По состоянию на июль 2011 года, уже выполнен значительный объем работы: реконструирован пандус у входа в пригородный кассовый зал вокзала станции Львов; вокзал станции Черновцы оборудован пиктограммами, информационными щитами и т.п.; установлена тактильная карта расположения помещений вокзала станции Сумы; оборудованы звуковыми ориентирами вокзалы станций Винница и Хмельницкий; обновлена визуальная информация для лиц с ограниченными физическими возможностями на вокзале Симферополь; установлены кнопки вызова персонала на вокзале Севастополь; устроены специализированные туалетные кабинки для инвалидов на вокзалах Тернополь, Сумы и им. Т. Шевченко.
Кроме того, систематически проводятся технические учения с работниками проездных бригад и вокзальных комплексов по улучшению обслуживания инвалидов.