Мінфін - Курси валют України

Встановити

ВТБ Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
boalyr
boalyr
4 грудня 2014, 5:51
boalyr
утеряна депозитная карточка, как её заблокировать?
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 15:37
Уважаемый boalyr!

Для блокировки карты, просим Вас обратиться по тел. горячей линии ВТБ Банка: 0800-50-77-60 (Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины).
bruklin
bruklin
30 листопада 2014, 9:40
одесса
банко мат забрал карточку не могу найти номер горячей линии в Одессе чтобы заблокировать ее, подскажите номер оператора
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 15:38
Уважаемый bruklin!
Просим Вас обратиться по тел. 0800-50-77-60 (Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины) для блокировки карты с целью безопасности.

fleur
fleur
28 листопада 2014, 14:42
Евгения
Добрый день! подскажите, пожалуйста, как узнать баланс денежных средств по карточке? можно ли сделать это по интернету?
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 15:39
Уважаемая, Евгения!
Для уточнения баланса по Вашей карте, Вы можете обратиться по тел. 0800-50-77-60 (Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины). Также, просмотреть остаток средств Вы можете в любом банкомате ВТБ Банка либо с помощью услуги VTB Online (http://www.vtb.com.ua/private/remote_service/internet_banking/).
kexibqltym22
kexibqltym22
28 листопада 2014, 9:34
ольга
Добрый день! Подскажите, в Вашем банке взят кредит.Как узнать и у кого полную сумму долга?
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 15:43
Уважаемая Ольга!
Остаток по кредиту Вы можете уточнить по тел. горячей линии ВТБ банка: 0-800-50-77-60 или в отделении банка, в котором Вы обслуживаетесь.
peresypkin1982
peresypkin1982
27 листопада 2014, 11:15
Дмитрий
Подскажите пожалуйста, у меня есть депозит в вашем банке открывался в Донецке, срок окончания 17.01.2015. Что мне нужно сделать чтоб по окончанию срока депозита снять со счета все средства. И действуют ли ограничения на снятие средств за сутки. Спасибо.
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 15:45
Уважаемый, Дмитрий!

В случае, если Вы желаете забрать депозит по сроку и перевести средства на карту, Вам необходимо уведомить банк минимум за два дня до окончания срока депозита, путем обращения на горячую линию по тел. 0800-50-77-60 (Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины), либо уведомить банк о расторжении договора вклада письмом на ел. адрес: info@vtb.com.ua.
qwer05
qwer05
19 листопада 2014, 22:39
Подскажите пожалуйста не будут ли заморожены депозитные вклады и выплаты по ним для жителей окупированных территорий донецкой области в связи с объявленной Киевом финансовой блокады
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 15:47
Уважаемый qwer05!

Банк ВТБ не принимает участие в политических партиях и акциях, а также является членом Фонда гарантирования вкладов физических лиц.
На данный момент, все счета клиентов, оформленные в Донецкой и Луганской областях активны. Депозитные счета (согласно условий договора) пролонгируются на новый срок.
В Донецкой области работает отделение «Светоч» г. Мариуполь (обслуживает клиентов юридических и физических лиц) и отделение «Ленинградское» (обслуживает только физических лиц).
dartcemeliy
Lyudmila Dartcemeliy
14 листопада 2014, 22:02
Lyudmila, Орджоникидзе
добрый день. подскажите пожалуйста, как востановить пин код карты в Украине, если карта была получена в России.
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 15:49
Уважаемая, Людмила!
ПИН-код карты является конфиденциальной информацией, которая известна только Владельцу карты. Соответственно, в случае утери ПИН-кода необходимо обратиться в отделение банка-эмитента для переоформления карты.

nataliya1111
nataliya1111
14 листопада 2014, 21:47
Здравствуйте, подскажите как можно оплатить кредит на территории РФ, денежный кредит был взят в Донецке в гривнах
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 15:50
Уважаемая nataliya1111!
Возможность погашения кредита в национальной валюте с территории другой страны — отсутствует.
Однако, Вы можете осуществить перевод доверенному лицу в валюте, для внесения платежа в гривнах.
lina229
lina229
12 листопада 2014, 16:18
Алексей
Здравствуйте! Мне очень нужна консультация по поводу погашения кредита в ВТБ Банке. Кредит взял в августе 2012 года в Донецке, платил исправно, но в последнее время ситуация в регионе сильно ухудшилась и даже нет возможности узнать остаток по кредиту (по графику погашения, который дали в банке не могу это сделать, т.к. по возможности выплачиваю задолженность суммой большей, чем указана). Можно ли это сделать по номеру 0800-50-77-60, если «да», то какие данные необходимо предоставить; если «нет», какой способ существует? Подскажите, пожалуйста!!!
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 15:57
Уважаемый Алексей!
Остаток по кредиту Вы можете уточнить по тел. 0 800-50-77-60 (звонки с мобильных и стационарных телефонов на территории Украины бесплатны), после проведения Вашей идентификации.
Банк проявляет готовность помочь своим клиентам, если у вас возникают трудности с внесением платежей по кредиту, Вы можете обратиться в любое отделение ВТБ Банка и Вам будут предложены возможные варианты рассмотрения условий реструктуризации.
vskbox
vskbox
12 листопада 2014, 14:11
Серёга, Горловка.
серёга кравченко
11 нояб. (1 дн. назад)

