгуки про Сенс Банк

У тарифах картки Cameleon, вказано про безкоштовні перекази з картки на картку в ліміті 20000грн у застосунку Sense. Та чомусь в мене за переказ з картки Хамелеон на картку іншого банку на суму 2771 нарахували комісію 79,92. Переказ був у застосунку в межах ліміту, тим паче комісія 1% +5грн це 32,77 а не 79,92!!!
Що ще дивніше, що цю комісію нарахували після закриття картки. Відмова в закритті рахунку через заборгованість.
При зверненні до чату, запевнили що все за правилами. Жодного рішення, крім сплати заборгованості! Але за що? Так як в підтримці жодної користі, сподіваюсь на моє звернення відреагують тут.

Хочу подякувати Близнюка Ярослава зі служби підтримки Банка на цьому сайті за допомогу у розблокуванні карток та вирішенні суміжних питань в режимі онлайн. Заощадив багато часу мені.

Досвід спілкування з багатьма банками. В цьому банку — адекватний фінмоніторинг, нормальний софт додатку, без комісії переводи по айбану.
Але головне для мене — нормальний та адекватний фінмонітоинг: для підтвердження джерела подав договір купівлі-продажу нерухомості і протягом 5 днів банк підтвердив для мене ліміт по грошам.
Як приклад неадекватний фін моніторинг спонсора терористичної московії — Райфайзен банку вимагав не тільки документи про походження (договір продажу), але доказ що гроші отримав на рахунок. Потім йому це було замало і далі хотів робити фінмоніторинг інших банків і всім виписки всіх банків.

Відправили з Польщі Свіфт платіж терміновий в банку платіж вже був на рахунок не поступає дзвонила кучу разів сьогодні зарахують чекаю нема далі дзвоню ми відправили заявку чекаю мовчать знову дзвоню нема відповіді чекайте гроші отримали, а на рахунок не дають шахраї не раджу

Доброго дня! Вчора 26.05.2024 в банкоматі у м.Одеса вул.Добровольского 130/5 о 22:50 знімав гроші, в магазині «Копійка» вимкнули світло, банкомат потух. Магазин включив генератор, але гроші банкомат не видав. Зателефонував на гарячу лінію Приватбанку, оператори сказали що такі заявки не приймають. Зателефонував на гарячу лінію Сенс Банк, прийняли зверненння 1−44637522601. Сенс банк завіряє що відправив запит до Приватбанку, а Приватбанк завіряє що запиту немає. Кому вірити в даному випадку? Прошу вирішити дану проблему і повернути гроші на карту, які банкомат не видав!

Являюсь клиентом этого банка со времён Укрсоцбанка, за всё это время никогда никаких проблем не было, банк показал себя с надёжной стороны, поэтому сюда перевела практически все свои депозитные средства, которым много лет уже. Процентные ставки тут были лучше, да и в целом всё очень нравилось, до тех пор пока депозиты продливались, но в этом году я решила приобрести военные облигации, к тому же срок депозита к концу подходил. Вместе с процентами средства были выплачены на карточный счет, сумма получилась приличная и её я сразу же всю потратила на покупку облигаций. Операция была проведена успешно, но через месяц финмониторинг решил поинтересоваться откуда средства на покупку облигаций. Доводы о том, что они выплачены с депозита в их же банке, его не устроили, также пыталась апеллировать выписками с депозитных счетов других банков, откуда они были переведены в сенс — тоже не приняли во внимание. А как подтвердить средства десятилетней давности, которые много лет на депозитах в разных банках были? Доходы с депозитов уже превысили давно вложенную сумму. Всё это общение проходило через менеджера, но я даже не уверена, что мой менеджер передавал те выписки финмониторингу для проверки. В итоге через несколько дней меня по телефону уведомили о закрытии всех счетов и разрыве деловых отношений. Перед покупкой ещё обратила внимание на то, что в соответствии с п. 1 Постановления № 60 правления НБУ от 27 февраля 2022 года банки в военное положение не осуществляют мероприятия по проверке источников происхождения средств, если они направлены на счета банков Украины для приобретения облигаций внутреннего государственного займа «Военные облигации» и счета для сбора средств на поддержку Вооруженных Сил Украины. Более того никаких подозрительных транзакций я не выполняла, правил не нарушала и в целом никаких претензий у банка раньше не было ко мне, а тут сразу такая жесткая мера в отношении меня с крайне неприятным завершением. Получается так: долго держать в банке депозиты — это отмытие средств, покупка военных облигаций — финансирование терроризма. У меня больше нет другого объяснения произошедшему.

Довше тижня відсутня можливість перевірити достовірність електронних квитанцій на сайті «Державний сервіс перевірки квитанцій» (check.gov.ua) за платежами, які проведені в Сенс Банк.
Податкові органи Державної податкової служби при наданні податкової знижки за навчання мають користуватися цим сервісом.
Просили вирішити проблему в кабінеті та інших ресурсах — вирішення так і немає.

