І за кожною цифрою — швидкість, підтримка та рішення для клієнта тут і зараз.
Universalna свідомо робить ставку не на кількість, а на якість сервісу. І це вже дає результат:
- 93% застрахованих клієнтів задоволені медичним асистансом.
Наступна ціль компанії — 94% задоволених клієнтів. І компанія рухається до неї через:
- впровадження AI у процеси асистансу та врегулювання
- розвиток цифрових каналів — чатботів, мобільного застосунку, онлайн-сервісів
- постійний супровід клієнта на кожному етапі лікування
Бо медичне страхування сьогодні — це не лише про покриття витрат.
Це про сервіс, швидкість і підтримку, коли це справді важливо.