Етапи еволюції myUNIQA:
2018 рік: Запуск чат-боту в месенджерах Viber та Telegram.
2019 рік: Перша версія мобільного застосунку myUNIQA перевела близько 5% усіх звернень у цифровий формат. Цей крок став і став основою для створення окремої команди, яка з 2020 року почала займатися лише цифровими каналами.
2020 рік: Впровадження онлайн-консультацій з лікарями через партнера Medikit. Цифрові канали почали працювати зі швидкістю, яка удвічі перевищує швидкість обробки голосових звернень.
2021 рік: Частка звернень через цифрові канали зросла до 25%. Окрема команда почала займатися відшкодуванням через цифрові канали, забезпечуючи виплати протягом 3 робочих днів. Також удосконалено IVR-систему, додавши опції для відшкодування, затвердження запису до лікаря та замовлення рецептів.
2022−2023 роки принесли в застосунок електронні рецепти та інтеграцію з Medikit. Та саме тоді розпочалась розробка нової версії мобільного застосунку myUNIQA.
В 2024-тому ми презентували новий застосунок myUNIQA з розширеним спектром послуг та продуктів, щоб покращити клієнтський досвід та зробити його самостійним.
Ключові зміни в застосунку myUNIQA Ukraine:
Рєстрація та двофакторна аутентифікація: увійти в застосунок можливо лише після проходження верифікації через додаткову вбудовану систему безпеки, що забезпечує максимальний рівень безпеки. Далі, ви можете налаштувати вхід через відбиток пальця та встановити PIN-код. Це дозволить швидко та безпечно отримувати доступ до всіх функцій застосунка.
Управління полісами: Оновлений myUNIQA Ukraine дозволяє легко відслідковувати статус ваших страхових полісів, переглядати всі умови страхування та швидко отримувати доступ до необхідних документів. Це дозволить вам завжди бути в курсі термінів дії та умов вашого страхового захисту.
Запис до лікаря онлайн: тепер не потрібно виходити з дому, щоб отримати медичну консультацію. Ви можете організувати онлайн-зустріч з лікарем через відеозв'язок або чат прямо у застосунку. Після консультації результати та висновки лікаря автоматично надійдуть вам на електронну пошту. Крім того, через myUNIQA ви можете замовити ліки з найближчої аптеки. Інформація про медикаменти та покриття витрат також доступна в додатку.
Після кожного прийому клієнт має доступ до всіх призначень та висновків лікаря. Вся інформація зберігається в застосунку навіть після закінчення дії страхового полісу. Ви не проґавите запис до лікаря адже застосунок надішле повідомлення про статус запису.
Symptomate — помічник з самостійного аналізу симптомів: вбудований помічник для самостійного аналізу симптомів. Ця інноваційна технологія, зареєстрована як медичний пристрій класу ІІа в Європейському Союзі, дозволяє отримувати рекомендації щодо можливих діагнозів та подальших кроків. Symptomate вже довіряють понад 10 мільйонів користувачів у всьому світі.
Телемедицина та найближча аптека: Оновлений myUNIQA Ukraine дозволяє організовувати онлайн-зустрічі з лікарем через відеозв'язок або чат. Результати та висновок лікаря автоматично відправляться на електронну пошту після консультації. Обрати найближчу аптеку теж зручно — достатньо завантажити заключення та вашу адресу.
Завантажуйте новий застосунок myUNIQA Ukraine та отримуйте максимальну зручність у турботі про ваше здоров’я!