Зависшие деньги

Вечером 02.03.2015 перед вводом в банк ВА был осуществлен перевод по майдельте на счет другого клиента внутри банка. Так как это было неоперационное время а утром ввели ВА то деньги зависли. В отделениях и на гарячей линии эти деньги видят на счете получателя, но в период выплат эти деньги почему-то не подпадали под гарантированную сумму.
Хотел бы уточнить каким образом можно получить эти деньги?
Заранее спасибо