Добрый день, я платила за визовые услуги но так и не воспользовалась, и вот мне снова нужна виза могу я в телефоном режиме решить этот вопрос или нужно ехать в банк и писать заявление? На возврат денег я в визовом центре писала заявление но деньги так и не получила обратно, так как не находилась на территории Украины