Бум або рутина?

Для банківських службовців в Україні стало більше роботи. За даними аналітика rabota.ua Тетяни Пашкіної, в липні цього року кількість вакансій в категорії банківського персоналу зросла порівняно з початком 2017 року на 23%. І це з урахуванням традиційного затишшя на ринку праці і періоду відпусток. Наприклад, в березні пропозиція випереджала січневу на 33%. Кадровики розраховують, що, за підсумками вересня цей показник буде ще вище.

Про збільшення потреб у додатковому персоналі говорять і в самих банках.

За словами директора з персоналу Forward Bank Марини Супрун, в 2016 році вони відновили активне кредитування населення, зробивши акцент на дистанційне обслуговування клієнтів. «Відповідно, в поточному році ми посилили команду фахівців таких напрямків, як CRM, IT і телемаркетинг», — розповіла Супрун.

"У нас відкриті вакансії касирів і фахівців з обслуговування у відділеннях, є вакансії у відділі валютного контролю, фінансового моніторингу, відділі карткових продуктів,  кредитного адміністрування", - розповіла "Мінфіну" директор департаменту персоналу Піреус Банку Ганна Радиш.

Директор з управління персоналом об'єднаного банку «Альфа-Банк Україна» і Укрсоцбанк Тетяна Стрекаль розповідає, що зараз активно розвивається напрямок продажів через інтернет, мобільні додатки і т.д. Тому банк пропонує відповідні вакансії. «Але живе спілкування з клієнтами ніхто не відміняв, тому й досі актуальна потреба в менеджерах з продажу та обслуговування клієнтів в регіональній мережі», — відзначає вона.

Але на страховому ринку ситуація прямо протилежна — число робочих місць, навпаки, скорочується. За даними rabota.ua, в порівнянні з початком цього року, кількість пропозицій для страхового персоналу скоротилася на 12%. «Поява нових вакансій, скоріше, пов'язана з плинністю персоналу: роботодавцям потрібно кимось заміняти звільнених співробітників, ось вони й подають заявки в агентства. Про розширення штату мова не йде », — пояснює керівник асоціації  «Страховий бізнес» В'ячеслав Черняховський.

Найбільше вакансій для банківського персоналу пропонують в Києві — 36% від загальної кількості. На другому місці — Дніпропетровська область (9%). В топ-3 увійшла також Одеська область (7%).

У перелік найбільш затребуваних, за словами Пашкиної, потрапили менеджери з продажу банківських продуктів (25% від загального числа вакансій), фахівці з касових операцій (17%), кредитуванню (13%), роздрібному бізнесу (7%), стягненню заборгованості (4 %).

Її слова підтверджує і керівник Асоціації «Страховий бізнес» В'ячеслав Черняховський. «Потрібні ті, хто приносить в компанію гроші — андеррайтери, фахівці з врегулювання збитків, продавці. Про фахівців, які працюють на розвиток, страховики зараз думають менше », — говорить експерт. 

Чистки тривають

Ні банківський, ні страховий ринок поки так і не прийшли до тями після масових чисток, які спостерігалися в останні три роки. За даними голови Асоціації захисту банків Катерини Назимко, за цей час кількість банківських співробітників в Україні скоротилася на 106,4 тис осіб. Якщо в 2014 році в банках працювало 246,5 тис фахівців, то на початок цього року — тільки 140,1 тис.

Масові скорочення персоналу не минули і регулятора. З 2014 по 2015 рік Нацбанк урізав штатний розклад з 12 тис до 10 тис осіб. У 2016 році в НБУ працювало лише 5 тис осіб. А в планах до 2020 року — залишити не більше 2 тисяч.

І так як чистка в фінансовому секторі ще не закінчена, негативна динаміка буде тільки посилюватися, — впевнені експерти.

Поки не зрозуміло, наскільки порідшають ряди на страховому ринку. Однак роботу вже втратило, і може ще втратити десятки тисяч людей. «Закрилося дуже багато компаній, в тому числі, міжнародних. Зрозуміло, що маса фахівців виявилися не при справах », — говорить Черняховський.

Навіть нинішнє зростання числа вакансій вражає хіба що динамікою. У цифрах ситуація виглядає не такою оптимістичною. Скажімо, в базі rabota.ua для фахівців з кредитування, які нині у фаворі у роботодавців, всього 4,6 тис, пропозицій. Для продавців банківських продуктів в фінустановах всієї країни знайшлося 3,5 тисячі робочих місць, для фахівців з касових операцій - 3 тисячі.

Багато банківських і страхових фахівців, не чекаючи поки їх звільнять, самі йдуть в інші професійні сфери. Так, в останні роки школи, що пропонують короткострокові курси для початківців IT- шників, фіксували рекордну кількість учнів, які раніше працювали на фінансових ринках.

«Багато хто дійсно йде в IT-компанії або на сервісні проекти, де є можливість непогано заробляти», — підтверджує тенденцію Черняховський.

«Процес підбору фахівців щорічно ускладнюється. Ми спостерігаємо тенденцію до того, що кваліфіковані фахівці переходять з банківського сектора в інші сфери бізнесу, а також виїжджають за кордон, легко знаходячи застосування своїм навичкам після роботи в крупних міжнародних групах. Це все, на жаль, призводить до того, що іноді є дефіцит резюме на відкриті вакансії », — нарікає Тетяна Стрекаль, директор з управління персоналом об'єднаного банку« Альфа-Банк Україна »і Укрсоцбанк.

