Доступ до рахунків
«Жодних обмежень на доступ до рахунків, розпорядження грошима ані для бізнесу, ані для населення немає. Ми вже отримуємо скарги від населення, що банк відмовив у поверненні депозиту. Це неприпустимо, і ми будемо це комунікувати», – повідомила Катерина Рожкова.
Читайте також: Які банки повертають валютні депозити в гривні і коли це закінчиться
Банкомати
Другий момент – банкоматні та POS-термінальні мережі.
«Банкомати мають бути заповнені. Незважаючи на те, що ми просимо усіх йти в онлайн, ми маємо забезпечити готівку в банкоматах. POS-термінальні та банкоматні мережі мають приймати картки усіх (банків. – Ред.). Ми маємо продемонструвати, що сервіси доступні звідусіль», -– сказала вона.
Робота карток
Третій важливий момент – безперервність роботи карток.
«Завершується термін дії карток. Ті картки, які ви можете продовжити технічно, будь ласка, зробіть це. А по картках, де це неможливо зробити, організуйте доставку і видачу карток людям», – порадила вона.
Депозитний огляд
Трапляються також випадки, коли клієнт «прив’язаний» до конкретного відділення, а воно зачинилося на карантин, і клієнт не може отримати картку.
«Це питання зміни регламенту, але змініть його оперативно, щоб люди мали доступ до грошей», – наголосила Рожкова.
Передісторія
Клієнти декількох великих банків залишили відгуки на «Мінфіні». Суть скарги у всіх одна: банки не повертають валютні депозити, термін яких закінчився.
Замість доларів і євро клієнтам пропонують видати гривню.
Поширення коронавірусу і обмеження авіасполучення між багатьма країнами може створили дефіцит готівкової валюти і вплинути на курси на готівковому ринку.