Для користування сервісом достатньо завантажити Visa Airport Companion із App Store або Google Play, зареєструвати свою преміальну картку та скористатися QR-кодом для входу в бізнес-зал. Також клієнти з України можуть здійснювати доступ через Visa Chat Bot у Telegram або Viber.
З 1 жовтня 2024 року програма Lounge Key припиняє дію, і фізичні картки Visa більше не будуть надавати доступ до лаунжів. Усі нові послуги надаватимуться виключно у цифровому форматі через застосунок.