Відділення monobank: пл. 30-річчя Перемоги, 1 (ТРЦ «Сонячна Галерея», Samsung), Кривий Ріг

В дівчини зламався телефон й вона користувалась моїм час від часу щоб зайти в додаток Монобанк (тобто на одному телефоні два аккаунти моно)
І я з цим звернутися в підтримку моно і ось що мені відповіли:
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку.
У зв’язку з накопиченою інформацією з різних джерел банк ухвалив рішення про відмову у подальшому користування нашою карткою.

Я запитав яка причина закриття рахунку, мені сказали що не можуть сказати!

За місяць до цього я зробив депозит в долларах по курсу ~37.5 а зараз вони примусово хочуть його розірвати й порахувати по курсу ~36.5.
Й хочуть всі акції продати в моноінвест (як раз в той момент коли весь фондовий ринок падає)
До цього інциденту я вважав цей банк найкращій і навіть рекомендував друзям його.
А тепер все навпаки, коли в мене запитують як мені моно Я їм розповідаю цю історію.

Необгрунтована несправедливість

У меня случилась очень не приятная ситуация. У меня с карты в неизвестном направлении пропали деньги. Сумма не маленькая 513 евро. Уже 5 день борюсь с монобанком, с его поддержкой, что бы вернули мои деньги. Никто не чего не возвращает, только кормят завтраками и говорят «подождите» по факту денег моих нет и никто ничего не собирается возвращать. Я написала заявление в полицию, их это не пугает. Хочу перепробовать все способы воздействия. На странице в инстаграмм плохие комментарии не проходят, я пишу их не публикуют, пишут« нет доступа в интернет» итог. Ещё та шарашкина контора которой НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ ДЕНЬГИ И ВООООБЩЕ ДОВЕРЯТЬ НЕЛЬЗЯ!!!

Где-то месяц назад мне пришло пуш уведомление, оно пришло ночью, в районе 3х-4х утра, я сразу не придал этому не какого значения, свайпнул в сторону и дальше продолжил спать, после чего утром решил пополнить карту, и как только зашёл в приложение мне вылетело увидамления о блокировке счета. После пришло сообщение в Вайбере, я в недоумении сразу позвонил в банк где мне ответили что я больше не являюсь клиентом банка, причин не указали, сказали ожидать ответа в Вайбере, прошел месяц тишина, я был преданным пользователем банка, в ночь перед блокировкой пользовался картой, собирал значки (отличная фича банка) очень нравилась система кешбека, постоянно пополнял карту, кредитного лимита там не было, но за 2 с лишним года, оборот личных средств превысил 500тс грн, но банк не посчитал меня достойным клиентом, хотелось бы узнать почему так, и наконец то решить вопрос с банком, смогу ли я обратно стать клиентом, или же стоит подыскать аналог ( если такой есть)

Пополнил карту на 8000.00грн, погасил рассрочку 1900.00грн и в этот же день лимит рассрочки стал 0грн. На следующий день кредитные средства в размере 10500.00грн сняли, оставили 102грн. Я не пойму за что, если мин. платёж внесён и погасил рассрочку полностью. Просрочек по платежам нет. Всё исправно платилось, и кредитные средства и рассрочка. Без оснований оставить без лимита, я не пойму. Жду зарплату и после 15 мая на карту ещё собирался ложить деньги. Теперь боюсь что сумму которую положу, любую, снимут без всяких предупреждений. Не знаю как быть. И объяснений в чате нет. Стандартный ответ- пользуйтесь картой, пересмотрим. Как пользоваться? Если без причины снимают и без предупреждений. Считал монобанк надежным, солидным, мобильным. Очень расстроен тем что остался без лимита и ждать ещё зарплату. Не красиво оставлять своих клиентов с 0 без причин.