ВХОД
Вернуться

Не возвращают депозит (доллары)

sverdlov19 sverdlov19
19 ноября 2015, 17:10
без оценки
Добрый день! 09.11.2015 закончился валютный депозит (доллары США). Сумму вклада и начисленных процентов не возвращают, по причине отсутствия в кассе валюты. Вторую неделю в кассе валюты нет!!!

Начальник отделения «Платинум Банк» в г. Киеве, по ул. Красноармейская, 24, (м. Льва Толстого) — К… А ОЛ… И… — не соблюдает этику работы с клиентами, откровенно хамит, позволяет некорректные выражения и оскорбления в адрес клиентов.

Невыполнение обязательств, невозвращение депозитов и хамство — это весь перечень услуг «Платинум Банка»!!!
Ответ банка
Platinum Bank
platinumbank
platinumbank
19 ноября 2015, 18:21
sverdlov19, добрый день.
Вы описываете ситуацию, которая не должна иметь место в нашем банке. Мы будем благодарны, если Вы поможете нам урегулировать ее.
Сообщите, пожалуйста, номер депозитного договора. Мы максимально оперативно примем меры по решению вопроса.
Примите наши извинения.

Комментарии (7)

+
+4
odessit255
odessit255
19 ноября 2015, 18:06
Одесса
#
И снова отзыв о невыдаче депозита, на сегодня — единственный на сайте, и кто не выдает? Конечно же, Платинум! Уже ВСЕ, абсолютно ВСЕ оставшиеся банки (кроме некоторых ну совсем мелких) валюту вкладчикам выдают, и только Платинум поганит такую чудную картину — в банковской системе все или здоровы, или мертвы. Не пора ли определиться, в какую категорию отправиться?
+
0
platinumbank
Ответ банка
platinumbank
19 ноября 2015, 18:24
Platinum Bank, Киев
#
Odessit255, мы обязательно разберемся в причинах описанной ситуации и дадим подробную обратную связь. Мы, так же как и Вы, убеждены, что такого быть не должно и активно над этим работаем.
+
0
odessit255
odessit255
20 ноября 2015, 12:03
Одесса
#
Вы «активно работаете» уже больше года, да только отзывов о невозврате меньше не становиться. Если раньше эти отзывы не выделялись в общей массе, то сейчас ситуация изменилась.
+
0
Nazar1975
Nazar1975
20 ноября 2015, 10:33
#
Вчера сидел час в данном отделении банка чтоб оплатить комунальные и судя по всему стал свидетелем визита данного господина! Все было «немного» не так, как описано :) конечно я давно не слышал такого «джентельменского» общения с представителем женского пола :) а описали ж Вы о хамстве со стороны начальника, но почему то вся очередь заметила что главным хамом были вы! Как то не по рыцарски, уважаемый! После Таких оскорблений в адрес девушки вы не достойны называться мужчиной! К тому же sverdlov19 был в кассе, хотя пишет что денег в кассе нет, зачем же тогда стояли в очереди, если вам ничего не дают? Наверное ж дали что-то но пенсы у нас такие… главное поднять бурю в стакане
+
0
odessit255
odessit255
20 ноября 2015, 12:46
Одесса
#
Да, столкнувшись с банковскими проблемами люди ведут себя неадекватно — орут, хамят и пр. Это некрасиво и некультурно, но понятно и объяснимо. Другое дело, что «шишки» сыпятся на головы безвольных шестерок — кассиров и операционистов.
При невыдаче депозита единственный путь — требовать письменный отказ и в суд. Или соглашаться на «реструктуризацию».
+
0
platinumbank
Ответ банка
platinumbank
20 ноября 2015, 16:07
Platinum Bank, Киев
#
Sverdlov19, поскольку Вы параллельно оставили жалобу в контакт-центре, мы можем более аргументированно дать обратную связь по Вашему посту.
Если убрать все эмоциональные и личные моменты ситуации — средства Вам выдаются ежедневно, после Вашего обращения — в максимальном размере, допустимом НБУ. Учитывая сумму Вашего депозита, в ближайшее время вопрос будет закрыт полностью.
+
0
Perseo
Perseo
26 ноября 2015, 11:44
#
Вторую неделю нет валюты в кассе?! Скорее второй год!

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд