ВХОД
Вернуться

Идея Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
cneltyn11
cneltyn11
20 февраля 2017, 17:16
Здравствуйте. По вине работников банка возникла такая проблема: в пятницу поехали платить визовый сбор в Запорожье, спросили у работника, принимающий платеж, можно ли чтобы двоих вызвали для подачи документов в один день, нам сказали что нужно указать на двоих один номер телефона, на который позвонят и скажут дату. В понедельник позвонили и сказали, что один из платежей аннулировано, так как мы не являемся родственникам.как решить эту проблему?
Kipuc
Kipuc
13 февраля 2017, 13:22
Денис, Полтава
Здравствуйте. У меня автокредит. Летом 2015 года банк попытался поднять процентную ставку по кредиту…
Я отправил письмо в банк с просьбой объяснить на каком основании поднимается процентная ставка. Ответ банка от 29.07.2015 был о возвращении процентной ставки до ее предварительного уровня. НО! Они зачем-то поменяли мне график ежемесячных платежей, где в последний месяц сумма увеличилась в 6! раз!!! По телефону причину изменения графика объяснить не могут. На письма ответов нет. Как быть, что делать..?
Cherkashina
Cherkashina
11 февраля 2017, 17:14
Татьяна Черкашина, Покровск
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, можно ли в Вашем банке снять деньги с карты польского банка BPH? Заранее спасибо за ответ
Ответ банка
Идея Банк
13 февраля 2017, 14:39
Добрый день.
В кассах отделений Идея Банк можно снять средства с карт чужих банков, но при условии, что карта платежной системы VISA.

Плата за получение средств в кассах отделений Идея Банк с карт чужих банков составляет 3% от суммы снятия.

С уважением,
Команда Идея Банка.
klientpb1
klientpb1
10 февраля 2017, 11:17
Доброго дня

Питання по «Card Blanche White». В умовах написано «Технологія безконтактних платежів PayPass». Також на малюнку зображена карта з чіпом і малюнком PayPass.

А мені видали картку тільки з магнітною стрічкою. Чому так? Чи можна отримати картку з чіпом і PayPass?

І чи можна зробити так, щоб платежі через інтернет були захищені 3D Secure(для підтвердження платежу необхідно ввести код, який прийшов на мобільній телефон)?
Ответ банка
Идея Банк
10 февраля 2017, 16:09
Доброго дня!
Дякуємо Вам за запитання.

Для швидкого початку користування продуктом Банку Кредитною карткою «Card Blanche White»,
Доброго дня!
Клієнту видається неіменна платіжна картка миттєвого випуску MasterCard World.

При бажані Клієнт має можливість у відділенні Банку безкоштовно замовити іменну картку з ЧІП-модулем та технологією безконтактних платежів PayPass.

Строки виготовлення іменної картки становлять в середньому від 5-ти до 10-ти робочих днів в залежності від місця знаходження відділення та дня замовлення картки клієнтом.

Технологія 3D Secure зараз находиться на етапі впровадження. Після впровадження даної технології Клієнтів Банку буде проінформовано, шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Банку.

З повагою,
керівництво Банку.
32390851
Татьяна Трубникова
31 января 2017, 15:12
Татьяна, Запоріжжя
Одержала СМС про штраф 300 грн. Заборгованостей по кредиту не маю. Кредит надавався через банк-партнер ОТП. Я пенсіонерка. При одержанні кредиту довідку про доходи не вимагали. Пояснень також не було. За що таке відношення до добросовістних клієнтів?
Ответ банка
Идея Банк
2 февраля 2017, 11:59
Доброго дня, шановна Тетяна!
Дякуємо за Ваше запитання. Уточніть листом на нашу електронну скриньку — info@ideabank.ua деталі Вашего запитання, а також Ваші контактні дані.

З повагою, команда Ідея Банку.
Ответ администратора
Финансовый портал Минфин
2 февраля 2017, 17:50
Вопрос от клиента банка не подтверждён «Минфином» (на 02.02.2017).
Пользователь не предоставил по запросу администрации сайта подтверждение, что он является клиентом данного банка.
ballistic
ballistic
24 января 2017, 23:56
Два питання по картці Card Blanche White:

1) У відділенні мені сказали, що кешбек нараховується тільки на покупки за кредитні кошти. Але такої інформації нема в опису цього продукту на сайті банку. Прошу прояснити.

