Скарга

Согласно протоколу карточку может забрать только ее собственник или человек у которого есть доверенность на осуществления операций от лица собственника. Такое правило и исключений нет.

Denik199,перш ніж таке писати, спочатку запитайте  банк, «що робити в таких випадках?»і те, що ви вважаєте порушенням, банк відповість, що це такий порядок.
А родственники бросили лежачую  пенсионерку,кто-то ухаживает,помогает человеку?Ничего нового Вы не написали,будете розголошувати-що?Всі це знають такий порядок в банках.Банк не отдаёт карты третьим лицам,родственникам нужно оформить доверенность у нотариуса и в банке оформить дополнительную карту для получения пенсии больной пенсионерки.Можно по другому посмотреть на ситуацию,что родственники хотят отбирать пенсию у больного человека,а банк,такой плохой не разрешает.

«Клієнт ощадбанку пенсіонерка 82 роки лежача (зовсім не ходить)»

В таких случаях надо оформлять получение пенсии либо через Укрпочту с доставкой на дом, либо опекунство — ведь никаких предпосылок к тому, что через пару месяцев или лет клиент в таком возрасте и с таким «букетом» болезней выздоровеет и сможет самостоятельно и без посторонней помощи передвигаться — нет и в помине.

Как вариант, можете через депутатов пролоббировать внесение изменений в банковское законодательство — а пока по действующему законодательству банки не имеют права выдавать банковские карты третьим лицам, даже если у них есть доверенность на управление банковским счётом.

Кстати, обращение в суд вам ничем не поможет — только потратите время и нервы.