Работают по принципу «и так сойдет»

Заблокировали карту(действительна до декабря 2016 г.) по причине «вы нею долго не пользовались (и разблокировать мы её тоже не можем), обращайтесь в любое отделение». Деньги с карты теперь снять не реально(хотя кассиру их туда положить удалось каким то чудом). Так как обслуживается карта в Киеве на Жилянской в Кривом Роге с ней сделать ничего не могут:«звоните на горячую линию». Позвонила: «Идите в отделение пишите заявление на перевод счетов»(сразу в отделении этого никто не предложил, а зачем, у меня ведь нет других забот как по банкам мотаться). Написала.
ПРОШЕЛ МЕСЯЦ — НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. В отделении 123 отсылают на колл-центр уточнять информацию, те в сою очередь «ничем не можем помочь, обращайтесь в отделение». После обращения узнаю(наконец то!) что мое заявление до сих пор не подписано директором региона и тормозит Киев.
Так сколько можно ждать, чтоб забрать СВОИ ДЕНЬГИ из этого «прекрасного банка», и сколько нужно времени чтоб поставить несчастную подпись и дать делу ход?!
Паршивый банк и обслуживание аналогичное!!! Тянут время, лишь бы деньги не возвращать!