Отделение Ощадбанка: Чернигов, ул. Киевская, 6
Адрес:
Чернигов, ул. Киевская, 6
Телефон:
+38 (0462) 77-23-51
Время работы:
Пн-Пт: 08:30-17:30, без перерыва, Сб-Вс: выходной
Отзывы об отделении:
Поделитесь впечатлениями об этом отделении
Чтобы написать отзыв, нужно
зарегистрироваться
.
Регистрация занимает около 30 секунд.
vlugovska23
10 января 2019, 20:48
Коротко- повний Капец, а не банк. Зробили ремонт, то відремонтують і систему!!!
Написать комментарий
Ответ банка
11 января 2019, 10:02
Добрий день. Банк постійно оновлюється та впроваджує заходи для того, щоб стати комфортнішим для користування кожним клієнтом. Напишіть, будь ласка, що саме не влаштовує Вас, щоб ми могли прийняти Ваші рекомендації у роботу.
Значит начну из далека.примерно 22.07.2018года. Оплачивал я арендную плату, кассир перепутал одну цифру в коде получения получателя и деньги зависли в банке.В связи с тем что бухгалтерию банка разогнали, осталась одна бухгалтерия в Киеве.Значит мою сумму 800гривен оги видят на счету банка а вернуть до сих пор не вернули, уже больше месяца.Это что за шаражкина контора???? Расскажу еще один момент моего возмущения.20.08.2018 года я утром заехал в это же отделение Чернигова по улице Киевской 6.чтобы оплатить единный налог и пенсионный фонд, на счета Мелитополя.из трех касс работала одна, занял очередь передо мной стояло пять человек, еще один момент забыл, когда люди спросили почему одна касса работает и нельзя ли еще одну открыть? сотрудница банка ответила нельзя без каких либо обьяснений! простоял 30 мин.и тут оператор заявила что нет таких реквизитов в базе, вывод она просто поленилась набирать вручную.Приехал я в приватбанк и за пять мин все оплатил.Больше я в ощад ни ногой.Кроме как забрать свои деньги.
Комментарии (5)
Ответ банка
30 августа 2018, 15:08
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудниками Банка будет проведено дополнительное обучение по улучшению качества работы. Просим Вас написать в личные сообщения Ваше ФИО и контактный номер телефона. Поможем решить ситуацию с возвратом денег.
24,02 я за допомогою терміналу, що знакодиться у відділенні вул. київська 6, намагалась оплатити комунальні послуги. Термінал операцію провів, а на моменті друкування чеку «завис»і не відав ні чек ні картку. Подзвонивши на гарячу лінію мене повідомили, що все чим можуть мені допомогти — це заблокувати картку ( я погодилась). Я користуюсь багатьма банками і терміналами, тому в курсі, що бувають збої і банкомати/термінали можуть «забирати картки», але!!! через 3 години незнайомий чоловік приніс мені мою картку, бо термінал її «виплюнув» коли він намагався здійснити потрібні йому операцію.
26,02 коли я звернулась до відділення з проханням розблокувати картку ( крім того, що я за це заплатила 30 грн, хоча це не я загубила картку, а термінал Вашого банку був несправним), під тим самим терміналом була черга і виникла вона знову ж таки по причині того, що термінал вже пів години не «віддає» картку, причому люди в черзі підтвердили що це для ньго звична справа! — на це зауваження працівники відреагували хамством і відмовились викликати старшого і приймати скаргу! На зауваження, що термінал несправний, напишіть обьяву допоки його не відремонтують — відповідь була, що його ніхто ремонтувати не збирається — і якщо вам щось не подобається, то платіть через касу з комісією.
Висновок:
1) у відділенні працюють хами, що не вміють спілкуватись з клієнтами і точно ними не дорожать ( оскільки після такого спілкування виникло сильне бажання змінити банк)
2) очевидна несправність терміналу ніяк не обходить працюючий персонал ( вони ( зрозуміло що не безпосередньо працівники відділення) отримують по 30 грн за кожну заблоковану картку, крім того поки термінал не працює люди в черзі вимушені платити через касу.
3) Такого не професіоналізму і хамства співробітників я ще не зустрічала, відділення найближче до мене, тому скоріше за все буду вимушена не лише зміними відділення, але й банк.
