На каком основании

vasiliy68, добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.
Мы проверили указанную информацию и можем сообщить, что Банк проанализировал текущее состояние и историю использования карты и принял решение ограничить доступ к использованию кредитных средств. При этом заметим, что использовать личные средства, Вы можете в пределах остатка, без каких-либо ограничений. При принятии Банком решения о возобновлении доступа к кредитному лимиту, Вы будете уведомлены дополнительно по SMS.

Что же касается снятия средств с «Копилки», снять можно как часть накопленных денег, так и всю накопленную сумму. При снятии денег действующий договор расторгается. Вам выплачиваются начисленные проценты согласно условий вклада. Автоматически открывается новый договор и услуга продолжает действовать дальше. Если Вы снимаете часть накопленных денег, то оставшаяся сумму автоматически переводится на новый договор.

Снять средства можно:
— терминалах самообслуживания;.
— мобильном приложении «Копилка» для iOS и Аndroid;.
— в Приват24;
— на внешнем сайте kopi.pb.ua;.
— по звонку в Контактный центр 3700

Также мы не оставим без внимания Ваши диалоги с операторами нашей горячей линии, которые будут проанализированы и проработаны с сотрудниками.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.