Але не все так просто. Щорічно ринок залишають кілька страхових компаній. І передбачити, чия тепер черга — досить складно. Щоб автовласникам було простіше обрати страховика, Моторне страхове бюро (МТСБУ) щоквартально публікує «світлофор». Це дослідження допомагає водіям розібратися, хто зі страховиків платить справно, а у кого є проблеми.
Швидкість виплат
Щокварталу МТСБУ публікує показники діяльності всіх страховиків, які працюють на ринку автоцивілки. У тому числі і дані про те, скільки днів проходить з моменту ДТП до виплати в кожній з компаній. Правда, цей показник розраховується тільки з майнових збитків і не включає виплати за життя та здоров'я.
Середній термін врегулювання на страховому ринку в 4 кварталі 2018 року склав 82 дня з моменту аварії.
Лідери за швидкістю врегулювання в 4 кварталі 2018 року
| № | Страхова компанія | Середній термін врегулювання вимог (за майновим збитком), врегульованих в термін до 365 днів |
| 1 | «АСКО-Донбас Північний» | 37 |
| 2 | «АХА Страхування» | 54 |
| 3 | «Універсальна» | 59 |
| 4 | »СКАРБНИЦЯ» | 59 |
| 5 | «УСГ» | 59 |
| 6 | «СТ «Гарантія» | 61 |
| 7 | «СГ «ТАС» (приватне) | 64 |
| 8 | «УТСК» | 66 |
| 9 | «ОРАНТА» | 71 |
| 10 | «ПЗУ Україна» | 72 |
Розмір середньої виплати
Часто страховики грішать тим, що дроблять виплати або торгуються з клієнтом. Наприклад, може бути такий розклад: або 70% виплати сьогодні або 100% через 90 днів.
Тому важливо дивитися, наскільки відрізняється розмір середньої виплати в обраній вами компанії від середнього ринкового показника. Як правило, у страховиків, які працюють у всіх регіонах, розмір виплати трохи нижче, ніж у компаній, що працюють тільки у великих містах. Середня ринкова виплата в жовтні-грудні 2018 року склала 18 тис грн.
«Мінфін» проаналізував, як відрізняється розмір середньої виплати у ТОП-10 страховиків, за сумою страхових виплат
| Назва СК | Кількістьвідшкодуваньв 4 кв.2018 р. | Сума відшкодуваньв 4 кв. 2018 р. | Розмір середньоївиплати |
| «ПРОВІДНА» | 1 499 | 29 952 284,11 | 19981,51 |
| «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» | 1 154 | 22 596 264,84 | 19580,82 |
| «Княжа Вієнна Іншуранс Груп» | 1 622 | 29 600 631,38 | 18249,46 |
| «АХА Страхування» | 1 463 | 26 614 719,96 | 18191,88 |
| «УНІКА» | 1 414 | 25 527 094,79 | 18053,11 |
| СГ «ТАС» | 3 387 | 60 059 426,03 | 17732,34 |
| «ОРАНТА» | 3 071 | 53 528 982,67 | 17430,47 |
| «УПСК» | 1 573 | 27 157 701,39 | 17264,91 |
| «ПЗУ Україна» | 1 566 | 25 770 954,27 | 16456,55 |
| «ВУСО» | 983 | 15 351 561,71 | 15617,05 |
Як бачимо, середня виплата відрізняється на 22% навіть в рамках ТОП 10 компаній за страховими виплатами. Ви можете розрахувати розмір середньої виплати вашої компанії самостійно і порівняти її із середнім ринковим показником.
Скарги
У «світлофорі» МТСБУ показує, яка кількість скарг надійшла на ту чи іншу компанію. Страховики, у яких співвідношення кількості скарг до загальної кількості виплат найбільш високе, відмічені червоним кольором.
Страховиків, на які скаржилися найчастіше, відзначають червоним кольором.
Може бути так, що компанія здійснила 20 виплат, але отримала 1 скаргу — і її показник вже гірше середнього ринкового. Тому важливо дивитися і на кількість врегульованих страховиком подій і на терміни такого врегулювання.
На кого із страховиків найбільше скаржилися клієнти в 4 кварталі 2018 року
Регіна Дацюк