кому: info
Как оплатить по кредит договор с территории Р Ф.???
Кравченко Сергей Евгеньевич. договор №R5313151285113 от 08.01.14.валюта грн.
Пожалуйста! сообщите, как это сделать на эл адрес или по телефону +78634442097.
С ув Сергей К.
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 16:01
Уважаемый Сергей!

Возможность погашения кредита в национальной валюте с территории другой страны отсутствует.
Однако, Вы можете осуществить перевод доверенному лицу в валюте для внесения платежа в гривнах.
skoropis
Валентина Скоропись
7 листопада 2014, 9:18
Валентина , Одесса
Клиент БанкаВТБ Очень жаль, что В Одессе, Королёва 33 закрывается отделение.Прекрасное отделение. Отличное обслуживание. Полтора года ежемесячно получала переводы в этом отделении и никаких накладок не было.ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 16:08
Уважаемая Валентина!
В соответствии с новой стратегией развития ВТБ банка, принято решение об обновлении сети отделений, что направлено на повышение эффективности работы банка, внедрение новых технологий и улучшение качества обслуживания клиентов.
В случае закрытия отделений, счета клиентов переводятся на другие точки обслуживания ВТБ банка. На данный момент, в Одессе функционируют следующие отделения: www.vtb.ua/offices_network/od_reg/.
Приносим извинения за предоставленные вам неудобства. Благодарим за внимание к работе ВТБ банка. Мы рады, что Вы являетесь нашим Клиентом.

Germiona
Germiona
6 листопада 2014, 13:07
Здравствуйте, я бывший работник ВТБ БАНКА Отделение «Феодосийское». В данный момент являюсь безработной. Есть ли возможность заказать справки о заработной плате для центра занятости и как это сделать? Звонила на горячую линию, но безрезультатно(только деньги все с телефона ушли). Заранее спасибо.
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 16:09
Уважаемая Germiona!
Для предоставления данных документов, просим Вас направить Ваши контактные данные, ФИО, на ел. адрес ВТБ банка info@vtb.com.ua.

qwer05
qwer05
3 листопада 2014, 9:41
являюсь клиентом втб банка, подскажите как получить доступ к интернет-банкингу. Логин, который приходил на мобильный телефон во время оформления депозита, случайно удалил. заранее благадарю
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 16:17
Уважаемый qwer05!
На общие вопросы по Интернет-банкингу Вам могут предоставить консультацию сотрудники горячей линии ВТБ банка, после проведения идентификации. Тел. для связи: 0-800-50-77-60

Если вопрос касается получения логина/пароля, то эта информация отправляется лично Клиенту на телефон и известна только ему. Для восстановления таких данных, Клиенту необходимо обратиться в отделение банка для повторной отправки.
AnnaS86
AnnaS86
29 жовтня 2014, 13:22
Анна, Луганск
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как теперь быть!!!???
В декабре 2013 года бралось 2 кредита на суммы 30 000 грн. и 30 000 грн. в г. Луганске на 3 года.
Первое что хочу отметить, это не честность сотрудников в отделении на городке завода ОР. По процентной ставке говорилось одно, а как теперь оказалось, что есть ещё и комиссия, сумма которой составляет размер кредита, о которой умалчивалось не однократно. В мае была реструктуризация, т.к. финансовая возможность платить в полном размере ежемесячный платёж сократилась. И ОПЯТЬ ОБМАН!!! Девочка в том же отделении уверяла, что сумма, которую мы платим по реструктуризации погашает тело кредита, а на самом деле оказалось, что закрывали проценты. И на данный момент в сложившейся очень сложной ситуации платить кредит нет возможности да ещё и сумма к оплате оказалась 138 000 грн., а бралось 60 000. Сколько месяцев платили и ещё должны огромную сумму денег!!! ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАЬ, КАК БЫТЬ!!!!??? Это просто космическая сумма. Работы и зарплаты нет.
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 16:29
Уважаемая Анна!
Банк проявляет готовность помочь своим клиентам, если у Вас возникают трудности с внесением платежей по кредиту, Вы можете обратиться в любое удобное для Вас отделение и наши коллеги обязательно предложат Вам возможные варианты урегулирования ситуации.
Borissev
Borissev
28 жовтня 2014, 12:18
Борис, Севастополь
Здравствуйте.
Являюсь клиентом вашего банка, проживаю в Севастополе. У меня есть карточный (долларовый) счет и карта. Сегодня пытался снять деньги в размере 500 у.е. (как написано на вашем сайте в лимитах к данной карте) — в отделении российского «Первомайского банка». Было отказано. На чеке напечатано: «Операция отклонена. Невозможно авторизировать». Как мне быть и как получить собственную наличность? Не думал, что с этим возникнут проблемы… В этом банке сказали, что обналичивать средства с других карт украинских банков у них получалось. Что «не так» с моей картой?

