Что мне сделать или куда обратиться чтобы выплатили страховку?

Оформил в ПриватБанке кредитную карточку, через некоторое время позвонили и предложили страховку, я согласился. Страховку платил пару лет. Здесь произошел несчастный случай перелом в двух местах, на следующий день я обратился в банк где оформлял карточку и спросил что нужно для страховки, мне сказали что только справку от врача и то после окончания лечения. Я так и сделал!
Сегодня позвонили из СК и сообщили об отказе в выплате, в связи с тем, что я не зарегестрировался за какое-там время, мол в договоре все прописано… так я того договора и не видел так подключал страховку по телефону, а ваши сотрудники непоставили меня в курс когда я к ним обратился, на следующий день после травмы!!!