Відгуки про Укрексімбанк

Попасть к менеджеру — надо просидеть 1-2 часа.

В 21м веке и в эру технологий, когда люди не тратят время на посещение отделений, при такой необходимости банк не в состоянии обеспечить быстрое и качественное обслуживание клиентов. Руководитель сообщила, что обработка двух клиентов ВСЕМИ менеджерами (около 6 работающих и 6 гуляющих) — очень высокий показатель скорости работы. Как результат — час потерянного времени! Как клиент — крайне возмущена!

Сегодня произошел преотвратительный инциндент при съеме денег.После завершение процедуры оформление снятие терминал сказал« возьмите деньги», а денег не дал. А после проверки состояния счета, еще и сожрал карточку. Когда обратились в отделение банка с письменным заявлением, те сказали что минимум через месяц и когда инкосаторы снимут деньги, пересчитают. Это что такое: во первых, карточка зарплатная. во вторых перебоя со светом не было, то есть он просто не выдал деньги. в третьих-деньги пересчитают если выявят лишние деньги, то отдадут — это с нашими людьми, хотелось бы верить? А что делать месяц? Это зарплата, причем небольшая. Полное отвратительное поведение. Разговор про «Эксимбанк»

В очередной раз столкнулась с проблемой при смене ключей в системе Клиент банк. В первый приход в банк не приняли карточку нового ключа (да именно приход в банк!!! нет, что вы какое там через интернет сгенерировать только ножками идти! и даже нельзя скан копию отправить), потому как потеряли карточку с образцом подписи (довольно длинная история как в течение двух лет все было нормально, а тут вдруг нет у вас карточки звоните своему начальству). Во второй приход уже директором нашего предприятия тоже не приняли, потому что у них его должность немного иначе указана чем в карточке на новый ключ. Третий поход увенчался успехом, но не принес результата, второй день они подписывают эту бумажку по всем своим начальникам и прочим, платежи по прежнему невозможно осуществить и сотрудник банка не может сказать когда можно будет пользоваться клиент банком.

С банкоматами просто беда, их и так не много было, так теперь еще и некоторые убрали. Зарплатное рабство в действии, компания заключила договор с этим банком на выплату зарплаты. Продукт — отстой полный! СМС информирование, банкинг — платные, на остатки денег начисление 0%. Снять деньги в банкоматах проблематично, лимит 2 000 в день. Катайся за СВОИМИ деньгами черт знает куда.
Сразу все суммы снимаю под остаток, кладу в другой банк.
Не банк а сплошной геморрой.

Где-то после 19-00 терминалы Укрэксимбанка перестали видеть свой родной банк.
Горячая линия тоже перестала отвечать и мертва.
Городские телефоны головного офиса мертвы.
Чат-бот на сайте в постоянном тайм-ауте.

Создаётся впечатление, что кто-то уходивший домой последним
просто обесточил всё компьютерное оборудование
и даже офисную АТС, потушил свет, слил воду и был таков.

Просто полный абзац…

Банк-катастрофа! С приходом нового руководства в лице новой управляющей и ее приведенных некомпетентных «подкаблучников» в банке творится «хаос». Новая управляющая постоянно «щимит» сотрудников, неугодных ей (в том числе по зарплате, не повышая ее), при этом «своим» повышает ее заоблачно!!! По 5 человек ездит к клиентам, которые от таких выходок просто в шоке… Внутрення обстановка оставляет желать лучшего, надеюсь, это не повлияет на «лицо» государствоенного банка!!!

Скоро заканчивается срок депозита. Так как в этом банке от пролонгации не отмажешься, пришлось заключить договор с пролонгацией. А вот чтобы забрать деньги, нужно приехать за 3 дня до окончания срока и написать отказ от пролонгации. И вот я, отпросившись с работы, приезжаю в отделение, куда отнесла деньги (г. Харьков, №2), а там вместо банка — магазинчик. Банк куда-то делся и даже не потрудился сообщить мне куда. Теперь мне придется еще раз отпрашиваться (терять зарплату), и искать, куда делся банк. Я может и плюнула бы, пусть себе продлевается, но проценты — 1%. Всем советую держаться подальше от этого банка с его сюрпризами.

