ВХОД
Вернуться

Райфайзен Банк

SOleksandra SOleksandra
14 июля 2015, 21:26
1
Сьогодні черговий раз відвідала відділення банку в Івано-Франківську по Незалежності і не можу стримати свої негативні емоції про це відділення. Так склались обставини що я по довіреності погашаю валютний кредит своєї сестри. Перший раз я прийшла у відділення у лютому цього року, вся така налаштована швиденько оплатити і розійтись — я без боргів, банк із прибутком, всі раді і довільні. Але… тут все і почалось. Прийшла я в банк без паспорта,(здала в ЖЕК, а платити потрібно до 15 числа бо дальше відсотки) маючи при собі водійські права і знаючи що у постанові Нацбанку пише що при купівлі валюти потрібне посвідчення особи, а якраз напередодні прийняли Закон який збільшив перелік документів які посвідчують особу і водійські права в тому числі. Так от без скандалу не обійшлось.Того дня кредит я не погасила. На наступний день беру закордонний паспорт, роздруковую постанову Нацбанку де чорним по білому пише «документ що посвідчує особу», Закон про перелік документів і йду знову до банку. І як ви думаєте, ДАРМА… Виявляється закордонний паспорт теж не посвідчує особу, при тому що там є ідентифікаційний код та пише що він (паспорт) є власністю України. А відсотки тікають. Тоді дочекавшись паспорта, я з горем пополам погасила кредит за місяць уже з відсотками за просрочку. Це було в лютому. А сьогодні 14 липня, (це пройшло пять місяців, тобто я чотири місяці вносила платежі) вияснилось що моє доручення не підходить. Як ви думаєте що я відчула? Виявилось що по цьому дорученню я не можу купляти валюту їй на рахунок по погашенню кредиту, хоч в дорученню пише«вчення будь яких банківських операцій» «сплачувати необхідні платежі та збори» Раніше можна, тепер ні. На мою вимогу написати письмове пояснення із підставою відмови у прийнятті платежу відповіли що ніхто нічого писати не буде і що дальше. А відсотки тікають… Завтра подзвоню на гарячу лінію Нацбанку.
Ответ банка
Райффайзен Банк Аваль
17 июля 2015, 11:18
Шановна Oleksandra!
Відповідно до п. 1 Положення про паспорт громадянина України, затвердженого постановою Верховної Ради України від 26.06.1992 р. № 2503-XII, паспорт громадянина України є документом, що посвідчує особу власника та підтверджує громадянство України. Паспорт, зокрема, є дійсним для укладання цивільно-правових угод та здійснення банківських операцій.
Відповідно до п. 7.12 Інструкції Національного банку України № 492 про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземній валютах, на поточні рахунки в іноземній валюті фізичних осіб-резидентів зараховується готівкова валюта внесена/переказана власником рахунку або його довіреною особою.
Тобто, вимога працівників Банку щодо надання паспорту громадянина України при внесенні коштів на погашення кредиту обумовлена вищезазначеними вимогами законодавства, яким також встановлені обмеження щодо осіб та випадків, при яких можливо внесення валюти на поточний рахунок клієнта.
Водійське посвідчення та паспорт громадянина України для виїзду за кордон не входять до переліку документів, що дозволяють провести належну ідентифікацію Клієнта та здійснити перевірку обов'язкових даних довіреної особи, зазначених в довіреності (паспорті дані, адреси проживання/реєстрації и т.д.).
Відповідно до зазначеного, працівники Відділення діяли правомірно та у відповідності з нормами чинного законодавства України.
Інформацію щодо змісту довіреності, яка дозволить здійснювати погашення кредитної заборгованості третьої особи, було надано у відповіді на Ваші запити на гарячій лінії сайту: minfin.com.ua/company/aval/hotline/58616/#comments, minfin.com.ua/company/aval/hotline/58647/#comments та minfin.com.ua/company/aval/hotline/58683/#comments.
Дякуємо за Ваш відгук.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Комментарии (2)

+
0
Paradigm
Paradigm
15 июля 2015, 13:50
#
Напишіть письмове звернення в банк з проханням, щоб юристи пояснили чому не підходить довіренність. Банк змушений відповісти протягом 30 днів.
Можете дати посилання на нормативний докумен, який регламетує перелік ідентифікаційних документів?
+
0
SOleksandra
SOleksandra
15 июля 2015, 15:10
Oleksandra, Івано-Франківськ
#
Дякую. Ось ссилочка на закон Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус
zakon4.rada.gov.ua/laws/show/5492-17

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд