авто кредитование

Добрый день. Подскажите пожалуйста, это у банка тактика такая? уходить от прямого диалога, не принимать компромисное решение, наяривать кому угодно но только не мне, при этом не отвечая на мои запросы и ни разу не позвонив присылать письма что яко-бы это я скрываюсь от диалога. Предлагая и оформляя кредитные каникулы через два месяца разводить руками и говорить ( а вам отказано и то что мы вам не перезвонили и не предупредили так это ваши проблемы). Уважаемые руководители банка за четыре года я кредитую у вас второй автомобиль за который я половину уже выплатил. В данное время у меня как и у многих финансовые трудности и давайте как-то искать компромис, или реструктуризация или забирайте этот и без того дорогущий авто тем более кроме него у меня всёравно ничего нет.