June20

Допомогав мамі-пенсіонерці відкрити картку «е-підтримка», пробували як в мобільному додатку так і через веб-інтерфейс і в обох випадках вибивало або «Невідома помилка» (додаток), або «Неможливо виконати операцію"(веб). Двічі звертались на гарячу лінію — дуже-дуже-дуже довго треба чекати щоб відповіли і їхні рекомендації/дії (перший раз — «спробуйте через веб», другий — скидання логіну/паролю) взагалі нічого не змінили — все рівно теж саме, таким чином вони самі не знають чому так. Навіщо щось робити якщо воно не працює? Краще б взагалі Ощад з цим проектом не затівався — хоча б не втратили пів-дня на незрозуміле з’ясування щодо послуги, яку неможливо отримати. Жах!

14.04 заканчивался депозит, обратился 13-го — отменил автопролонгацию, сказал 14-го хочу забрать деньги (в день окончания депозита), ответ банка — категорически нет, никак, денег нет, самое ранее 23-го (!). Т.е. по договору должны отдать 14-го, но отдают через 9 дней. Причина — потому что самолёты не летают. На то что мне деньги уже нужны были 16-го, от силы 17-го — наплевать, на договор тоже наплевать. 23-го и всё. Пришёл 23-го. Да, пожалуйста, забирай. Но деньги (!) такое чуство что их отобрали для утилизации, но передумали и выдали мне. Старые, очень старые, рваные, с пятнами чего то, с синими штампиками, какие то супер затёртые. Попросил ну самое рваньё поменять, дали чуть чуть лучше, но примерно тоже. И что делать? Ситуация тупиковая, пришлось забрать что дают. Так что такой вот опыт с депозитом в УГБ.