Хами!Кидають трубку! В підтримці на сайті не відповідають! Нараховують якусь одну гривню ,кажуть що за смс інформування,потім в графіку платежу переплата 2 гривні

Працівники підтримки хамовиті, не етичні, не знають відповіді на питання, кидають трубки.Було нараховано 1 грн боргу хоча я сплатила 2 суми по графіку платежів, на 10 раз сказали що за смс інформування. Питаю чого тоді в мене на наступний період переплата 2 грн, відповіді не має. Кажуть так сплатіть 1 грн( це для них так смішно) Я то сплачу але в чому проблема адекватно пояснити і не переносити ті 2 грн на наступний період, а не вказувати борг? Спочатку 1 грн, а потім 1000 грн звідкись візьметься? Не розумію я такого. В мене є скріни що я сплатила і що нараховано в їхньому кабінеті, але толку якщо люди не можуть адекватно пояснити навіщо 2 грн переносити на наступний період і не вказувати борг