Вопрос по кредитке

Есть «кредитка» в форварде, платил исправно, потом начались проблемы с работой и начались просрочки, карту заблокировали (хотя очень странно платить процент как за кредитку, а по факту огромнейшие проценты и никаких услуг)обратился в банк с письмом о реструкторизации кредита, но получил отказ.В последнее время плачу минимум который приходит в смс (задолженность с 10000грн.стала около 16000), при этом постоянные звонки, хамство, крылатые фразы типа«что ж это за мужики если денег на оплату нет и т.д.», а еще очень впечатлил разговор «что б я ночевал дома, так как ко мне едет специальная группа и будет изымать 240грн», несколько хамских разговоров записал, предупреждая «ответственного сотрудника»непосредственно перез записью, в ответ слышал «назовите номер лицензии?»"-короче маразм, для того что бы записать телефонный разговор с хамом, который является представителем банка, я думаю лицензии не нужно… Вообщем весело.Три месяца назад перестал платить совсем, хочу еще раз написать письмо на реструктуризацию, обращался с этим вопросом к вашим сотрудникам по месту, но получил ответ «нацбанк запретил реструктуризацию», хотя на горячей линии об этом запрете ничего не знают…
Ответьте, пожалуйста, как быть, хотелось бы как можно скорее выйти на график платежей который гасит и тело кредита, а не только процент за непредоставляеммые услуги или в противном случае пускай дело в суде решается?