2) Також мені сказали, що цю картку можна оформити тільки «на працюючого клієнта з постійним доходом».
Чи можливо оформити карту (хоча б без кредитного ліміту) на клієнта, що знаходиться в академічній відпустці (тимчасово не працює, не має постійного доходу і живе за рахунок минулих накопичень)?
Ответ банка
Идея Банк
26 января 2017, 09:23
Доброго дня!
Повернення коштів (CashBack) по продукту «Кредитна картка Card Blanche» здійснюється за операції з безготівкового розрахунку платіжною карткою за придбані товари та послуги в певних в торгово-сервісних підприємствах (в т.ч. в мережі Інтернет), що здійсненні за рахунок коштів, наданих Банком в якості кредиту.

Продукт «Кредитна картка Card Blanche» являється кредитним і його оформлення передбачає встановлення Кредитного ліміту.
Згідно діючих умов продукту, мінімальна сума Кредитного ліміту становить 1 тис. грн.
Встановлення Кредитного ліміту передбачає виконання Клієнтом кредитних зобов’язань перед Банком протягом терміну дії Кредитної угоди. Кредитною політикою Банку не передбачено встановлення Кредитного ліміту у випадках, якщо у Клієнта відсутній дохід.
З повагою,
керівництво Банку.
Katia99
Katia99
19 января 2017, 19:28
При оплате визового сбора, Вы сами назначаете день и время, когда нужно быть в Днепропетровске в посольстве, или нужно самому подавать заявление для визы?
Ответ банка
Идея Банк
2 февраля 2017, 11:57
Доброго дня, шановна Katia99!
Дякуємо за Ваше запитання. Уточніть листом на нашу електронну скриньку — info@ideabank.ua деталі Вашего запитання, а також Ваші контактні дані.

З повагою, команда Ідея Банку.
71255463
Ирина Симочкина
13 января 2017, 09:40
Ирина, Украина, Кропивницкий / Кировоград
Здравствуйте, у меня возникла проблема с подачей документов в визовом центре, и мне звонили сказали что нужно написать заявление на возврат денег за оплаченый мной вызовый сбор. Можно ли написать это заявление, у вас в банке, чтобы не ехать в Киев?
valera48
valera48
12 января 2017, 17:01
Сандул Валерий, Одесса
как узнать по какому из кредитов в вашем банке у меня есть задолженость
54787154
Макс Мороз
6 января 2017, 09:02
Макс, Україна, Івано-Франківськ
Добрий день)
Де в чеку знайти номер квитанції?
який необхідний для оформлення візи!
Ilgiz1965
Ilgiz1965
5 января 2017, 18:31
Здравствуйте. Мы находимся в Татарстане, город Нижнекамск. Мы уже как с декабря не можем оплатить кредит в Идея Банке. В Сбербанке говорят что ваши счета заблокированы. В Ак барсе и тинькоф банке вернули обратно деньги. Мы устали уже оплачивать комисии за перевод. А ваш кол центр не объясняет а грубит. Ответьте пожалуйста как оплатить кредит и ваши новые реквизите.
Victori767676
Victori767676
4 января 2017, 23:13
виктория , Николаев
Я нахожусь в Познани, Польше. У Меня реквизиты собой, а чтоб заплатить кредит, просят код вашего банка, что это за код???
19551128
19551128
3 января 2017, 17:49
Оплатила штраф в 2014 году в отделении банка по адресу: г. Харьков, пр. Гагарина, 20. Мне необходимо получить копию квитанции о платеже для исполнительной службы, а отделение банка по этому адресу закрылось. Куда я могу обратиться за получением копии квитанции об уплате штрафа? Буду благодарна за ответ
Ответ банка
Идея Банк
5 января 2017, 11:41
Шановна 19551128, дякуємо Вам за звернення.

В свою чергу повідомляємо, що отримати копію квитанції про сплату штрафу Ви можете у відділенні ПАТ «Ідея Банк», що розташоване за адресою: м.Харків, вул. Дарвіна, 1. у начальника відділення Косенко Лілії Сергіївни, конт.тел.: 057-706-06-06, 050-615-15-35.

Також, інформуємо Вас про те, що згідно рішення Правління відділення ПАТ «Ідея Банк», що знаходилось за адресою м. Харків, пр. Гагаріна, 20, було закрите ще у 2014 році.

