Що кажуть клієнти банку
«Нещодавно з'явилася послуга кредит готівкою. Вивчивши умови, мене все влаштувало, і вирішив зробити ремонт. Коли прийшов час розраховуватися з майстрами, а тут ніж в спину… Заходжу, а послуги вже немає», — написав клієнт банку.
За його словами, також банк змінив умови розстрочки. Зокрема, тепер неможливо переказати будь-яку витрату в розстрочку, як це зазначено в додатку та на сайті. Послуга доступна для деяких оплат за останні три дні.
Крім того, за словами іншого клієнта банку, monobank змінив умови і обмежив категорії витрат.
«Раптово і без попередження своїх користувачів банк змінив умови і обмежив категорії витрат (готелі, авто, АЗС, зняття готівки і переказ коштів)», — наголошується у відгуці.
Коментар банку
«Нові оформлення кредитів готівкою тимчасово припинені. Як тільки кредит стане доступний — в меню „Кредити“ буде знову відображена кнопка», — прокоментували в банку.
Також там підтвердили, що дійсно, зараз для переказу в розстрочку доступні не всі типи операцій з виписки.
«Операції, які можна переказати в розстрочку відображаються в меню Кредити — Розстрочка — З виписки», — йдеться в повідомленні банку.
Коментар Олега Гороховського
У коментарі «Мінфіну» Олег Гороховський пояснив, що розстрочка з виписки доступна зараз за трансакціями зробленим менше трьох днів назад, також доступна розстрочка перед тратою.
«Кредит готівкою і більш далекі терміни розстрочки з виписки тимчасово не видаємо. Нам необхідно перебудувати наші моделі оцінки ризиків по цих продуктах, так як в попередній конфігурації ці продукти виявилися для нас більш ризикованими ніж ми очікували», — зазначив він.