СК «Експрес Страхування», що входить до УКРАВТО ГРУП, у матеріалі «Як знайти надійний сервіс, вигідне страхування та якісне паливо для вашого авто» спеціально для OBOZ.UA розповіла про ключові аспекти, які слід враховувати при виборі страхової компанії.
Оформлення договору страхування є лише першим етапом взаємодії між клієнтом та страховиком. Значно важливішим критерієм під час виборів страхової компанії залишається організація процесу після настання страхового события. Йдеться про те, хто супроводжує клієнта при оформленні документів, як відбувається взаємодія зі станцією технічного обслуговування та чи закінчується участь страхової компанії після погодження виплати.
У СК «Експрес Страхування» реалізовано підхід, що передбачає повний супровід клієнта — від першого повідомлення про страхову подію до повного відновлення автомобіля. Персональний аварійний комісар координує весь процес врегулювання, взаємодіє з партнерською СТО та залишається на зв'язку протягом усього часу ремонту.
Кінцевим результатом у компанії вважають не узгоджену виплату, а відновлений автомобіль, готовий до експлуатації. Саме тому головним пріоритетом залишається комплексний сервіс, що дозволяє водію швидше повернутися до звичного користування автомобілем та мінімізувати участь у процесах врегулювання та відновлення авто.
На окрему увагу заслуговує і питання вибору страхового продукту. ОСЦПВ та КАСКО вирішують різні завдання, тому важливо чітко розуміти можливості кожного виду страхування та оцінювати потребу у додатковому захисті, зокрема покриття військових ризиків, актуальність якого суттєво зросла в останні роки.
Тому при виборі страхової компанії слід оцінювати як умови договору, а й те, як страховик працює з клієнтом після настання страхового події. Адже саме цей досвід краще демонструє фактичну якість страхового захисту.