Відділення на Чорновола 19, Полтава.
Вітаю, не можу не написати відгук, бо набридло, що навіть зараз панібратство це абрибут України.
Не могла зняти гроші в Харкові, бо просто не відкривалося відділення через повітряні тривоги, а ночувати під відділенням то таке собі задоволення, на роботу треба. І це нормально, що закривають для всіх, я поважаю правила.
Що ж, забронювала кошти в Полтаві, приїхала сюди. На жаль, ввімкнулась тривога, в відділенні сказали чекати надворі, що я і роблю.
Але в той же час, підходить жінка з чоловіком до відділення, дзвонить своїй подрузі чи родичці, що працюють у відділенні, і, звісно, заходять. Ось чому так? Чому таке паскудне нерівне відношення? Звісно, ви знайдете якесь виправдання, чому так можна було і так завжди в Україні, нічого не змінюється.

Являюсь ФОПом більше 15 років. Клієнтом банку близько 7ми років. Докинув на рахунок гроші що б заплатити податки, як ФОП і за найманого робітника, бо терміни вже віджимають. І отримав сюрприз — рахунок заблокований. Клас. Ви просто, молодці,. Попереду вихідні. І мені тепер терміново треба десь знайти кошти що б оплатити податки, з іншого рахунку. Такого неподобства ще не було. Жодного смс, чи емейла… Що б до вас так усюди ставились як ви до своїх клієнтів. Тікайте з цього банку — чим швидше тим краще…

Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Когда он ещё носил название Альфа банк, проблем не было вообще. Но после того, как он стал переходить на цифровизацию после смены названия на Сенс банк, начались проблемы. Если коротко, то-
— каждые 3- 4 месяца снижаются процентные ставки по депозитам,
— при том, что многие переходят на цифровое обслуживание и наличие пластика не обязательно, в этом банке пластик необходим. Отделений по нашей области нет, а возможность приехать в областной центр у меня есть только в выходной. Есть работающее отделение, но положить деньги на валютную карту невозможно. Через депозит в выходные нельзя, а токен не работает. Поддержка несколько дней решала этот вопрос и предложила выход- покупать доллары через приложение. Зачем, если я хочу положить свою наличку?
— коммуналка- бред, дальше некуда. Один адрес по о.р. высвечивается вообще не мой. Обещали решить в ближайшее время, решают более полугода. Оплачиваю по второму, всё проходит, а потом вылезает странная сумма оплаты за свет. На сайте поставщика электроэнергии у меня всё оплачено, а что это за цифра и откуда она взялась, банк уже несколько дней не может дать ответ.
В общем, за последние пару лет все изменения здесь только к худшему. Или им плевать на клиентов, или там работают такие «специалисты»!!!

Сделана опция перераспределения лимита между кредитными картами Chameleon Red, но опция не работает

заблокировали карту. Звоню в банк, видео чат. Сидит девочка в пижамке на фоне веселіх обоев с енотиками. Просит данные моего заграна… утверждает, что она в офисе… Как думаете, вызывает доверие сие чудо, если речь идет о вашей банк карте, ваших деньгах и ваших личных данных? (я понимаю, что удаленка, но деточка в банке работает, а не в инетмагазине) Внятно про блокировку обьяснить ничего не может, переключить на кого-то другого не может. укр паспорт ее не устраивает, дайте загран… (звонок был через приложение банка, и карта действительно в блоке). В чате банка ставят на ожидание. По телефону вообще не дозвониться. сервис.

Имел неосторожности открыть фоп счёт в этом банке! Где подписывал договор 100 грн за обслуживание счета. Жил долго время под обстрелами без интернета, света, воды, газа. Зашёл через год проверил счёт-12000. Начал узнавать было сказано 1000 грн в месяц за обслуживание счета. На то что эту информация я физически не мог узнать никого не интересует! Был ответ информация была на сайте и банк в праве поднимать тарифы без ведома клиента. Желаю всем сотрудникам банка не оказаться в такой ситуации когда авиабомбы взрываются в 100 метрах. Ужасный банк!!! Им только выгода нужна!!!

Хочу висловити велику подяку в вирішенні мого питання співробітнику банку, Близнюк Ярославу. Враховуючи що знаходжуся закордоном і було складно закрити моє питання без моєї присутності, але з допомогою Ярослава і дуже великою зацікавленістю в моєму питанні вийшло вирішити моє питання.

