Произвол ОТП банка
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Оформила потребительский кредит в ОТП банке в марте 2013 года, платила своевременно. 16 декабря 2013 года погасила кредит досрочно. Предварительно позвонила на горячую линию и с оператором оговорила погашаемую сумму и проценты. Оператор объяснила, что нужно написать заявление на досрочное погашение, о том что это нужно было сделать в тот же день не объяснили. Далее начали названивать моей родственнице, не мне (хотя в договоре был указан мой телефон) с требованием погасить просроченную задолженность по кредиту. Родственница не понимала в чем дело и мы это никак не связывали с моим кредитом. Мне пришла смс о просроченной задолженности 10 февраля. Позвонив на горячую линию я выяснила, что сумма просроченной задолженности составляет 580 грн и это штрафная санкция за несвоевременную уплату кредита. Напомню, что кредит вполностью был погашен. Оператор была груба и хамила, тот факт, что кредит погашен не желала слушать. Параллельно продолжались звонки моей родственнице с требованием погасить кредит, как выяснилось она должна была гасить мой, погашенный с 16 декабря кредит. 18 февраля я написала заявление на досрочное погашение кредита, сумма задолженности составила уже 812 грн (10 февраля это было 580 грн). Таким образом за период с 16.12.2013. по 18.02.2013. проценты на давно погашенный кредит составили 812 грн. Впервые столкнулась с таким произволом в финансовом учреждении.
Відповідь банку
19 лютого 2014, 12:10
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам свои замечания по качеству обслуживания на адрес quality@otpbank.com.ua (указав все детали ситуации и свои контактные данные для предоставления ответа). Мы не имеем доступа к клиентским системам по соображениям банковской безопасности, поэтому не можем проверить указанную Вами информацию и достоверно выяснить ситуацию. Спасибо!
відправити особисте повідомлення банку
Написати коментар
Коментарі - 2
- +
- 0
- Надежа Борисенко
- 20 лютого 2014, 15:16
- #
Добрый день! как мне можно узнать когда будет выплата денег за декретный лист из соцстраха)или как мне можно связаться с бугалтером ОТП Банка чтоб он мне дал информацыю?
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в ОТП Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 42 | 43 |
USD | 39.4 | 39.8 |
Всі курси банку |