Не задоволена роботою страхової

Сталося ДТП, виявилось, що винуватець їх страховик. Прийшла до них за компінсаціей, а вони сказали щоб їхала в Дніпропетровськ, так як вони у справах ДТП тут в місті не займаються. Не розомію, як я мала на розбитій машині поїхати в місто? Вони сказали що це не їхні проблеми. Вам треба гроші, самі шукайте винуватця і як хочете. Питання у мене, сенс їх роботи, навіщо вони страхують людей, якщо з будь-якого приводу це не їхні проблеми? Останній раз я Вас страхуюсь.