Украинский МТС в Севастополе не работает. Стационарные телефоны «переформатируют» — меняют собственника. Пока возможности для связи вижу только посредством Интернета. Подскажите: не заблокирована ли моя карта (срок действия — до 12/17), каковы суточные лимиты (я их вроде бы не превысил), каковы возможности для снятия наличности? Помогите разобраться, пожалуйста. Интернет-банкинг не оформлял, так что совершать какие-нибудь транзакции с его помощью не могу.
Заранее благодарю и жду ответа.

Борис
ВТБ Банк
Відповідь банку
13 січня 2015, 16:32
Уважаемый Борис!

Для детального рассмотрения Вашей ситуации просим Вас указать Ваши данные: ФИО, номер карты, дату транзакции и контактный номер телефона для связи. Информацию просьба направить на ел. адрес ВТБ банка: info@vtb.com.ua.
qwer05
qwer05
26 жовтня 2014, 18:14
являюсь клиентом втб банка, подскажите как получить доступ к интернет-банкингу. Логин, который приходил на мобильный телефон во время оформления депозита, случайно удалил. заранее спасибо
OlgaDonbass
OlgaDonbass
26 жовтня 2014, 8:05
ольга
Доброе утро! Я брала в вашем банке кредит и есть кредитная карта. На данный момент у меня нет возможности оплачивать ни кредит, ни перечислять деньги на карту. Возможно ли взять на 3-5 месяцев кредитные каникулы и что для этого нужно? Кредит и кредитка оформлены на мужа, его сейчас нет в стране, возможно ли это сделать без него с копией его паспорта? Проживаю в Донецкой области.
ВТБ Банк
Відповідь банку
4 листопада 2014, 14:53
Добрый день, Ольга!
ВТБ Банк разработал особые (льготные) условия обслуживания заемщиков — жителей восточных регионов Украины, более подробную инормацию о которых Вы сможете уточнить, обратившись в информационно-справочный центр ВТБ Банка по тел. 0800-50-77-60 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины).
Helenvtb
Helenvtb
24 жовтня 2014, 19:46
Helen, Донецк
Подскажите, есть ли в Донецке банкоматы втб где бы можно было снять деньги? если нет, возможно ли снять деньги через ощадбанкомат?
Заранее благодарна.
rusalka777
rusalka777
24 жовтня 2014, 16:30
Анна, Шахтерск
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда ВТБ банк возобновит работу в Шахтерске?
ВТБ Банк
Відповідь банку
4 листопада 2014, 14:56
Добрый день, Анна!

Согласно Постановлению Национального банка Украины № 466 от 06.08.2014 (п.1). отделения в г. Шахтерск приостановили работу до соответствующего распоряжения НБУ о возобновлении функционирования. На данный момент в Донецкой обл. работают следующие отделения Банка: Отделение «Светоч», 87515, г. Мариуполь, ул. Энгельса, 28а; Отделение «Ленинградское», 87526, Донецкая область, г. Мариуполь, просп. Победы, 111.
gvk3
gvk3
21 жовтня 2014, 14:51
Марина Кириленко , Зона АТО Донецкой области
Здравствуйте, сотрудники банка! Спасибо, что ответили на наш вопрос. Не знаю кого благодарить, но сегодня 21 октября 2014 года узнала что деньги, после возврата Ощадбанка, наконец-то зачислены на карточный счет. Всего хорошего!
Головна / Банки України 🏦 / ВТБ Банк 💰 / Гаряча лінія ВТБ Банку