затягування з прийняттям рішення, порушення термінів, ігнорування клієнта

страхова подія 2 073 946. Зареєстрована 06.11.2020р., повний пакет надано 11.11.2020р.- підтверджено відділом врегулювання в телефонному режимі. Протягом місяця інформації щодо прийнятого рішення не надано. 11.12.2020р. подано заяву скаргу. Відповіді станом на ранок 29.12.2020р. не отримано. Зі мною жодного разу представники компанії VUSO не зв«язалися. На 0442908802 дозвонитися неможливо. При дзвінку на 0800 503773 не звязувать ні з ким- грає музика. Оператор інформації не надає.

Вкотре вимагаю надати відповідь про прийняте рішення за вказаною подією для звернення в суд щодо невиконання компацією умов договору.