Згідно з ними Ощадбанк має:
- продовжувати функціонувати як універсальний банк, що зміцнює свої позиції в роздрібному кредитуванні та комісійних продуктах, зберігає провідні позиції в сегментах корпоративного бізнесу та мікро-, малого та середнього бізнесу (ММСБ), зі зменшенням частки державних підприємств;
- надати розвинуту лінійку цифрових продуктів, включаючи галузеві продукти, що надаються через цифрові канали та автоматизовані процеси;
- зменшити рівень операційних витрат та переглянути капітальні витрати шляхом оптимізації мережі та централізації функцій та операцій;
- посилювати систему управління ризиками, що забезпечить зростання кредитування за рахунок зваженої кредитної політики;
- розвивати систему ІТ, що забезпечить ефективне та своєчасне виконання стратегічних цілей;
- врегулювати рівень непрацюючих активів та послідовно скоротити їх частку завдяки жорсткій стратегії управління такими активами;
- забезпечити приєднання до Фонду гарантування вкладів фізичних осіб з 1 січня 2021 року;
- забезпечити вступ міжнародних фінансових організацій до капіталу, що спричинить мажоритарну або повну приватизацію до кінця 2025 року.
«Дорожня карта» з досягнення цих цілей буде міститись в окремій стратегії, яку Ощадбанку потрібно розробити й затвердити з міністерством фінансів. Також документ передбачає стабілізацію фінансового результату, рамкову угоду про взаємодію між акціонером та банком, розробку та затвердження кодексу етики, окремі плани фінансової та організаційної трансформації, план по роботі з проблемною заборгованістю тощо.