Казалось бы уже давно банки перешли на регистрацию счетов по электронным каналам и взятие банковских счетов на учет в налоговой происходит автоматически.

Но не в Укрэксимбанке!

Да, счета физлиц, которые также являются ФЛП, берутся на учёт в налоговой. Но обязывать самих людей, депо вкладчиков (!) самостоятельно ножками топать в налоговую с ворохом бумаг, а потом ещё раз через время нести бумаги из налоговой в обратном направлении — такое может придумать только банк которому эти клиенты не очень-то и нужны.

Много лет сотрудничали с данным банком. На этот момент никому не советую этого делать-так как в банке происходит что-то невероятное. Ни в коем случае не пополняйте свою карту-иначе очень долго и нудно будете забирать оттуда свои деньги. Банк, по крайней мере втрое, уменьшил количество своих банкоматов-и вы долго будете бегать по Киеву, чтобы найти этот самый банкомат.А если найдете-вас ждёт «сюрприз»-банкомат окажется либо неработающим, либо у вас окажется неизвестно откуда взявшийся лимит на снятие наличных. Если вы решите «поскромничать» и снять хотя бы мизерную сумму, то банкомат выдаст вам, что у него нет денег для выдачи. Попробуйте!

украли кошелек с деньгами и карточками укрэксимбанка и приватбанка. Заблокировала карту привата без проблем, с эксимом пришлось понервничать — короткого тел нет, а горячей линии не знала. После тесного общения с сотрудниками обоих банков, от Эксима осталась в шоке, мягко говоря.На вопрос о коротком номере сотрудник эксима ответила, что номер гор.линии на карточке, на мое замечание, что карточку украли, девушка не растерялась и посоветовала смотреть номер на любом банкомате или официальном сайте банке ( это в маршрутке, где я обнаружила кражу, и когда нужно срочно заблокировать!!!!). Во первых за «втрату» — -100грн штрафа или чего там еще. пыталась убедить что кража и втрата — разные вещи, но сотрудник банка уверена, что это одно и тоже. (в привате таких вопросов не возникало). Ждать карточку нужно 10 дней (в привате выдали сразу), спросила могу ли я снять деньги по паспорту, отвели что могу, но при этом должна заплатить 0,5% за обналичивание или кассовое обслуживание, если честно так и не поняла за что я должна платить снимая свою зар.плату.!!! В общем впечатление такое, что меня обокрали дважды: пострадала от вора а эксимбанк добавил мои убытки. П.С. ради спортивного интереса просмотрела договор с банком — ничего по поводу упомянутых расходов не нашла.

Не пойму, что происходит с Укрэксимбанком? Если у вас на депозите сумма 25000 грн, то процентная ставка в пределах 11,5-12,5%. Ежели сума 24999 грн, то ставка от 0,1- до 1%. Бред какой-то. Таких процентов раньше не было. Ставки были примерно одинаковы, не зависимо от суммы.

Третій день пробую зняти депозит.Сьогодні програмне забезпечення не працювало прочекав 40 хв.даремно.Перший день не було повної суми. Другий день трохи запізнився бо працюють до 16год.Попросив в інше відділення ближче до роботи перевести обіцяли зробити надіюсь повезе.Питання а кредити у вас можна так само необовязково гасити?.. ВИСНОВОК.сказати щось позитивне наразі нема банк лишився в далекому минулому.Надіюсь свій депозит хоча і в муках я заберу.

09.09.17 14:45:50 (MCC ATM14015)ODESSA -украли с моей карты деньги при снятии с банкомата… пошел к ним банк… с клиентами ведут себя нагло… отказали мне в получении видео с данного банкомата… попросил «логи с по данной операции»-отказали… людей держат за скотов…

Добрый день! Хотелось бы обратить внимание данного банка на затрату моего вренени на перевыпуск карты. Что получить новую карту (взамен утерянной именной) мне необходимо 2 раза ездить в отделение: чтоб написать заявление на выпуск новойкарты и получить ее. Продумывайте подходы более рациональные. С каждым днем время все более ценный ресурс и лично я буду искать в следующий раз банк, в который мне не нужно ездить за каждой операцией лично!!!

