некомпетентность сотрудников

Раньше был клиентом Мега гаранта, потом пару лет страховался в другой компании. Решил вернуться, так как очень уж заманчивые цены. Пришел в офис девушка все ввела и сказала, что цена для меня выше обычной, так как я в прошлом году попал в ДТП! Я естественно в шоке, говорю какое еще ДТП? Никогда нигде не был, даже участником, не то что виновником! Выяснял не один день, так как хотелось докопаться до истины. Оказалось, что в ДТП полпал мой полный тезка, правда на абсолютно другом авто и в другой области!, с другими документами, естественно. Вобщем база страховой меня поразила! как можно делать выводы о дтп, не проверяя хотябы паспортные данные, а только по ФИО?