Дистанционное обслуживание.

Обратилась в банк, так как нужна была выписка по счету. В мобильном приложении сформировать данный документ нет возможности, в городе, в котором я нахожусь, отделения нет. Единственный вариант, дистанционные каналы связи. Когда обращалась на ГЛ, мне предлагали отправить выписку, но на момент разговора, данная услуга была не актуальна. Позже, выписка понадобилась, и когда я обратилась в чат банка, мне отказались предоставить данную услугу, ссылаясь на то что таковой услуги нет. Я объяснила, ситуацию, но мне более 9ти раз, направляли в отделение.
На сайте указано что банк имеет «Cучасний комплекс банківських продуктів та послуг, що надаються за допомогою дистанційних каналів», чего к сожалению я не увидела.
Из-за этого я, как клиент банка осталась без выписки, что усугубило мою проблему, и работники банка мне с этим не помогли.