4 месяца нет не выплат не официального ответа

Четыре месяца прошло после того, как у меня в автомобиле в ходе движения возник пожар и выгорел весь подкапотный отсек авто, машина застрахована Каско, никто не разу не звонил за все это время, вытягивал с них по капле что и как делать, всем наплевать что у тебя произошло и что с этим делать, человек который вел дело уволился, мне ничего не сообщили, кто ведет дело неизвестно. Итог 4й месяц тянут резину, в Запорожье в офисе говорят что выплат не будет, обьяснений нет почему, звоню в главный офис — водят за нос — Ваше дело на рассмотрении… не советую не кому попасть к этим афферистам, готовлю документы для обращения в суд, обещанный официальный ответ страховой который они якобы отправили мне почтой по месту прописки 3 недели назад в глаза не видел и догадываюсь не увижу…