З повагою,
Керівництво ПАТ «Ідея Банку»
Zelentsova
Zelentsova
27 декабря 2016, 07:12
Кривой Рог
Приветствовать Вашу аферестическую компанию не буду…
Прошу дать официальный ответ на запрос нотариуса номер 1142/02-14 от 25.11.2016.А если Вы пытаетесь замутить депозит пенсионеров имейте храбрость признаться в этом.Ведёт себя хуже мелких карманников, украли и скрывается.
На тел. запросы Ваши сотрудники ничего внятного ответить не могу.Наверное знаете, что не долго осталось вот и украли копейки которые доверчивые старики положили на депозит в ваш диби льный банк. Не забывайте, что существует бумеранг и слезы обманутых вами людей вернутся сторицей.Верните депозит пенсионеру!!!
Ответ администратора
Финансовый портал Минфин
29 декабря 2016, 14:58
Вопрос от клиента банка не подтверждён «Минфином» (на 29.12.2016).
Пользователь не предоставил по запросу администрации сайта подтверждение, что он является клиентом данного банка.
dimylya78
dimylya78
23 декабря 2016, 18:05
Добрий вечір.
Моє питання таке: що потрібно для того щоб отримати переказ з Польші?
Дякую за відповідь.
Ответ банка
Идея Банк
26 декабря 2016, 10:09
Доброго дня, шановний dimylya78!
У відповідь на Ваш запит, для переказу необхідно надати паспорт громадянина України та індетифікаційний код.

З повагою,
колектив ПАТ «Ідея Банк».
FemidaZp
FemidaZp
19 декабря 2016, 20:14
ЗП, Запорожье
Добрый вечер. Вопрос такого характера. В Идеал Банке, в обменном пункте валюты есть обмен валюты (Злотые), хотя в обмене отказали. Почему???
0687266300
0687266300
18 декабря 2016, 18:29
скажiть, будь ласа, чи надiйшла до вас заява про вiдмову вiд кредит? через скiльки днiв кредит буде заритий. i яким чином мене повiдомлять про це?
culinitch
culinitch
13 декабря 2016, 17:26
валентин
добрый день.можно ли оформить кредитные каникулы на 3 месяца.просрочок по кредиту не было-на даный момент не работаю
2338908668
2338908668
12 декабря 2016, 19:42
Марія, Івано-Франківськ
Доброго вечора, вельмишановне керівництво ІдеяБанку.Звертаюсь до вас з проханням допомогти.Я маю сплачувати потужний кредит у вашому банку,і на сьгоднішній день, в силу втрати основної роботи, я маю певні проблеми в його оплаті, хоч прикладаю всіх зусиль для нормалізації ситуації з свого боку.До банку звернулась листом з проханням реструктуризувати мені кредит в сторону зменшння помісячної оплати, про що детально написала в заяві (вх.номер 6021 від 24.11.2016р).Та 9 листопада, сьогодні,12 листопада в телефонному режимі на цю тему від банку спілкується(якщо можна так сказати)Галина Василівна(тел.80342 591321), яка пропонує мені спочатку заплатити 3050 грн.до вівторка, себто 13.12.2016р.а якщо я цього не зроблю, то банк скасовує всяке зі мною поблажне спілкування,і на інші варіанти щоб я і не розраховувала.Я цією розмовою зі сторони вашої співробітниці доведена до відчаю, а тон її спілкування перетворився на допит, чи маю я вказану суму на завтра, бо якщо я її не знайду, то мені світить судове розбирання і т. і.Ця розмова довела мене до нервового зриву.Тому прошу банк все-таки надати мені можливість меншої суми сплати кредитного боргу, оскільки з часу звільнення мого з роботи я офіційно зареєстрована в центрі зайнятості з 24 листопада ц.р.і ще не отримала там жодної копійки.Прошу банк неухильно розглянути мою форсмажорну життєву ситуацію, бо я свідомо не хочу бути потенційним боржником вашим, а також звілніть мене від спілкування власне із тією Галиною Василівною, яка так активно шантажує мене, моїх рідних,і людей, які свого часу посвідчували мою особу, але зараз ми абсолютно не спілкуємось.Я сама буду відповідати за свій борг, нікуди не ухиляюсь і не маю таких намірів надалі це робити, а допоки знайду роботу, сплачуватиму кредит з неофіційного свого доходу, про який зазначила в своїй заяві.Дякую за розуміння.
73545590
Артур Мкртчян
9 декабря 2016, 19:30
Артур, Украина, Харьков
Здравствуйте! Подскажите есть ли возможность оформить кредитную карту с лимитом в 50-60 тысяч гривен? Спасибо
Ответ банка
Идея Банк
12 декабря 2016, 14:37
Добрый день.

Да, такая возможность есть.
Максимально возможная сумма кредитного лимита составляет 200 тыс. грн.
Для оформления кредита на сумму 40 тыс. грн. и более, необходима справка о доходах.

С уважением, команда Идея Банка.

Страницы: 123456
Задать вопрос
Title
×
окно закроется через 20 секунд