ВХОД
Вернуться

По поводу ложной информации!!!

vlad84 vlad84
28 августа 2014, 17:09
1
Цитата из ответа сотрудника банка
«Банк предоставляет кредитные каникулы не только мобилизованным на срочную службу, но и гражданам, проживающим в зоне АТО. Начисление процентов, штрафов и пени по действующим договорам таких клиентов также приостанавливается. Для того, чтобы кредитные каникулы стартовали, нужно просто позвонить по телефону Контакт-Центра Банка. В настоящее время разрабатывается программа, согласно которой жителям зоны АТО кредитные каникулы оформляются даже без звонка, на основании прописки.»
А почему тогда при звонке на телефон 0800300880 оператор просит подойти в отделение банка и говорит «Вы позвонили на горячую линию банка, мы вас можем проинформировать, но не более того, вам надо подойти в отделение с паспортом и заполнить заявку на кредитные каникулы» Когда пришел в отделение, сотрудник банка сказала, что " Всем клиентам, которые заполняли заявление на кредитные каникулы было отказано" Любой может позвонить на телефон горячей линии 0800300880 и услышит фразу, что операторы горячей линии вообще ничего не решают. А насчет вашей фразы «Разрабатывается программа», вы же сами знаете, что это полный обман, так как это просто заученная фраза операторов и не более
Ответ банка
Банк Форвард (Forward Bank)
28 августа 2014, 18:47
Уважаемый vlad84!
Кредитные каникулы предоставляются после обращения в Банк любым способом, в т.ч. по звонку в Контакт-центр Банка. При этом пени, штрафы и проценты не начисляются с момента обращения. В дальнейшем по возможности Вам действительно будет необходимо обратиться в отделение Банка для подписания документов на оформление кредитных каникул.
Для проверки корректности консультирования в Контакт-центре Банка просим Вас уточнить дату, примерное время обращения, а также номер телефона, с которого осуществлялся звонок. Просим направить эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail банка: 0800300880@rsb.uа.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд