ВХОД
Вернуться

Идея Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
maks2011
maks2011
16 марта 2017, 12:40
Харьков
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я забыла пороль входа в idea banking, как его можно поменять?
Ответ банка
Идея Банк
16 марта 2017, 14:02
Доброго дня, шановна maks2011!
Перш за все, дякуємо Вам за звернення, думка кожного клієнта дуже важлива для нас та дозволяє щоразу покращувати рівень обслуговування.
У відповідь на Ваше звернення повідомляємо, що для того, щоб відновити пароль входу до системи дистанційного обслуговування Інтернет – банкінг Вам необхідно звернутись на відділення ПАТ «Ідея Банк» та написати заяву на генерацію нового паролю.

Дякуємо за користування нашими послугами.
timoshik03
timoshik03
10 марта 2017, 11:33
Анна, Запорожье
Добрый день! Как мне узнать задолженность по кредиту. И могу ли я оплатить кредит через другой банк?
Ответ банка
Идея Банк
13 марта 2017, 12:45
Доброго дня! Шановна Анна, для отримання детальної інформації про суму заборгованості по Вашому кредиту та можливість оплати кредиту через інші банки зверніться на гарячу лінію ПАТ «Ідея Банк» за телефоном 0 800 50 20 30»

З повагою,
керівництво Банку.
Valeriy1954
1954 P
5 марта 2017, 00:40
1954, Киев
Здравствуйте. Вопрос по тарифам. Если банк вносит изменения в тарифы на обслуживание карточный продуктов, то в каком разделе сайта можно отслеживать данную информацию. В прошлом году я только через два месяца узнал о комиссии при снятии с депозитной карты наличных через «Атмосферу», а в этом году опять изменились тарифы. В «НОВОСТЯХ» я эту информацию не нашел.
83702617
Оксана Гіріч
2 марта 2017, 20:18
Оксана
Добрий день. Від ідея банку мені прийшло смс повідомлення про збільшення кредитного ліміту, після чого подивившись на карту в мене стоїть мінус -1170гр. Сума недоступна, прострочення по оплаті не було. Як це називається? Банк замість збільшення кредитного ліміту кинув мене в мінус? Ви таким способом заробляєте на своїх клієнтах? Поясніть чому?
Eugenettt
Eugenettt
1 марта 2017, 21:46
Евгений
Здравствуйте. Могу ли я вернуть деньги за визовый сбор, если в визовый центр так и не записался.?
380665680874
Алена Щочка
1 марта 2017, 13:15
Алена, Украина, Кременчуг
Можна зняти злотівку а не гривні з польського банку РКО?
cneltyn11
cneltyn11
20 февраля 2017, 17:16
Здравствуйте. По вине работников банка возникла такая проблема: в пятницу поехали платить визовый сбор в Запорожье, спросили у работника, принимающий платеж, можно ли чтобы двоих вызвали для подачи документов в один день, нам сказали что нужно указать на двоих один номер телефона, на который позвонят и скажут дату. В понедельник позвонили и сказали, что один из платежей аннулировано, так как мы не являемся родственникам.как решить эту проблему?
Ответ банка
Идея Банк
27 февраля 2017, 10:15
Добрый день!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Уточните письмом на наш электронный ящик — info@ideabank.ua детальное описание ситуации, а также Ваши контактные данные.
Kipuc
Kipuc
13 февраля 2017, 13:22
Денис, Полтава
Здравствуйте. У меня автокредит. Летом 2015 года банк попытался поднять процентную ставку по кредиту…
Я отправил письмо в банк с просьбой объяснить на каком основании поднимается процентная ставка. Ответ банка от 29.07.2015 был о возвращении процентной ставки до ее предварительного уровня. НО! Они зачем-то поменяли мне график ежемесячных платежей, где в последний месяц сумма увеличилась в 6! раз!!! По телефону причину изменения графика объяснить не могут. На письма ответов нет. Как быть, что делать..?
Cherkashina
Cherkashina
11 февраля 2017, 17:14
Татьяна Черкашина, Покровск
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, можно ли в Вашем банке снять деньги с карты польского банка BPH? Заранее спасибо за ответ
Ответ банка
Идея Банк
13 февраля 2017, 14:39
Добрый день.
В кассах отделений Идея Банк можно снять средства с карт чужих банков, но при условии, что карта платежной системы VISA.