Комментарии (3)
26,02 коли я звернулась до відділення з проханням розблокувати картку ( крім того, що я за це заплатила 30 грн, хоча це не я загубила картку, а термінал Вашого банку був несправним), під тим самим терміналом була черга і виникла вона знову ж таки по причині того, що термінал вже пів години не «віддає» картку, причому люди в черзі підтвердили що це для ньго звична справа! — на це зауваження працівники відреагували хамством і відмовились викликати старшого і приймати скаргу! На зауваження, що термінал несправний, напишіть обьяву допоки його не відремонтують — відповідь була, що його ніхто ремонтувати не збирається — і якщо вам щось не подобається, то платіть через касу з комісією.
Висновок:
1) у відділенні працюють хами, що не вміють спілкуватись з клієнтами і точно ними не дорожать ( оскільки після такого спілкування виникло сильне бажання змінити банк)
2) очевидна несправність терміналу ніяк не обходить працюючий персонал ( вони ( зрозуміло що не безпосередньо працівники відділення) отримують по 30 грн за кожну заблоковану картку, крім того поки термінал не працює люди в черзі вимушені платити через касу.
3) Такого не професіоналізму і хамства співробітників я ще не зустрічала, відділення найближче до мене, тому скоріше за все буду вимушена не лише зміними відділення, але й банк.
Ответ банка
26 февраля 2018, 14:40
Доброго дня. Приносимо вибачення за завдані Вам незручності. Інформацію про роботу терміналу передамо у відповідний відділ.
1. Смс-информирование ПЛАТНОЕ! Еще и смс приходили не все. Не приходили смс о снятии ежемесячного платежа за это же информирование и при проверке карты в банкомате (2 грн). ПОЧЕМУ?!!! Тоесть, я плачу за информирование, но получаю его не в полной мере, вопрос: за что я плачу (за недостоверную услугу)???..
2. Банкинг. Мало того, что он тоже ПЛАТНЫЙ!!! Так он еще и НЕ РАБОТАЕТ… О том, что он платный я узнала от менеджера при закрытии карты, увы…
3. Закрыть карту можно только в том банке, в котором я ее открывала. Почему нельзя этого сделать в любом отделении (база данных одна).
4) Карта выдается всего лишь на год, что тоже создает неудобства…
5) При отключении смс-информирования на горячей линии (о чем было смс), по истечению месяца мне начислили долг за это же отключенное смс-информирование. Что за....????!!!
А, главное же, что ничего не докажешь и так устоена система. Я крайне не рекомендую пользоваться какими-либо услугами Ощадбанка!!!
Комментарии (2)
2. Банкинг. Мало того, что он тоже ПЛАТНЫЙ!!! Так он еще и НЕ РАБОТАЕТ… О том, что он платный я узнала от менеджера при закрытии карты, увы…
3. Закрыть карту можно только в том банке, в котором я ее открывала. Почему нельзя этого сделать в любом отделении (база данных одна).
4) Карта выдается всего лишь на год, что тоже создает неудобства…
5) При отключении смс-информирования на горячей линии (о чем было смс), по истечению месяца мне начислили долг за это же отключенное смс-информирование. Что за....????!!!
А, главное же, что ничего не докажешь и так устоена система. Я крайне не рекомендую пользоваться какими-либо услугами Ощадбанка!!!
Ответ банка
7 февраля 2018, 17:55
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление от сотрудничества с банком.
1. Действительно, смс-информаирование платное, что указано в тарифах, с которыми Вы соглашаетесь подписывая договор. Если у возникают проблемы с получением сообщений, можно в любой момент позвонить в контакт-центр, где оператор будет рад помочь с решением вопроса. первая проверка баланса в день бесплатна, каждая следующая — 1 грн, что также указано в тарифах.
2. Ощад 24/7 — бесплатный сервис, комиссия списывается только за смс-банкинг, который обязателен для пользования сервисом, как для удобства, так и для безопасности. При регистрации в Ощад 24/7 переподключается пакет расширеный. Уточните, пожалуйста, какая именно из операций в Ощад 24/7 у Вас не работала?
