Кто отвечает на вопросы вкладчиков

Я написал свой запрос по штрафным санкциям! Как я понимаю н авопросы отвечает сотрудник банка! Это и есть мое обращение (письменное) по выплате штрафных санкций за не своевременный возврат депозита. Рассмотрите его индивидуально (!) и ответьте на вполне логичный вопрос клиента. Пусть пользователи сайта знают на какую компенсацию могут расчитывать. Ты не платишь кредит — банк начисляет пеню, тебе не возвращают депозит — банк выплачивает вкладчику пеню (штрафные санкции). Все логично и справедливо!