Плата за получение средств в кассах отделений Идея Банк с карт чужих банков составляет 3% от суммы снятия.

С уважением,
Команда Идея Банка.
klientpb1
klientpb1
10 февраля 2017, 11:17
Доброго дня

Питання по «Card Blanche White». В умовах написано «Технологія безконтактних платежів PayPass». Також на малюнку зображена карта з чіпом і малюнком PayPass.

А мені видали картку тільки з магнітною стрічкою. Чому так? Чи можна отримати картку з чіпом і PayPass?

І чи можна зробити так, щоб платежі через інтернет були захищені 3D Secure(для підтвердження платежу необхідно ввести код, який прийшов на мобільній телефон)?
Ответ банка
Идея Банк
10 февраля 2017, 16:09
Доброго дня!
Дякуємо Вам за запитання.

Для швидкого початку користування продуктом Банку Кредитною карткою «Card Blanche White»,
Доброго дня!
Клієнту видається неіменна платіжна картка миттєвого випуску MasterCard World.

При бажані Клієнт має можливість у відділенні Банку безкоштовно замовити іменну картку з ЧІП-модулем та технологією безконтактних платежів PayPass.

Строки виготовлення іменної картки становлять в середньому від 5-ти до 10-ти робочих днів в залежності від місця знаходження відділення та дня замовлення картки клієнтом.

Технологія 3D Secure зараз находиться на етапі впровадження. Після впровадження даної технології Клієнтів Банку буде проінформовано, шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Банку.

З повагою,
керівництво Банку.
32390851
Татьяна Трубникова
31 января 2017, 15:12
Татьяна, Запоріжжя
Одержала СМС про штраф 300 грн. Заборгованостей по кредиту не маю. Кредит надавався через банк-партнер ОТП. Я пенсіонерка. При одержанні кредиту довідку про доходи не вимагали. Пояснень також не було. За що таке відношення до добросовістних клієнтів?
Ответ банка
Идея Банк
2 февраля 2017, 11:59
Доброго дня, шановна Тетяна!
Дякуємо за Ваше запитання. Уточніть листом на нашу електронну скриньку — info@ideabank.ua деталі Вашего запитання, а також Ваші контактні дані.

З повагою, команда Ідея Банку.
Ответ администратора
Финансовый портал Минфин
2 февраля 2017, 17:50
Вопрос от клиента банка не подтверждён «Минфином» (на 02.02.2017).
Пользователь не предоставил по запросу администрации сайта подтверждение, что он является клиентом данного банка.
ballistic
ballistic
24 января 2017, 23:56
Два питання по картці Card Blanche White:

1) У відділенні мені сказали, що кешбек нараховується тільки на покупки за кредитні кошти. Але такої інформації нема в опису цього продукту на сайті банку. Прошу прояснити.

2) Також мені сказали, що цю картку можна оформити тільки «на працюючого клієнта з постійним доходом».
Чи можливо оформити карту (хоча б без кредитного ліміту) на клієнта, що знаходиться в академічній відпустці (тимчасово не працює, не має постійного доходу і живе за рахунок минулих накопичень)?
Ответ банка
Идея Банк
26 января 2017, 09:23
Доброго дня!
Повернення коштів (CashBack) по продукту «Кредитна картка Card Blanche» здійснюється за операції з безготівкового розрахунку платіжною карткою за придбані товари та послуги в певних в торгово-сервісних підприємствах (в т.ч. в мережі Інтернет), що здійсненні за рахунок коштів, наданих Банком в якості кредиту.

Продукт «Кредитна картка Card Blanche» являється кредитним і його оформлення передбачає встановлення Кредитного ліміту.
Згідно діючих умов продукту, мінімальна сума Кредитного ліміту становить 1 тис. грн.
Встановлення Кредитного ліміту передбачає виконання Клієнтом кредитних зобов’язань перед Банком протягом терміну дії Кредитної угоди. Кредитною політикою Банку не передбачено встановлення Кредитного ліміту у випадках, якщо у Клієнта відсутній дохід.
З повагою,
керівництво Банку.
Katia99
Katia99
19 января 2017, 19:28
При оплате визового сбора, Вы сами назначаете день и время, когда нужно быть в Днепропетровске в посольстве, или нужно самому подавать заявление для визы?
Ответ банка
Идея Банк
2 февраля 2017, 11:57
Доброго дня, шановна Katia99!
Дякуємо за Ваше запитання. Уточніть листом на нашу електронну скриньку — info@ideabank.ua деталі Вашего запитання, а також Ваші контактні дані.

