Затягивают дело!!!

Мед страховку предложили/впарили в Приватбанке. В марте попал в больницу, сделали операцию После выписки собрал все документыиз больницы + рентген снимки до и после операции. Все приняли, девочка-менеджер сказала, что таких документов должно точно хватить для быстрого решения. Потом две недели тишины, решил позвонить — уточнить, оказалось, что страховая отправила какой-то запрос в больницу для подтвержданеия моего случая! Какой еще запрос, все документы я им передал! В итоге в последних числах апреля все же получил выплату, но вот такое затягивание дела мне непонятно!