А Тетяна Пашкіна говорить про зменшення числа відгуків на вакансії для банківського і страхового персоналу. Якщо в 2015 році середньостатистичної вакансією цікавилося 30 потенційних претендентів, то в минулому році — лише 12, а в цьому — 10.

«Фактично можна говорити про те, що кризу переживає не тільки фінансовий сектор, а й сама професія «банкір». Відбувається зниження активності кандидатів в банківському секторі, в той час як загальна активність кандидатів-претендентів збільшується. У той же час банківський персонал стає більш гнучким, мобільним і технологічним», — вважає Марина Супрун.

Вона додає, що зараз, крім професійних вимог, роботодавці цінують людей, які вміють швидко навчатися, адаптуватися, що мають бажання рости і розвиватися в професії.

Багато зайвих

Разом з тим, на ринку все одно зберігається надлишок фахівців. Практично в усіх напрямках кількість резюме перевищує число вакансій. Наприклад, якщо на Київ припадає 35% всіх фінансових вакансій, то резюме тут — 38%. У Дніпропетровській області ці показники становлять 8% і 9%, в Запорізькій — 3% і 5% відповідно. Лише в небагатьох регіонах ситуація прямо протилежна — вакансій там більше, ніж резюме. Скажімо, в Одеській області на 7% пропозиції приходиться тільки 4% резюме, а от у Львівській заявок від претендентів на 1% більше, ніж вакансій. Така ж картина в Полтавській і Миколаївській областях.

Якщо порівнювати побажання роботодавців і відгук на них ринку праці, то дефіцитними виглядають і окремі напрямки. Скажімо, якщо для фахівців з продажу банківських продуктів в загальній базі передбачено 25% вакансій, то резюме від претендентів — тільки 20%. За касовими операціями пропозиція і попит співвідносяться як 17% до 14%, фахівцями з роздрібного бізнесу — 7% до 3% і т.д.

Надлишок претендентів є за такими напрямками як кредитування (вакансій — 9%, резюме — 13%) і топ-менеджмент (3% і 5% відповідно).

«На ринку дуже багато безробітних управлінців, причому, високого рівня», — підтверджує тенденцію Черняховський.

Скажімо, в базі rabota.ua для керівників відділень або філій фінустанов з усієї України зібрано всього трохи більше 1,4 тис вакансій. Це майже в 3,5 рази менше, ніж для фахівців з кредитування.

Зарплатне урізання

Не радують фінансистів і зарплати. Якщо і банки, і страхові компанії раніше входили в список найбільш щедрих роботодавців, то зараз вони — чи не в хвості забороненого рейтингу.

Наприклад, за даними rabota.ua, середня зарплата роздрібників в вітчизняних банках не дотягує навіть до 7 тис грн. Фахівці з касових операцій і кредитування отримують і того менше — 6,3 тис грн. і 6,5 тис грн відповідно. Фахівцям по стягненню заборгованості пропонують близько 8,5 тис грн в місяць, IT-шники в банках можуть претендувати на 13,5 тис грн., тоді як вартість фахівців середнього рівня на IT-ринку вже давно не опускається нижче 20 тис — 25 тис грн.

Керівники банківських відділень і філій отримують трохи більше 14 тис грн.

На нинішні банківські зарплати часто не хочуть йти навіть студенти. «В окремих випадках рівень кваліфікації фахівців не відповідає зарплатним очікуванням. У випускників вузів і молодих фахівців, в основному, високі побажання до рівня посади і заробітної плати. Багато з них не готові працювати на перспективу. Це загальна проблема мотивації молодого покоління, яка зараз активно обговорюється на профільних HR-конференціях», — зазначають в одному з банків.

Втім, деякі банки все ж підвищують зарплати. Як розповіла Марина Супрун, в минулому році середнє зростання доходів співробітників банківської сфери складало 16%, за даними Ernst & Young. Найбільше зростання зарплат спостерігається у фахівців інформаційної безпеки банків, CRM аналітиків, IT-фахівців.

"Уже в цьому році фінансовий сектор показує деяке зростання в зарплатах. Очікуємо, що в наступному році воно продовжиться. Хоча, звичайно, багато чого буде залежати від економічної ситуації в країні і від того, наскільки здоровою буде ситуація у фінансовому секторі", - прогнозують в Піреус Банку. 

За словами Тетяни Стрекаль, банки також активно переглядають свої програми мотивації для співробітників фронт-офісу — знижують фіксовану частину доходу (окладу) і підвищуються частки бонусів за результатами роботи.

На страховому ринку ситуація гірша. «Шукають фахівця середньої ланки на 10 тис грн на місяць. Багато хто просто не готовий працювати за такі гроші », — говорить Черняховський.

Згідно зі статистикою rabota.ua, керівнику філії страхової компанії в середньому по країні пропонують близько 12 тис грн., фахівцям зі страхування життя — 8,4 тис грн., з медстрахування — 6,6 тис грн., страхування майна — 6 тис грн., автострахування — менше 6 тис грн., актуаріям — 7,8 тис грн. Це набагато менше, ніж вказують в своїх резюме потенційні кандидати. Наприклад, претенденти на посаду керівника страхової компанії хочуть отримувати не менше 20,7 тис грн, а фахівці з автострахування — 9,2 тис грн — тобто майже вдвічі більше, ніж їм готові платити.

І найближчим часом ситуація навряд чи кардинально покращиться: роботодавці в один голос заявляють, що у них немає можливості збільшувати зарплатний фонд. А це загрожує подальшим відтоком з галузі висококласних фахівців, які будуть шукати застосування своїм талантам в інших сферах.

Леся Павелецька