З повагою, команда Ідея Банку.
71255463
Ирина Симочкина
13 января 2017, 09:40
Ирина, Украина, Кропивницкий / Кировоград
Здравствуйте, у меня возникла проблема с подачей документов в визовом центре, и мне звонили сказали что нужно написать заявление на возврат денег за оплаченый мной вызовый сбор. Можно ли написать это заявление, у вас в банке, чтобы не ехать в Киев?
valera48
valera48
12 января 2017, 17:01
Сандул Валерий, Одесса
как узнать по какому из кредитов в вашем банке у меня есть задолженость
54787154
Макс Мороз
6 января 2017, 09:02
Макс, Україна, Івано-Франківськ
Добрий день)
Де в чеку знайти номер квитанції?
який необхідний для оформлення візи!
Ilgiz1965
Ilgiz1965
5 января 2017, 18:31
Здравствуйте. Мы находимся в Татарстане, город Нижнекамск. Мы уже как с декабря не можем оплатить кредит в Идея Банке. В Сбербанке говорят что ваши счета заблокированы. В Ак барсе и тинькоф банке вернули обратно деньги. Мы устали уже оплачивать комисии за перевод. А ваш кол центр не объясняет а грубит. Ответьте пожалуйста как оплатить кредит и ваши новые реквизите.
Victori767676
Victori767676
4 января 2017, 23:13
виктория , Николаев
Я нахожусь в Познани, Польше. У Меня реквизиты собой, а чтоб заплатить кредит, просят код вашего банка, что это за код???
19551128
19551128
3 января 2017, 17:49
Оплатила штраф в 2014 году в отделении банка по адресу: г. Харьков, пр. Гагарина, 20. Мне необходимо получить копию квитанции о платеже для исполнительной службы, а отделение банка по этому адресу закрылось. Куда я могу обратиться за получением копии квитанции об уплате штрафа? Буду благодарна за ответ
Ответ банка
Идея Банк
5 января 2017, 11:41
Шановна 19551128, дякуємо Вам за звернення.

В свою чергу повідомляємо, що отримати копію квитанції про сплату штрафу Ви можете у відділенні ПАТ «Ідея Банк», що розташоване за адресою: м.Харків, вул. Дарвіна, 1. у начальника відділення Косенко Лілії Сергіївни, конт.тел.: 057-706-06-06, 050-615-15-35.

Також, інформуємо Вас про те, що згідно рішення Правління відділення ПАТ «Ідея Банк», що знаходилось за адресою м. Харків, пр. Гагаріна, 20, було закрите ще у 2014 році.

З повагою,
Керівництво ПАТ «Ідея Банку»
Zelentsova
Zelentsova
27 декабря 2016, 07:12
Кривой Рог
Приветствовать Вашу аферестическую компанию не буду…
Прошу дать официальный ответ на запрос нотариуса номер 1142/02-14 от 25.11.2016.А если Вы пытаетесь замутить депозит пенсионеров имейте храбрость признаться в этом.Ведёт себя хуже мелких карманников, украли и скрывается.
На тел. запросы Ваши сотрудники ничего внятного ответить не могу.Наверное знаете, что не долго осталось вот и украли копейки которые доверчивые старики положили на депозит в ваш диби льный банк. Не забывайте, что существует бумеранг и слезы обманутых вами людей вернутся сторицей.Верните депозит пенсионеру!!!
Ответ администратора
Финансовый портал Минфин
29 декабря 2016, 14:58
Вопрос от клиента банка не подтверждён «Минфином» (на 29.12.2016).
Пользователь не предоставил по запросу администрации сайта подтверждение, что он является клиентом данного банка.
Страницы: 123456
Задать вопрос
Title
×
окно закроется через 20 секунд