Низкий уровень обслуживания .

Пришло сообщение об окончании срока карты. Зашел в отделение, прождал час, оказалось прога у них не работает на перевыпуск. Пришел через 6 дней, опять прождал час, опять программа не работает. Скажите — зачем услуга личный банкир в голд — клубе? Неужели нельзя нажатием одной кнопки разослать сообщения? Люди ведь с работы отпрашиваются! А это деньги. И что это за работа операторов? За час одного человека обслужить не могут!!! Кондиционер не включают. Пожилые люди по 4 часа сидят, хотите сердечных приступов? Если личный банкир мотивирует свою бездеятельность тем, что у неё 3,5 млн клиентов, то хотя-бы наклейте объявление на дверь. Надеюсь прислушаетесь — Ольга Олеговна!!!