Всю историю писать не буду-очень долго… Скажу лишь, что после того, как наступила «точка кипения», то оставила жалобу на сайте Укрэксимбанка. Было это 01.08.17. И-тишина… Позвонила через пару недель в контакт центр узнать судьбу жалобы. На что мне ответили, что у них срок на ответ 30 дней. И по поводу судьбы моей жалобы надо звонить в рабочее время (9-18). Сегодня 04.09.17, ответа по-прежнему нет. Мало того, что «достало» их «квалифицированное» обслуживание, так еще и ответ на жалобу они дать не в состоянии…

Лимит на снятие по картам ПриватБанка ввели в 1000 грн, учитывая количество ненужной информации на экране, надписи по 10 раз проверить все отсеки банкомата, снятие нескольких тысяч гривен затягивается на полчаса, образуя очередь позади.

Кроме этого, великие умы банка убрали русский язык из банкоматов. Теперь есть возможность воспользоваться банкоматом на украинском, английском и немецком. Интересно, какой процент населения говорит на немецком, а какой на русском. Банк это прежде всего бизнес и всё должно быть построено для удобства клиента, а не выполнения прихоти фанатичного руководства.

Банкомат в г. Днепр, ул. Г. Сталинграда 118Д

Первое знакомство с банком- не пустили в помещение без паспорта.
Хотела открыть счет СПД, взяли электронный адрес и отправили на него анкету — заполняйте сами как хотите, пришлось несколько раз звонить в банк уточнять как заполнять. Но звонить в этот банк это отдельная история, если вам повезет дозвониться с первого раза, то это что-то невероятное. Хорошо, с горем пополам в течение нескольких часов таки заполнила и отправила анкету. Что, вы думаете мне ответ пришел, нет, конечно же. Позвонила на следующий день в банк, а сотрудник в отпуске и БОЛЬШЕ НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ОТКРЫТИЕМ СЧЕТА СПД. В итоге, слава Богу, я пошла в другой банк, но все таки мне приходиться работать с Укрэксимом для юрлица.
Плюс один – аренда терминала не дорого.
Далее – срочно нужно сделать платеж, ну сколько может отправляться платежка, ну пять ну десять минут, а вот и нет — 40 минут. А если вы ждете перевод, то ровно час пройдет с момента отправки платежа. Сама работа Сэп с 9:00до 16:00 ( в пятницу до 15:00).
Что бы внести деньги на счет с вас потребуют самостоятельно напечатать заявление на внесение денежных средств, ну или любые другие операции со счета или на счет- все сами, сами. Что бы установить клиент банк нужно очень неплохо соображать в компьютерах, либо придется вызвать программиста, если ноутбук отнести в банк. Что бы получить новый ключ к клиент банку, опять таки сами печатаете и сами несете в банк.
Итог – сервиса в этом банке НЕТ. Каждый раз, когда мне приходится сталкиваться с ним, меня начинает трясти от злости, так что если вам дороже ваши нервы, ОЧЕНЬ не советую этот банк.

В городе Харькове категорически не обслуживаются зарплатные карты на предмет оформления кредитной линии. Если ты рядовой сотрудник КП Тепловые сети — то «рожей не вышел». Зачем врать о предоставлении услуг всем держателям карт??? ПОЗОРИЩЕ.

Отделение банка в Харькове ул.Чернышевского 11. Отношение к клиентам банка — УЖАСНОЕ. 04.07.2017, был в банке по вопросу поисков утерянной работниками банка моей зарплатной карты. Потратил времени более часа-ушел с обещаниями… У работников этого банка кроме собственной суеты больше ничего нет. Напрочь отсутствует элементарный профессионализм и культура сотрудников. Очень удивительно то, что руководство банка не читает отзывы и не принимает ни каких мер. ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ К НИМ!!!
Читал отзывы о банке годичной давности — РУКОВОДСТВУ банка ГЛУБОКО плевать на клиентов, не читает отзывы и не принимает ни каких мер. ПОДУМАЙТЕ ДВАЖДЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ К НИМ!!!