Кредит закрыт,а справку о закрытии кредита не пресылают.

Почти аналогичная ситуация.пришла в банк-закрыть кредит.зделала оплату-последнюю.попросила просто подтвердить устно-что кредит закрыт.но… мне сказали -что должен присутствовать клиент банка(т.е. мой муж-на него оформлен кредит)… но его нет в стране… как мне быть? я хочу знать-закрыт ли кредит? доступ в личный кабинет банк-заблокировал.не обьяснив причин.у нас есть кредитная карточка… и она заблокирована без ведомых причин.нам этого не обьяснили.ответ специалиста.."-видимо вы не оплатили последний платеж… но мы уверены в том что все делали вовремя… но банк нарушив все договоры-заблокировал карточку… заблокировал личный кабинет… отказываеться давать устную справку о состоянии кредита… у меня возникает вопрос..-а стоит ли вообще платить в этот банк? думаю что они не заинтересрваны в клиентах.они в потенциальных, платежеспособных клиентах-видят только врагов.