хочу звернути увагу, як Сенс банк інформує про тарифи по карті ред, не вказуючи в тарифах комісію за власні чи кредитні кошти, та взагалі не вказує за які кошти. Здійснив переказ між своїми рахунками за власні кошти з карт Ред, і взяли комісію 4 відсотки, при запиті в підтримці де це написано в тарифах, то сказали що це «мають на увазі кредитні і власні» тобто з точки зору Сенс банку я маю здогадатись за які кошти це комісія, при тому що в інших полях тарифу вони вказують додатково інформацію про власні кошти, а в тарифах за переказ НІ. Тобто я в бачаю що банк некоректно інформує клієнтів. Спілкувався в підтримці банку 12.05.24 об 19 годині з оператором табельний номер 43321

Оператор сам підтвердив, що по решті карток пишеться про кредитні чи власні кошти, а тут «мається на увазі». Тобто не повністю інформують клієнта

Надо было получить пенсию умершего, после вступления в наследство. 09.05.2024 в 13.00 пришёл в отд.30 г. Харькова. Закрыто. Воздушная тревога. Прождал 4 часа, так и не открылось. Уехал. Приехал 10.05 к 9.00. Только в 9.02 открыли дверь и запустили. Естественно за столами никого нет, а единственный сотрудник начала подметать пол после вчерашних посетителей. В 9.05 снова звучит серена и естественно входная дверь закрывается. Т.к. я уже записался все-таки приняли документы. Спрашиваю какой нужен пакет документов? Не знаем. А есть кто-то компетентный, кто знает? Нет. Может говорю ещё эти отсканируете? Ну давайте. Сказали ждите, отправим их в Киев и в течении дня перезвоним. Жду

Дякую операторам Sense Bank на мінфін за швидку комунікацію і оперативне вирішення непорозумінь, окрема подяка Володимиру!
Вдалось розблокувати рахунок після підтвердження транзакцій.

Давно користуюсь послугами банку, тримав там рахунок, акції і облігації.

Працюю програмістом, зазвичай по контракту як ФОП (рахунок в іншому банку).
З недавньго часу працюю також на фрілансі як програміст, з невеликою командою на стартапі із Казахстану.
Домовились що послуги будуть оплачуватись через криптовалюту, тобто замовник продавав свою криптовалюту в обміннику криптовалют на мій рахунок Sense Bank. Операції не виходили за рамки лімітів, якщо точніше — $1500 на місяць.

Банк заблокував рахунок, причини не пояснили, їм здалась підозріла транзакція на 25,000 грн з ПриватБанку (від третьої сторони, учасника обміну).
За механізм обміну я відповідати не можу, це питання до обмінника. По суті мене заблокували за те що мені надійшли кошти, що абсурдно.

В обміннику підтримка надала квитанцію по цій транзакції з ПриватБанку, я її передав в службу безпеки банку разом з поясненням і деталями обміну від обмінника.

Ситуація в цілому для мене абсурдна, заблоковано біля 175000 грн на рахунку, частина з яких взагалі з мого ФОП рахунку.

Я не розраховував що рахунок за такі дії взагалі може бути заблокований.

Розберіться в ситуації будь-ласка, розблокуйте мені рахунок і поверніть кошти.
За необхідності я від себе надам/надаю всю інформацію яка можлива в цій ситуації.

Важко закрити кредитну картку. В застосунку пишуть одну суму, потім через деякий час вимагають іншу. Всупереч закону беруть відсотки з військових під час військового стану. Зливають контакти мікрофінансових установам.

Финмон продолжает лютовать. Мне и всем учредителям компании отказали в обслуживании на основании найденных рисков одного из соучредителей в фирме, которую тоже (угораздило ж нас) открыли в Сэнсе.
Соучредитель где-то напортачил, сам не помнит где (возможно даже в УкрСоцбанке еще). И всех, кто был где-то рядом — в полный бан. Всех физлиц (трое) и еще одну компанию, которая там работала больше 10 лет и занималась исключительно сдачей в аренду недвижимости.
Без лишних объяснений и писем… Сейчас все в блоке, и мы не имеем никакой официальной информации. Отделение только говорит, что финмон спросил, и через время отказали в обслуживании.
С назначением «отказ в обслуживании» открытие нового счета превращается в заколдованный круг. Банкам проще отказать тоже в обслуживании, чем бороться за нового клиента.
Ни одного официального запроса информации не получали (
Пикантности добавляет ситуация, что счет новой компании открыли в феврале 24го, все всем нравилось. Компания начала работать, внесли уставной немелкий, оформили зп-проект. И тут как гром — отказ! (((С кучей денег на счету и всех ФЛ, соучредителей тоже в всех отказ.

Вопросы:
1. Что помешало отказать в обслуживании до открытия счета?
2. Как мне, соучредителю, знать везде и все, что делают мои компаньоны?
3. Почему я как ФЛ должен отвечать за проколы моих компаньонов? У нас сын за отца не отвечает по суду, а тут взрастили новый орган, который решает судьбу без лишних объяснений.
4. А если акции компании обращаются на бирже в свободном доступе и любой сможет купить их. Счета всех держателей акций тоже забанят?
5. Или мой соучредитель продаст свою долю тому, кто рисковый? как я могу на это повлиять?