Приватбанк

Написати відгук

Шокирована отношением банка к рядовым клиентам

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Kseniya11 29 грудня 2019, 13:20

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, бул. Незалежності, 2

На днях сделали заказ на злотые в данном отделении, когда пришли в банк, оказалось, что в обычной кассе их не выдают. Получить можно только в кассе обслуживающей VIP клиентов. Вначале очередь из VIP состояла с 1-го человека, в течении 40 минут подошли еще около 10. Вот так стоишь и не понимаешь, на сколько еще очередь увеличится и получишь ли ты вообще заранее заказанные деньги. Кассир согласилась обслужить, только когда ситуация начала накалятся. Позвонили за объяснениями на горячую линию банка, на что получили ответ: «нарушений нет, Вы должны были ждать когда пройдет вся VIP очередь». На вопрос, а если б она так и увеличивалась бы и не закончилась до конца дня и заявка аннулируется и деньги нужно заказывать заново, что тогда делать? Ответ получили шикарный: «К сожалению иногда такое случается''. Если банку все-таки дороги не только VIP, но и рядовые клиенты, прошу поменять политику организацию работы касс и не смешивать VIP с „простыми смертными“, так как таким отношением Вы унизили мою семью не смотря на то, что мы Ваши постоянные клиенты. Мы ведь все-таки живем в Европейской стране.

Відповідь банку

29 грудня 2019, 14:55

Добрий день!
Нам би не хотілось, щоб у Вас склалась негативна думка про банк.
Хочемо зазначити, що банком передбачено окремі відділення з VIP-обслуговуванням для того, щоб уникати подібних ситуацій.
Ознайомитись з місцеположенням відділень, де зазначено їх тип, Ви завжди можете за посиланням: https://pb.ua/map

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
+25: corsww; 29 грудня 2019, 14:08; #

Приват. Если у вас есть вип клиенты то для них вы обязаны сделать отдельную очередь и не оскорблять этим остальных клиентов. Потому что унижать гражданина Украины не имеет права даже государственный банк. Была бы совесть я бы сказал, что вам должно быть стыдно.

+
0: Jokets; 29 грудня 2019, 22:37; #

Ахаха УНИЖАТЬ. Тоисть элементарно пользуясь картой голд вы унижает друг например и тд. А вернее лишь изначально униженные и считать будут себя в чем-то униженым

+
0: MykolaA; 29 грудня 2019, 14:22; #

«Вы унизили мою семью не смотря на то, что мы Ваши постоянные клиенты.» — каждый получает то, что заслуживает. Автор предлагает уважать постоянных клиентов и НЕ уважать не постоянных. Проповедует дискриминацию клиентов по частоте посещения отделений.
И получает должное.

+
0: mary27; 29 грудня 2019, 15:06; #

В европейских странах тоже есть ВИП-клиенты, у которых приватный банкинг, и есть пэрэсични, которые в очередях стоят.
Так что, не очень оскорбляйтесь)

+
+17: Kseniya11; 29 грудня 2019, 15:21; #

Уважаемый MykolaA, если цитируете текст, то следуйте правилам правописания и не переделывайте его, при этом добавляя свои домыслы. Если это единственный вывод который Вы смогли сделать, то мне Вас очень жаль...Для всех остальных, кто захочет обвинить меня в дискриминации, прошу обратить внимание, что весь текст я называю себя обычным рядовым клиентом. А уважать мы все должны друг друга, не в зависимости от статуса и частоты посещений банков и других учреждений.

+
0: MykolaA; 29 грудня 2019, 16:14; #

«не в зависимости от статуса» — именно так. Банк должен уважать каждого клиента.
«я называю себя обычным рядовым клиентом» — не согласен. Клиент это прежде всего человек, а каждый человек уникален.
«в течении 40 минут подошли еще около 10.» — я бы не ждал. Нашел бы управляющего.

+
0: Kseniya11; 29 грудня 2019, 17:38; #

Вопрос к Приватбанку: почему, когда делали заказ злотых, оператор меня не предупредила (и сама предложила этот адрес), что данное отделение ставит в приоритет VIP клиентов, и поэтому не известно, смогу ли я вообще получить свой заказ? Почему Вы заказы обычных граждан отправляете в кассу для VIP, ставя заранее под вопросом возможность нашего обслуживания? Почему нельзя было получить злотые в валютной кассе (что было бы логично), честно отстояв стабильную очередь, а не ту которая постоянно перед тобой увеличивается? А также ответ Вашего сотрудника «К сожалению иногда так случается» никоим образом не сглаживает ситуацию...

+
+14: Филипп Филиппович; 29 грудня 2019, 17:58; #

Клиент это прежде всего человек, а каждый человек уникален.
==========
Банк оценивает уникальность каждого клиента — чисто из меркантильных соображений.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.25	43.25
USD	39.4	40
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.25	43.25
USD	39.4	40
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Шокирована отношением банка к рядовым клиентам

Приватбанк

Шокирована отношением банка к рядовым клиентам

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: