Дякую менеджеру Тетяні з центрального відділення за індивідуальний підхід та допомогу у закритті рахунку мами. Всі необхідні дії були зроблені у банку за одне відвідування плюс надана допомога по телефону у наступні дні. Приємно коли співробітник банку відступає від шаблону та допомагає зважаючи на особисті обставини у клієнта.

У моєї мами в січні були проблеми з блокуванням рахунків, а оскільки вона знаходиться закордоном, то фізично дійти до відділення і оновити дані не було можливості, а номери телефонів тільки перекидали на автовідповідач. Дякуючи менеджерам, які відповіли мені тут і допомогли зконтактувати маму з представниками банку, пройти аутентифікацію та оновити дані, ми змогли вирішити це питання, яке здавалос..

Гіршого банку ще треба пошукати. Може для Європи це норма, але на фоні українських банків це просто треш.
Доки не було потреби контактувати з банком — все більш менш норм. Аж ось прийшов час оновити дані за постановою НБУ…
В ТЦК дані оновити легше.
Перший тиждень банк наярював на мобільний. Трубку, звичайно, ніхто з невідомих номерів не бере, тож нічого з цього не вийшло. Далі, ..