Петя

Хотел сдать валюту, но в 3-х отделениях сказали, что у них нет гривны. Раньше они отказывали в продаже валюты, т.к. у них якобы не работала программа месяцами, теперь нет возможности сдать валюту.

Николаевское Отделение № 2 (улица Космонавтов, 142/3) Сегодня утром в данном отделении банкоматы не работали, а в кассе при попытке обналичить деньги (снять пенсию с карточки) сказали, что будет взята комиссия 2%, без этого отказали обслуживать!!! Примите меры!!!

Николаев. Центральное отделение. Полный беспредел в очереди за валютой, непонятно откуда приходят постоянно «левые» люди (которых никто не видел, и которые очередь не занимали) и без очереди покупают валюту, а для очереди продажа валюты работает очень медленно — то программа не работает, то очередные «клиенты» без очереди лезут, кроме того кассиры очень медленно обслуживают продажу валюты (думаю это делается все умышленно. При попытке обращения к директору, получил довольно хамский ответ, что очередь они не контролируют и не собираются этим вопросом заниматься, — «разбирайтесь, мол, сами!».

Почему уже больше недели при попытке купить валюту сотрудники банка сообщают, что приложение по продаже валюты не работает? Неужели за неделю нельзя было наладить модуль? я уверен на 99%, что проблема не в программе, а в нежелании БАНКА продавать валюту!

Один из самых (если не самый) ужасных банков! Отношение к клиенту просто хамское (клиентов полно, вот и жируют), постоянные очереди, навязывание кредиток всем, навязывание депозита (который снимает с пенс и зарп карточки по 50 или по 100грн\мес). Была проблема с карточкой заблокированной (наверно месяц бегали в банк, пока получили новую), выдали новую и она сразу же заблокировалась в банкомате и опять ждали 2-3недели пока они там разобрались! Причину блокировки не смогли даже назвать программисты из головного офиса!!! как такой банк вообще до сих пор работает не понимаю. В местном отделении постоянно висит программа и из-за этого образуются постоянные очереди! Искасация кассы каждый день — тоже минус банку! утром касса попросту пуста и ни получить деньги ни даже сдачу взять невозможно.

Обслуживают в центральном отделении Николаева, очередей практически не наблюдаю, хороший подход к каждому клиенту, все объясняют и уделяют внимание и время (даже к начальнику обращался с пустяковым казалось бы вопросом, но он не отфутболил к ниже стоящим подчиненным, а сам все не спеша объяснил!)! Была ситуация с вопросом по поводу получения выписки на email, так мне и из киева звонили все объясняли и потом и из николаевской филии тоже звонили и объясняли! Пока что я всем доволен!