Засновники премії — сайти про фінанси та інвестиції Minfin.com.ua і Finance.ua.

Народний банк

monobank є лідером Народного рейтингу за якістю обслуговування клієнтів з моменту старту проекту в 2018 році. Завдяки цьому йому знову вдалося завоювати звання «Народного банку».

Друге місце в номінації дісталося А-Банку. У трійку лідерів також увійшов sportbank, який працює тепер на ліцензії Таскомбанку Сергія Тігіпка.

За звання боролися банки, які мають найбільше позитивних відгуків читачів «Мінфіну», а також забезпечують якісний сервіс і оперативно вирішують проблеми клієнтів.

Читайте також: Темна історія зі старими купюрами і рахунки-примари: резонансні «проколи» банків

Як monobank удається бути першим

За словами співзасновника monobank Олега Гороховського, 40% клієнтського трафіку приходить до них за рекомендацією друзів і знайомих, що говорить про високу довіру.

«Нам допомагає наша філософія. Ми вважаємо, що наш продукт повинен залишати у клієнтів досвід, який запам'ятовується. І в нас це не гасло, а повноцінна стратегія. Все — від служби турботи до інтерфейсів нашого додатку — зроблено з величезною любов'ю до клієнтів і надією, що вони будуть відповідати нам взаємністю», — поділився Олег Гороховський.

Читайте також: День народження mono: 10 невідомих фактів про банк

На 21 травня 2021 року користувачі «Мінфіну» залишили 766 скарг на роботу monobank. Майже половину з них мобільний банк успішно вирішив.

Хто боровся за звання «народного»

У номінації «Народний банк» взяли участь 10 банків:

Читайте також: Куди інвестують банкіри

Про FinAwards 2021

FinAwards — це щорічний конкурс, який визначає найкращих професіоналів банківського сектору України та банківські продукти.

Відбір претендентів на участь в номінаціях FinAwards 2021 тривав два місяці. Банки оцінювало експертне журі, а також проходило відкрите онлайн-голосування на сайті конкурсу.

Цього року визначили переможців у 21-й номінації, а також вручили спеціальні премії: «Найстійкіший банк», «Народний банк», «Найкраща МФО за якістю обслуговування клієнтів» та «Найкращий СРА оффер».

Засновники премії — сайти Minfin.com.ua і Finance.ua. Організатор — один з провідних конференц-майданчиків країни в сфері фінансів і технологій — компанія BankOnline.

Як це було в минулому році

Хто дізнається про переможців

Результати премії мають широкий резонанс.

Так, за підсумками церемонії FinAwards 2020:

Журналісти «Мінфіну» і Finance.ua написали понад 50 статей і новин про переможців премії.

Понад 100 000 клієнтів прочитали ці матеріали.

І, головне, за останній рік клієнти більше 10 млн разів побачили знак якості FinAwards поруч з продуктами-переможцями в каталогах і продуктових оглядах.