3. Действительно, в большинстве областей закрыть карту возможно только там, где счёт был открыт, но Банк сейчас активно работает над объединением сети, через проект UnitedData. К сожалению, учитывая размеры сети, процес требует времени.
4. Срок действия карты зависит от тарифного пакета и часто зависит от договора между организацией, которая начисляет выплаты и банком. К примеру, до недавнего времени пенсионная карта выдавалась на год, недавно условия договора с ПФ изменились и теперь карта выдается на 3 года.
5. Плата за смс-банкинг начисляется в билинговый период (с 26го по 26е число), соответственно, за билинговый период, в котором была отключена услуга, комиссия ещё должна была быть списана.
1. Действительно, смс-информаирование платное, что указано в тарифах, с которыми Вы соглашаетесь подписывая договор. Если у возникают проблемы с получением сообщений, можно в любой момент позвонить в контакт-центр, где оператор будет рад помочь с решением вопроса. первая проверка баланса в день бесплатна, каждая следующая — 1 грн, что также указано в тарифах.
2. Ощад 24/7 — бесплатный сервис, комиссия списывается только за смс-банкинг, который обязателен для пользования сервисом, как для удобства, так и для безопасности. При регистрации в Ощад 24/7 переподключается пакет расширеный. Уточните, пожалуйста, какая именно из операций в Ощад 24/7 у Вас не работала?
3. Действительно, в большинстве областей закрыть карту возможно только там, где счёт был открыт, но Банк сейчас активно работает над объединением сети, через проект UnitedData. К сожалению, учитывая размеры сети, процес требует времени.
4. Срок действия карты зависит от тарифного пакета и часто зависит от договора между организацией, которая начисляет выплаты и банком. К примеру, до недавнего времени пенсионная карта выдавалась на год, недавно условия договора с ПФ изменились и теперь карта выдается на 3 года.
5. Плата за смс-банкинг начисляется в билинговый период (с 26го по 26е число), соответственно, за билинговый период, в котором была отключена услуга, комиссия ещё должна была быть списана.
Здравствуйте. Прошу принять меры, по отношению к начальнику отделения Ощадбанка, Зелинской Виктории Анатольевны, отделение №1 г.Чернигов по ул.Киеская 6!
Придя в банк за переводом в иностранной валюте, мне отказались отдать перевод не оплатив так называемую «обязательную страховку». Я обратилась на горячую линию банка, где мне сообщили, что страховка является не обязательной и банк не имеет права на этом основании не отдать перевод. С этими словами я подошла к управляющей Зелинской, на что повышенным тоном услышала в ответ, что не отдаст денег пока я не оформлю страховку и вообще у них стоит план на оформление таких документов. На мои слова, что я никому ничего не обязана, она сообщила, что можете жаловаться куда угодно, мне все равно и ничего вы не добьетесь! Что за беспредел и что за отношение к клиенту? Как могут работать на такой должности столь невежливые, грубые и наглые люди? В итоге денег мне не отдали и хочу понимать на каких основаниях такое происходит в ваших отделениях и какие меры по отношению к таким «сотрудникам» вы принимаете?!
Комментарии (19)
Придя в банк за переводом в иностранной валюте, мне отказались отдать перевод не оплатив так называемую «обязательную страховку». Я обратилась на горячую линию банка, где мне сообщили, что страховка является не обязательной и банк не имеет права на этом основании не отдать перевод. С этими словами я подошла к управляющей Зелинской, на что повышенным тоном услышала в ответ, что не отдаст денег пока я не оформлю страховку и вообще у них стоит план на оформление таких документов. На мои слова, что я никому ничего не обязана, она сообщила, что можете жаловаться куда угодно, мне все равно и ничего вы не добьетесь! Что за беспредел и что за отношение к клиенту? Как могут работать на такой должности столь невежливые, грубые и наглые люди? В итоге денег мне не отдали и хочу понимать на каких основаниях такое происходит в ваших отделениях и какие меры по отношению к таким «сотрудникам» вы принимаете?!
Ответ банка
1 сентября 2017, 9:42
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно страховые продукты, которые предлагают в отделениях банка, являются добровольными и клиент может приобрести их по собственному желанию. Напишите, пожалуйста, в личных сообщениях Ваши ФИО и контактный номер телефона, мы выясним ситуацию.
