Не выдают гривневый депозит, нарушают ПНБУ №540

Сегодня, несмотря на заказ денег в пятницу, в отделении банка по ул.Киевской,102 г.Житомира (договора «Найкращий для друга" №002-05506-011113, №004-05506-011113) которые закончились 06.11.14, кассир Поруцкая Л.С. и економист Ковпак С.С. нагрубили и не выдали ни копейки. Банкоматы в Житомире не работают. На мой вопрос, почему через полчаса выдали деньги другому клиенту, — «промолчали». ЗАМ.начальника отдедения Москвин В.В. издевается над нами клиентами, и улыбаясь говорит, что денег нету. В понедельник договорились прийти массово, в отделении будем просить выдать депозиты, а это «хорошая реклама» банку. Почему же ссылаясь на ПНБУ №540, его не итсполняете? Ответ прошу дать реальной помощью, а не отпиской…